OPITOURS AGENCIA OPERADORA DE TURISMO

OPITOURS AGENCIA OPERADORA DE TURISMO EN LA CIUDAD DE CARTAGENA DE INDIAS [pic 1]

INTEGRANTES: 

ANDRÉS FELIPE OLIER KAMMERER

CARMEN MATILDE PIÑA ESTRADA

CARLOS ANDRES TAPIA PEREZ

DOCENTES:

MARELYS MULFORD HOYOS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

IX SEMESTRE

CARTAGENA

2021

Descripción de la situación o problema

Descripción de OPITOURS agencia operadora de turismo en la ciudad de Cartagena de indias

Cartagena de indias es uno de los destinos turísticos más importante de Colombia, y uno de los más destacados y reconocidos en todo el mundo.

Realmente es un imponente y maravilloso lugar para cualquier clase de vacaciones que deseemos tener. En la ciudad encontramos hoteles para todos los presupuestos y buenos restaurantes. Cartagena se ubica en una bahía rodeada de islas, llena de encantos por todas partes; su centro histórico es hermoso conocido como la ciudad amurallada, fue declarada patrimonio nacional de Colombia en 1959 y por la UNESCO patrimonio de la humanidad, cuenta con una variedad de islas como isla de tierra bomba; es una isla situada al sur de Cartagena y al norte de la isla de barú. Se puede llegar fácilmente en 10 minutos en lancha desde laguito, castillo grande o el muelle de los pegasos se encuentra también la isla de barú: se parado del continente por el canal del dique y construido para conectar el rio magdalena a la bahía de Cartagena, es uno de los puntos turístico más popular de Cartagena existe la islas del rosario situada a uno 40 kilómetros de Cartagena, esta isla se forma de 30 islas (incluyendo las más pequeñas) con aguas cristalinas y corales fabulosos para el buceo así mismo islas de san Bernardo el archipiélago de la isla de san Bernardo está ubicada a las afueras del golfo de morrosquillo, frente a tolú y Coveñas y consta de 10 pequeñas islas rodeadas por un mar turquesa.

Cartagena, las islas y archipiélagos que la rodean tienen algo en común y sus riquezas en mar y hermosos sitios además que son áreas turísticas y por ser tan llamativas demandan de muchas visitas ya sean de turistas extranjeros visitantes nacionales e incluso los mismos nativos de la zona, existe un problema y es que muchas de las islas en temporadas altas no tienen la suficiente capacidad para atender al personal que ingresa, esto se debe en muchas ocasiones a la falta de organización y comunicación entre el muelle y las islas, ya que a la hora de vender un “ paquete tour” no se hace notificación a los lugares o destinos de la cantidad de personas que pagan para ingresar  y disfrutar de la isla y al momento de atención al cliente  el servicio se vuelve precario, muchas veces los visitantes no pueden disfrutar de la zona por el hacinamiento de turistas, la comida en diferentes ocasiones no suple con las expectativas del cliente o consumidor y el trato muchas veces se vuelve de mal gusto para el visitante, esto dando paso en ocasiones a que las lanchas piratas aprovechen de la incapacidad de las instalaciones del muelle, para ofrecer servicios de transporte sin contar con los equipos necesarios para el traslado de persona y distorsionar las tarifas manejadas por el muelle.

Formulación del problema

¿Qué tan viable es la participación de un operador logístico del turismo en la ciudad de Cartagena teniendo en cuenta aspectos de mercadeo, técnico, legal, organizacional, ambiental, económico, financiero?

JUSTIFICACION

El presente proyecto de investigación aborda teorías a través de El turismo como un acontecimiento social y su resultado Constituye a el objeto de análisis y tesis de una ciudad turística como lo es Cartagena de indias.  Desde esta perspectiva, es necesario reflexionar y Comunicación entre universidades y empresas en Cartagena, Entidades turísticas y gubernamentales para analizar diferentes formas de Innovar el turismo y mejorar los efectos de esta actividad, con el objetivo de Posicionar los productos y servicios turísticos con fuerza y ​​poder competir en la industria turística y en el mercado internacional.

En este ámbito práctico, este estudio es importante para el departamento de Administración de Empresas y Turismo de las universidades de La ciudad de Cartagena, porque es una buena herramienta de gestión Estudiantes y profesores, porque esto les permitirá conocer sus oportunidades, Las debilidades y desafíos muestran la industria turística de Colombia, especialmente En la ciudad de Cartagena.

Desde un punto de vista metodológico, tiene sentido realizar esta investigación porque Será posible hacer trabajo de campo y explorar documentos a partir de él Turismo, es fundamental hacer un buen diagnóstico, será importante Lograr el objetivo propuesto y establecer la estrategia más exitosa, Dar respuestas a las preguntas existentes y mejorar y Posicionando los productos y servicios turísticos que se brindarán a nivel internacional.

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