Procesos del negocio

8.4-Producto Basado en Diseño
La metodología de diseño basada en el producto es muy diferente del rediseño de proceso heurístico
. En primer lugar, se apunta a repensar radicalmente cómo un determinado producto o servicio se puede crear, en lugar de utilizar un enfoque incremental como vimos antes.
En segundo lugar, no es tanto el proceso existente es el punto de partida del nuevo diseño.
Más bien, las características del producto en particular que el proceso-a-ser se espera
para entregar se utilizan para, de hecho, la razón de nuevo lo que ese proceso debe ser similar. Pensar de ella de esta manera: si se quiere producir un vehículo electrónico de rojo en las cuatro ruedas, que están seguros de que el proceso para producirlo en algún momento debe involucrar a la producción
o la compra de un chasis, que no es un paso necesario para ensamblar cuatro ruedas para que el chasis, que necesitará para insertar una batería en algún momento, y que necesitará para pintar el vehículo (si usted no puede conseguir sus manos en partes rojas, se entiende). Eres tal vez no estoy seguro en qué orden estas cosas que tenga que llevarse a cabo con exactitud, pero se puede
al menos identificar algunas dependencias lógicas. Por ejemplo, usted es mejor de la pintura
el vehículo después de que adquirió el chasis.
La idea detrás del diseño basada en el producto es que al ignorar el proceso existente
para crear un producto en particular se hace factible el desarrollo de los más magros,el mejor desempeño del proceso posible. Si bien el diseño basado en productos es más ambicioso que del Rediseño de Procesos heurístico, también es más limitada en su ámbito de aplicación: Tiene ha desarrollado específicamente para diseñar procesos que producen productos de información, por ejemplo una decisión, una propuesta o un permiso. Es este producto informativo que se analizado y establecido en un modelo de datos de productos. Hay un sorprendente parecido entre este modelo y el proyecto de ley-de-materiales (BOM), como se usa en la fabricación
dominio. El modelo de datos de producto se utiliza posteriormente por el diseñador para determinar la mejor estructura de procesos para crear y entregar ese producto. Dado que existen, en generales, múltiples formas de producir un producto informativo, Diseño basado en producto da a conocer todos estos.
Después de esta breve introducción, ahora vamos a esbozar los pasos de diseño basada en el producto.
Las etapas más importantes son:
1. Alcance: En esta fase inicial se selecciona el proceso de negocio que estarán sujetos
al rediseño. Los objetivos de rendimiento para este proceso se identifican, así
como las limitaciones que deben tenerse en cuenta para el diseño final.
2. Análisis: Un estudio del pliego de condiciones conduce a su descomposición en
elementos de información y sus dependencias lógicas en la forma de un producto
modelo de datos. -si Proceso alguno-se diagnostica el negocio existente para recuperar datos
que son a la vez importante para el diseño del nuevo proceso de negocio y por el bien
de la evaluación.

3. Diseño: Sobre la base de los objetivos de rendimiento de rediseño, el modelo de datos de productos,
y (estimado) las cifras de rendimiento, se derivan de uno o más diseños de procesos
que mejor partido con los objetivos de diseño.
4. Evaluación: Los diseños de procesos se verifican, validado con los usuarios finales, así como su
rendimiento estimada se analiza con más detalle. Los diseños más prometedores
puede ser presentado a la gestión de la puesta en marcha para evaluar el grado en el que
objetivos pueden realizarse y para seleccionar el diseño más favorable a implementar.
Estas fases se presentan en un orden secuencial, pero en la práctica a menudo es deseable que las iteraciones se llevarán a cabo. Por ejemplo, la fase de evaluación es explícitamente el objetivo de identificar los errores de diseño, lo que puede resultar en la reanudación en el diseño. Los enfoques del resto de esta sección estará en las fases de análisis y diseño. El  propósito no es tratar a todos los detalles de este método, pero para dar al lector una idea del enfoque, sus principales artefactos, y en qué se diferencia del proceso heurístico
Rediseñar.
8.4.1 Análisis: Creación de un modelo de datos del producto
En la fase de análisis, todos los materiales distinguidos que pueden ser fuentes pertinentes sobre la
características del producto-ser-entregados son analizados. El propósito es identificar
elementos de información, sus dependencias, y la lógica de procesamiento implicados, es decir, cómo la información existente se puede combinar para crear nueva información. Para una adecuada
representación de esta información, se va a utilizar una estructura en forma de árbol que lo haremos
consulte como un modelo de datos del producto. Esta estructura es diferente de la tradicional BOM
encontrado en la industria manufacturera, que se debe a varias diferencias entre informativo
productos y productos físicos. Estas diferencias llevan a dos actualizaciones importantes de
la lista de materiales tradicionales. En primer lugar, la misma pieza de información puede ser utilizada para la fabricación de
diversos tipos de información nueva. Por lo tanto, las estructuras también no-como los árboles son
posible. Por ejemplo, la edad de un solicitante de un seguro de vida se puede utilizar para
estimar tanto (a) los riesgos para la salud involucrados para que el paciente y (b) los riesgos de trabajo
accidentes relacionados. En segundo lugar, no hay limitaciones físicas para producir un informativo
producto y por lo tanto normalmente hay múltiples maneras para obtener una pieza
de información. Por ejemplo, los riesgos de salud pueden estimarse utilizando un paciente
cuestionario o un examen médico completo de ese paciente.
En este punto, se presenta un ejemplo gráfico de un modelo de datos de producto, como se muestra
en la Fig. 8.4.

