Neuromarketing

UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMAC

FACULTAD DE INGENIERIA

INGENIERIA INFORMATICA Y SISTEMAS

ADMINISTRACION MODERNA

TITULO

NEUROMARKETING

AUTOR:

FLOR DEBHORA ESCOBAR PEDRAZA

DOCENTE:

JULIAN ORE LEIVA

Abancay, 3 de Junio de 2014

INDICE

Resumen 2

Introduccion 3

1) Origen Del Neuromarketing: 4

1.1) La Investigación De Mercado: 5

2) Definición De Neuromarketing: 6

2.1) Componentes De Investigación Del Neuromarketing: 6

2.1.1) El Cerebro: 6

2.1.2) Las Emociones: 7

2.1.3) La Memoria: 8

2.2) Casos: 9

3) Ventajas Del Neuromarketing: 10

4) Desventajas Del Neuromarketing: 11

5) Objetivos Del Neuromarketing 12

6) Herramientas Del Neuromarketing: 12

7) El Consumidor: 13

8) Aplicación Del Neuromarketing En Inteligencia De Negocios: 13

9) Conclusiones: 15

10) Referencias: 16

Resumen

Actualmente el Marketing ha desarrollado conjuntamente con las neurociencia una técnica llamada Neuromarketing, la cual explora el cerebro humano para resolver interrogantes que lleven a las organizaciones a conocer más a profundidad al ser humano, sus gustos, deseos, necesidades y motivadores de compra.

Esta monografía se propone analizar y redactar los aspectos centrales del Neuromarketing con el objetivo de adentrarse en las investigaciones más significativas, como este puede llegar a convertirse en un aliado estratégico y ser un elemento diferenciador para hacer a una empresa más competitiva en los ambientes mercantiles, tomando en cuenta la importancia que tienen los clientes en la rentabilidad y fuente de ingresos.

Introducción

Las organizaciones día tras día construyen relaciones con clientes, proveedores, competidores, gobierno, etc. para poder cumplir las metas que se trazan y llegar así a los objetivos y logros deseados, bien sean rentabilidad, perdurabilidad, crecimiento, entre muchos otros.

En la última década, la globalización acaecida por el avance de las nuevas Tecnologías de la comunicación y la información han redefinido las lógicas de consumo.

Las marcas deben renovarse para seguir compitiendo en un escenario económico complejo, versátil y múltiple. Es allí donde quienes se especializan en marketing se ven obligados a generar nuevas alternativas que satisfagan tanto a las empresas como a los consumidores.

Si bien es cierto que el objetivo primordial del mercadeo es estudiar el comportamiento de los consumidores para elaborar estrategias competitivas y eficaces, la interpretación y la teorización sobre dichos comportamientos han sido estudiados desde una perspectiva antropológica. En el año 1999, en Estados Unidos, Gerard Zaltman, doctorado en sociología, se preguntó acerca de los motivos que llevan a un sujeto a consumir un producto en detrimento del otro. De esta manera, a través de un estudio interdisciplinario, descubrió la influencia que ciertas conexiones neuronales tienen a la hora de adoptar determinadas conductas de consumo

1) Origen del Neuromarketing:

El origen del Neuromarketing tiene su base fundamental en los estudios de Programación Neurolingüística (PNL), disciplina que estudia el comportamiento de las personas basado en las relaciones de conducta, influenciadas por estímulos neuronales generados por el funcionamiento del cerebro humano. El Neuromarketing, a juicio del autor, no es más que la aplicación al marketing tradicional de la disciplina de PNL entre otras cosas, pero con un énfasis en la obtención de la información más exacta que es posible rescatar del consumidor, aplicando las innovaciones tecnológicas que cada vez están más avanzadas y son más accesibles a las empresas.

Esta especialidad se concentra en el estudio de las emociones que experimentan los consumidores ante los estímulos de marketing difundidos por las empresas (para así lograr el objetivo primordial de esta disciplina, que corresponde a complacer los deseos de los consumidores para satisfacer sus necesidades y lograr una demanda efectiva que sea reflejada en la obtención de rentabilidad para la empresa).

