NUEVOS PROCESOS DE NEGOCIOS

Nuevos procesos para nuevos procesos de negocios - el factor humano en las organizaciones

Por: Franklin Manrrique

Innovando en los Negocios

Como alternativa o complemento a la creación de productos las empresas se encuentran apostando a la “innovación en los negocios.”

Las investigaciones de la Unidad de Inteligencia del Economist, muestra que, en un mundo altamente interconectado, con recursos financieros escasos, los empresarios y gerentes deben mirar más allá del producto y los procesos productivos. Deben centrárse en innovar el modelo de negocio que actualmente tienen.

Un nuevo modelo de negocio puede crear y aprovechar las oportunidades de ingresos y beneficios, contrastando con modelos envejecidos, que llevan a las empresa a la disminución de los ingresos y eventualmente al cierre.

¿Cómo innovar un modelo de negocios?

Hay seis preguntas que los propietarios y gerentes deben considerar antes de planearse un nuevo modelo de negocios:

¿Qué necesidades percibidas del mercado pueden satisfacerse con un nuevo modelo de negocios?

¿Qué nuevas actividades se necesita para satisfacer esas necesidades percibidas?

¿Cómo podrían las actividades que se requieren estar vinculadas entre sí de maneras novedosas?

¿Quién debe realizar cada una de las actividades que forman el nuevo modelo de negocio?

¿Cómo se crea valor, con el nuevo modelo de negocio, para todos los involucrados?

¿Qué modelo de valor se ajusta con el nuevo modelo de negocio de la empresa?

Modelo Terwilliger de Negocios

La clave de un modelo de negocio innovativo es pensar de manera holística acerca de la totalidad del negocio, no sólo del desarrollo de nuevos productos. Jay Terwilliger presentó un marco tridimensional para desarrollar modelos de negocio, que se resume en: crear valor, calidad, precio y la captura de valor.

Modelo Jay Terwilliger de Negocios

Para crear valor se necesita una propuesta de valor que haga totalmente diferente la oferta y llene realmente la necesidad que tiene un nicho concreto del mercado, que se encuentre poco incursionado y competido.

La entrega de valor requiere destinar recursos y actividades de la organización para entregar una propuesta de valor. Actividades y recursos incluyen elementos como los recursos físicos, recursos humanos, gestión de la cadena de suministro, asociaciones con proveedores y de tecnología de punta.

La captura de valor es, dicho en forma resumida, crear una fuente de ingresos rentable. El valor puede ser capturado en una variedad de maneras, incluyendo el pago de una sola vez, la suscripción, o través de la publicidad.

La Industria editorial y sus retos

Muchos negocios ven preocupados que sus productos no se venden tan bien como antes. La alternativa es cerrar el negocio o modificar su modelo de hacer negocios. El ejemplo que se da a continuación, da una idea de lo que debe hacer una empresa para innovar su modelos de negocios, basado en las alternativas que se le presenta a la industria del libro.

Uno de los principales editores del mundo, radicado en los EE.UU., publica toda clase de libros. Un cincuenta y cinco por ciento de sus ingresos rovenían de libros generales y de negocios. Los libros académicos y profesionales le generaban en resto de sus ingresos. Eso ha estado cambiando y sus ingresos se han visto fuertemente reducidos.

Hasta hace poco, los compradores de publicaciones digitales eran un nicho pequeño. En la actualidad los lectores de publicaciones electrónicas – que utilizan equipos Kindle e iPad – han estado creciendo en la medida que esos equipos se hacen populares.

Por su parte Google, Amazon y otros proveedores han estado estimulando el interés en los formatos electrónicos. Los editores en los EE.UU. y Europa se han visto

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