Nota técnica

LOS SISTEMAS Y LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA EMRPESA

NOTA TÉCNICA[pic 1][pic 2]

Organizaciones con éxito --> las que sepan construir o manejar cuatro cualidades clave:

• Capacidad de adaptación
• Rapidez de innovación
• Información del cliente
• Dominio de la información

Para conseguirlo hay que gestionar bien el recurso información a través de unas herramientas adecuadas, las tecnologías de la información. Una vez implantadas esas herramientas habrá que aprender a utilizarlas para sacar el máximo provecho.

CONCEPTO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN

        Los sistemas de la información sirven para asegurar la fiabilidad de la información, la disponibilidad de recursos entrenados para obtenerla y transmitirla y la recepción de la información en el momento adecuado y en el sitio preciso.

I. Datos, información y conocimiento

        Datos: elementos mínimos de información, que describen características aisladas de una realidad, hecho o transacción.

        Información: conjunto de datos ordenados y estructurados de tal forma que adquieren un significado.

        Conocimiento: información que somos capaces de asimilar y evaluar dentro de un contexto y que además nos es útil para la acción.

II. El sistema de información (SI)

        Es el conjunto de procesos y recursos que una organización despliega y utiliza para capturar, almacenar y procesar información y para distribuirla a las personas que la necesitan para la ejecución de sus tareas.

        SI informales: espontáneo y desestructurado.

        SI formales: claramente definido y planificado. Operan sobre una colección de datos estructurada (base de datos), que define como se almacenan, se interpretan y se relacionan entre sí los datos en función de las necesidades y forma de operar de la empresa.

        La información es especialmente importante en las tareas de

• Control y supervisión.
• Coordinación entre personas, departamentos u organizaciones.
• Planificación.
• Toma de decisiones.

El sistema de trabajo propuesto por Steven Alter se basa en el concepto de adaptación. [pic 3]

La falta de información adecuada puede impedir el desarrollo de procesos más eficientes.

III. Elementos que configuran un sistema de información

• Los datos y la información
• Los procesos, que definen cómo se trabaja en la empresa y, por tanto, determinan qué información es necesaria.
• La tecnología: conjunto de elementos técnicos y materiales que se utilizan para gestionar la información.
• Las personas, tanto usuarios como técnicos.

IV. El sistema de información como parte de la infraestructura de la empresa

        Aspectos fundamentales:

• SI forma parte de la infraestructura de la empresa.
• El SI interacciona con todas las actividades de la cadena de valor, que necesitan información del SI y suministran información al SI.
• El SI es una pieza clave para coordinar las distintas actividades de la cadena de valor.

Es frecuente que determinadas actividades necesiten información con un grado de detalle muy elevado, para las que se genera un subsistema de información. La descentralización del sistema proporciona mucha flexibilidad y permite utilizar herramientas especializadas.

Para que dos sistemas de información intercambien información de acuerdo con sus necesidades se utiliza un mecanismo llamado interfaz.

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