Según ésta teoría, el pensamiento del consumidor está regido por dos sistemas totalmente complementarios, que son el sistema consciente (pensante) y el sistema inconsciente, donde éste último, rige los pensamientos más cotidianos actuando de manera más influyente dentro de la vida diaria y en especial en el momento de compra. El sistema inconsciente desarrolla las emociones que experimenta el consumidor al momento de la compra, y éstas constituyen el elemento fundamental en el estudio de Neuromarketing, el que determina de Manera más influyente la decisión de compra de cualquier producto o servicio al evocar los pensamientos más profundos de los consumidores.

“Es bien sabido que entre el 80 y 90% de todos los productos que se lanzan fracasan en el transcurso del primer año en el mercado y dichos productos son respaldados por grupos focales o datos de cuestionarios, así que existe una diferencia clara entre lo que la gente te dice y lo que hace.” (CALVERT)

1.1) La Investigación De Mercado:

Como cada temática de la administración, la investigación de mercados ha evolucionado continuamente. Sus inicios se remontan a diferentes tipos de técnicas, las cuales han sido la base para desarrollar los nuevos instrumentos implementados en la actualidad.

Las técnicas han evolucionado con el tiempo, Focus Group, consistente en un diálogo grupal dirigido por un moderador, quien recoge la opiniones de un grupo de potenciales clientes del mercado meta, incentivando la participación de éstos, con el fin de obtener información relevante para el conocimiento del comportamiento de ese consumidor en particular. Esta técnica se sigue utilizando, aunque se encuentra muy cuestionada, respecto si constituye un método concluyente de investigación de mercados, por lo que se ha transformado muchas veces en una técnica complementaria a otras que extraen mejor información para la toma de Decisiones.

La encuesta, es el instrumento más utilizado en la actualidad por las empresas, donde se aplican cuestionarios a potenciales clientes, con preguntas que pueden ser respondidas de manera abierta o cerrada. Esta técnica tiene su importancia en la vinculación con los análisis de información (análisis multivariados) que se puedan desarrollar, para así obtener correlaciones y otros resultados estadísticos que estén implícitos en las respuestas obtenidas.

Hasta no hace mucho tiempo cuando las empresas querían investigar que percepción tenían los consumidores respecto de su producto, su marca, su campaña, etc., solía pensarse más que nada en las encuestas, focus groups, entrevistas, y muestras poblacionales. Pero hay unas críticas fuertes que dan vueltas respecto a estas herramientas.

Según Oliver Ouller existen problemas graves en las técnicas del marketing clásico como los cuestionarios y los grupos focales, los cuestionarios son parciales y los grupos focales pueden ser dominados por esta persona que en un plano mental se apodera de los otros gracias a su poderosa personalidad.

La última evolución en la investigación de mercado se está desarrollando en la actualidad, basada en la aplicación de metáforas, mapas de inteligencia y técnicas de Neuroimagen las cuales están asociadas a los análisis del cerebro del consumidor, para así deducir junto con predecir su conducta de la manera más exacta posible. Estas técnicas pertenecen al enfoque de Neuromarketing relacionado con la aplicación de inteligencia de negocios.

2) Definición De Neuromarketing:

“El Neuromarketing es la utilización de técnicas de la neurociencia con técnicas clásicas del Marketing su objetivo es ver como el cerebro reacciona ante algo nuevo por ejemplo productos, campañas publicitarias o avances de películas.” (OULLER, OLIVER).

“Neuromarketing es el estudio del funcionamiento del cerebro en las decisiones de compra de un producto; o dicho de otra manera, de cómo las Personas eligen.” (Read Montague, 2003)

En el marco del XVI Congreso Colombiano de Comunicaciones Publicitarias, que se realizó en Cartagena, el Dr. A.K. Pradeep, dijo que “… hay tres factores dominantes que tienen que ver con emociones cerebrales: la atención, la retención y la memoria.”

De este modo, a través del Neuromarketing, las empresas puedan comprender y asimilar cuáles con las características de la atención, la retención y la memoria que tienen sus consumidores específicamente con los productos que éstas ofrecen. Es así que el Neuromarketing permite conocer qué sucede en la mente de un cliente al

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