[pic 1]

• A: idoneidad para convertirse en un piloto de helicóptero.
• B: aptitud psicológica.
• C: aptitud física.
• D: último resultado de la prueba de aptitud en los dos años anteriores.
• E: calidad de los reflejos.
• F: calidad de ojo-vista.
Cada arco entrante de un nodo significa una forma alternativa de determinar un valor
para el elemento de información correspondiente para un caso específico. Si arcos salientes de múltiples nodos se unen, esto significa que los valores de toda la información correspondiente
se requieren elementos para determinar un valor para el elemento de información de la
flecha conduce a. También hay elementos de información que tienen flechas entrantes
que no el origen de otros elementos de información. Estos se refieren a los elementos
que no se basan en los valores de otros elementos de información, por ejemplo, elemento B.We voluntad
referirse a tales elementos de información como elementos de hoja.
Una de las cosas que se expresa en la figura. 8.4 es que hay tres formas de
determinar un valor de elemento de información A. La idoneidad de un candidato (a) puede se determinará sobre la base de:
1. los resultados combinados de la prueba psicológica (B) y la prueba física (C)
2. el resultado de una prueba de idoneidad anterior (D), o
3. Calidad ojo-vista del candidato (F)
La manera en la que una nueva pieza de información se determina sobre la base de una
o más piezas de otra información se denomina regla de producción o una operación. En
la realidad, las diferentes reglas de producción puede ser aplicable en diferentes condiciones. Ello
puede ser el caso de que el ojo de visión de un piloto es extremadamente malo (F), que da directamente
como resultado de que el candidato no es adecuado (A). Sin embargo, en un caso más común,
la calidad del ojo-vista es uno de los muchos aspectos que se incorporan en una física
de prueba (B), que se debe combinar con el resultado de la prueba psicológica (C)
para determinar el resultado de idoneidad (A). Además, no para cada candidato que se aplica a
convertirse en un piloto de cualquier resultado de la prueba anterior (D) estará disponible, sino todo lo contrario.
Pero si hay una de una fecha reciente, se puede utilizar directamente.
A partir del modelo de datos del producto piloto del helicóptero se convierte en cómo las dependencias clara
entre los datos pueden utilizarse para derivar un diseño favorable. Por ejemplo, si el
objetivo es reducir al mínimo el costo puede ser sabio para comprobar primero si existe un resultado anterior de la prueba y el próximo para comprobar los ojos del candidato. Sólo si estos controles no conducen a rechazar al candidato, se requiere, además, un examen completo.
Obviamente, el costo esperado de todas estas actividades realmente determinar si se trata de un buen diseño.

