Nociones Basicas de la Investigacion de Mercado

El mercado es el lugar donde se realiza la compra y venta de un producto o servicio bajo un precio determinado. Esta transacción puede darse en un espacio físico o virtual. En el mercado existen clientes y competidores, y es importante conocerlos. Al vivir en un mundo globalizado y altamente competitivo; las empresas requieren estar muy atentas a los cambios que se suscitan en el entorno de cada una de ellas, permitiéndoles conocer nuevos segmentos, tendencias, cambios en la conducta del consumidor, cambios en los hábitos de compra; todo esto representa una ventaja competitiva ya que es una forma de anticiparse a los deseos y necesidades del mercado, incluso antes que la competencia.

Gran parte de los emprendimientos nacen del gusto de las personas por algo en especial. Ese gusto los impulsa a llevar su idea al campo de los negocios. Sin embargo, olvidan cosas tan importantes como saber si el producto o servicio es realmente necesario para el público de su entorno, si existe alguien que ya está vendiendo lo mismo que uno, y lo más importante de todo, si es que van ofrecer alguna diferencia con respecto a la competencia.

Por lo tanto, hacer un buen estudio de mercado es muy complicado: saber exactamente cuánto dinero se mueve en el segmento al que se quiere entrar, y que esa información sea, además, extrapolable al cien por a la idea de negocio es muy complicado. No obstante, se necesita realizar estimaciones para decidir si hay suficiente mercado como para que la idea de negocio sea viable.

Investigación de Mercado

-Concepto: Es entendida como un proceso o método que consiste en recopilar sistemáticamente información de personas o compañías un mercado y luego analizarla para entender mejor las necesidades de un grupo de personas. Los resultados de dicha investigación se reflejan en un reporte, que luego son usados para ayudar a tomar decisiones con más información sobre las estrategias de la compañía, operaciones y la base de consumidores potenciales.

En otras palabras, la investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

-Origen: El desarrollo de la investigación de mercados durante la primera parte del siglo XX es paralelo al surgimiento del concepto de marketing. Durante este periodo, la filosofía gerencial que guiaba a las organizaciones se cambió gradualmente hacia la orientación del consumidor de hoy.

Mientras que numerosas personas e instituciones estuvieron involucradas en el uso ocasional de la investigación de mercados con anterioridad a 1910, el periodo 1910 - 1920 se reconoce como el inicio formal de la investigación de mercados. Para dicha década, se realizó avances metodológicos importantes,  los estudios de cuestionarios o las encuestas se convirtieron en la forma más importante de recolección de datos. Con el crecimiento de la investigación de encuestas surgieron los mejoramientos en el diseño de cuestionarios y la elaboración de preguntas y entrevistas.

En el trascurso de los años 1920 a 1930 la preocupación gerencial se centraba sobre todo en los problemas y oportunidades asociadas a la producción; durante la década de los años treinta, el muestreo se convirtió en un tema metodológico serio. A medida que la capacitación estadística se desarrollaba más allá de la estadística descriptiva (cálculo de medias, varianzas, correlación, simple y construcción de números índices) hacia un énfasis en las estadística inferencial, los procedimientos de muestreo no probabilísticos se vieron sometidos a una fuerte crítica.

entre 1930 y finales de la década de los años cuarenta, esta orientación se desplazó a los problemas y oportunidades relacionados con la producción; desde finales de la década de los años cuarenta la atención se ha centrado en las necesidades y los deseos del consumidor. Después de la segunda guerra mundial, el desarrollo de la actividad de investigación de mercados creció de manera considerable, en forma paralela a la creciente aceptación del concepto de marketing.

La innovación metodológica se fue desarrollando a un ritmo desde 1950 hasta comienzos de los años sesenta. En este periodo ocurrió un desarrollo importante: la comercialización a gran escala del computador digital. El computador incremento rápidamente el ritmo de la innovación metodológica, en especial en el área de la investigación de mercados cuantitativa.

En la década de los años noventa, los avances tecnológicos en los computadores y áreas relacionadas tienen un impacto importante en muchos aspectos de la profesión de la investigación de mercados. Entre éstos se incluyen los lectores ópticos de barras de  localizados en las cajas registradoras de los supermercados, que suministran datos de paneles; las entrevistas telefónicas asistidas por computador, el análisis de datos por medio de terminales remotas y microcomputadores, y el potencial para realizar entrevistas a través de sistemas de televisión por cable de doble vía.

-Importancia

Surge como una herramienta de salvación para muchos directores y personas encargadas de lograr el buen funcionamiento de la mercadotecnia y que son los que enfrentan los problemas; con base en la investigación de mercados se van a gestar y tomar las decisiones adecuadas para alcanzar las metas o fines deseados.

Puede ayudar a un negocio a ser más eficiente y a tener un mercado más efectivo.

Conduce a las empresas a mejorar sus campañas de marketing y a ofrecer mejores productos, los beneficiados también son los consumidores al ser usuarios de los productos mejorados gracias a la investigación de mercado.

-Objetivos

La Investigación de Mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso. Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:

Objetivo social:

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo económico:

Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo:

Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

-Proceso

El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de pasos sucesivos:

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