En la práctica, cuando se analizan los materiales que cubren la especificación del producto, es una
buena idea para distinguir el elemento de información superior en primer lugar. Los ejemplos de arriba típica
elementos son:
• para un proceso de la banca: la decisión de si un préstamo debe concederse a una empresa
y, en caso afirmativo, en qué condiciones y para qué cantidad.
• Para un proceso de reclamación de una agencia de seguridad social: la decisión de si un solicitante
deben recibir una prestación por desempleo y si es así por qué razones, por la que
período, y para los cuales cantidad.
• para un proceso de admisión de una compañía de seguros: la decisión de si una familia puede
ser aceptados como los titulares de una póliza de seguro de salud.
Usando el elemento superior como el resultado final deseado, es un ejercicio de lógica para identificar
la información que puede ser utilizado para hacer directamente un valor para la Información de
elemento. Obviamente, este enfoque puede ser repetido para la información recientemente encontrado
elementos.
En lugar de un análisis de este tipo de arriba hacia abajo, que a veces puede ser más atractivo para empezar a
el inicio del proceso existente, por ejemplo mediante el análisis de los formularios de solicitud,
formularios de quejas, formularios de solicitud y las que están en uso para iniciar el proceso. Este es sin duda
factible, pero conlleva el riesgo de la inclusión de elementos de información superfluos
en el modelo de datos del producto. En una aplicación práctica de diseño basada en el producto
por un banco holandés, se comparó a posteriori la cantidad de información que fue originalmente
obtenido en el proceso de negocio y la información que se obtuvo en el
diseño final. Esta comparación mostró que casi el 30% de la originalmente obtuvo
información era superflua.
Otra cuestión es cómo elegir los elementos de información adecuadas en una de datos del producto
modelo. Los siguientes aspectos son relevantes para esta elección:
1. un elemento de información es demasiado grande si las diferentes partes de que se utilizan en diferentes
normas de producción; el elemento de información debe ser dividido para que el
aplicación de las normas de producción sin determinar la información irrelevante.
2. Los elementos de información no deben ser necesariamente asociados a su desarrollo físico
manifestación, ni es necesario que los portadores de información físicos tienen una información
elemento de contraparte (evitar elementos de información como "formulario de admisión" o
"Salida de la pantalla del ordenador").
3. Los elementos de información pueden ser atómica, por ejemplo, un nombre o una puntuación de crédito, o compuesto. Ejemplos de esto último son: todos los miembros de una familia, un listado de todos los
productos solicitados con sus características, o una visión general de todo el pago
condiciones que están en vigor. El tipo de un elemento de información compuesto es
tipo compuesto, por ejemplo, un conjunto de números, texto libre, o un valor booleano.
Ejercicio 8.7 El siguiente es un extracto de las estipulaciones de un banco holandés relativo
préstamos comerciales longitud media:
Los fondos para un préstamo de longitud media que se ponen a disposición de un cliente, pero que no es
retirada por el cliente deben ser colocados en el mercado monetario. Si el coste de financiación de la
préstamo es mayor que los beneficios de la colocación temporal, esta diferencia es la base para la
provisión mensual disposición. La provisión disposición equivale a la mitad de esta diferencia con un
mínimo de 1/12% por mes. La provisión disposición debe ser parte de la propuesta de préstamo.
Desarrollar un modelo de datos de productos. Tenga en cuenta la "propuesta de préstamo" como principio Información
elemento. Usted puede dejar de lado las normas de producción para este ejercicio.
El siguiente paso para completar el modelo de datos del producto se describe con la mayor precisión
como sea posible las normas de producción involucrados. Todas las normas de producción que se relacionan con
un modelo de datos de productos específicos se refieren como su lógica de producción. El paso para
determinar la lógica de la producción puede seguir ya sea hacia arriba en la identificación completa
de todas las reglas de producción, o puede tener lugar tan pronto como una nueva regla de producción ha sido
distinguido. La lógica de producción especifica cómo el valor de una información de salida
elemento puede ser determinada sobre la base de los valores de sus entradas. Tenga en cuenta que algunos
de las entradas no se pueden utilizar en todos los cálculos, pero se requiere para casos específicos o
para probar limitaciones. La descripción de la lógica de producción se puede dar en pseudo código
u otro lenguaje de especificación más precisa. Por ejemplo, utilizando el helicóptero
piloto modelo de datos de producto de nuevo: La regla de producción que se relaciona con el uso de un valor
para F para determinar un valor para A puede ser: "Si la visión de un candidato de uno o ambos
ojos como se expresa en dioptrías está por encima de 0,5 o por debajo de -0,5, entonces tal candidato es
considerados como no aptos para convertirse en un piloto de helicóptero ".

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