ORGANIGRAMA Y GESTION DE PROCESOS
Enviado por Cami Armendariz • 8 de Noviembre de 2018 • Trabajos • 2.075 Palabras (9 Páginas) • 167 Visitas
5. ORGANIGRAMA
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de la empresa, incluyen las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor.
Es por esta razón que, al realizar un diagnóstico de la organización es necesario prestarle especial atención a este; en la empresa SiCasa inmobiliario se ha determinado que se utiliza un organigrama por procesos, el cual tan solo por el hecho de ser manejado de esa manera se puede decir que es considerado como una gran ventaja para la empresa ya que, describe cada uno de los procesos que cada área tiene a su cargo.
REPRESENTACIÓN
GERENCIA | ||||
Representación Legal de la empresa | ||||
Generación de Negocios | ||||
Toma de decisiones | ||||
Compra-venta de inmuebles | ||||
Organización de eventos | ||||
Negociación de propiedades | ||||
[pic 1] | ||||
ASESORIA LEGAL | ||||
Documentación Legal en Regla | ||||
Elaboración de Contratos | ||||
Asesoría a Clientes[pic 2] | ||||
Inscripción y legalización de documentos | VENDEDOR 1 | |||
Recepción de Datos | ||||
[pic 3][pic 4] | [pic 5] | [pic 6] | Contactar telefónicamente | |
para concertar cita | ||||
MARKETING | COMERCIALIZACION | Visitar personalmente al Cliente | ||
Mantenimiento de Página Webb | Recopilación de Información de Call Center, | Explicación de Planes | ||
Levantamiento de Información a | Recepción y Marketing | [pic 7][pic 8] | publicitarios y de venta | |
Redes Sociales | Actualización y Organización de Bases | Toma de Fotografías | ||
Planificación y Lanzamiento de Campañas | de Datos. | Llenado de formularios | ||
Publicitarias | Informes de Base de Datos de Oferta: | Cierre de Venta | ||
Seguimiento de contactos resultantes | Compra de Inmuebles | Recopilación de documentación | ||
Envío de información oportuna de | Informes de Base de Datos de Demanda: | legal necesaria | ||
comentarios | [pic 9] | Venta de Inmuebles | [pic 10] | Entrega oportuna de Información |
Informe de Resultado de Campañas | Organización de información receptada | Estar en contacto permanente | ||
y respuesta de los seguidores | a través de Redes Sociales, Webb | con Comercialización | ||
Diseño de Logos y Artes | Plusvalía, OLX, Oficina. | |||
Edición de Videos y Fotografías | Visita Directa a Clientes | |||
Levantamiento de Información a OLX | Generación de negociación mediante [pic 11] | VENDEDOR 2 | ||
Apoyo a los departamentos en temas | cruce de Base de Datos. | Recepción de Datos | ||
referentes a Mercadeo | Asignación de Contactos a Asesores | Contactar telefónicamente | ||
Estadística mensual de Plataformas | para captación de inmuebles | para concertar cita | ||
Seguimiento de visitas de Asesores | Visitar personalmente al Cliente | |||
Supervisión telefónica para reforzar el | Explicación de Planes | |||
servicio al cliente. | publicitarios y de venta | |||
Supervisión telefónica para reforzar el | Toma de Fotografías | |||
servicio al cliente. | [pic 12] | Llenado de formularios | ||
Crear nuevas políticas de Ventas | Cierre de Venta | |||
Capacitación de Asesores | Recopilación de documentación | |||
legal necesaria | ||||
Entrega oportuna de Información | ||||
Estar en contacto permanente | ||||
con Comercialización | ||||
[pic 13][pic 14] | [pic 15] | |||
ASISTENTE DE GERENCIA | CALL CENTER | |||
Atención al Cliente | Recepcion y | |||
Solicitud de Certificados de Gravámenes | digitalización de demanda diaria | |||
Emisión de Obligaciones y Ficha Catastral | Enviar semanalmente al correo: | |||
Recepcion de documentos y elaboración de EXPEDIENTES | sicasainmobiliaria@gmail.com | |||
Revisión y Reporte diario de Correo de SICASA | Mensajeria | |||
Mantenimiento y actualizacion diaria de archivos físicos y digitales de inmuebles de CARTERA VIGENTE | ||||
Envío DIARIO de información a Comercialización |
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Informes de Tasación |
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Informes MENSUAL de Administración de Inmuebles a PROPIETARIO | ||||
Pagos mensuales de servicios basicos de ADMINISTRACION y propios | ||||
Envío de Información MENSUAL obtenida de Plusvalía, Gmail, Oficina a CLIENTE VENDEDOR | ||||
Manejo de sistema contable, Declaracion de impuestos SRI | ||||
Balance mensual | ||||
Facturación y pago de servicios públicos | ||||
Elaboración de nomina | ||||
Registro diario de ingresos y egresos |
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Manejo de caja chica | ||||
Manejo de agenda de Gerencia | ||||
ELABORADO POR: REVISADO POR: APORBADO POR:
FECHA DE ELABORACIÓN: FECHA DE REVISIÓN: FECHA DE APROBACIÓN:
HALLAZGOS REALIZADOS EN CUANTO AL ORGANIGRAMA POR PROCESOS DE LA EMPRESA
Se ha determinado que la empresa maneja un buen modelo de organigrama por procesos, esto debido a que las gestiones realizadas por procesos pueden llegar a ser tremendamente exitosa a la hora de alcanzar con eficiencia los objetivos de la empresa. Independientemente de su tamaño, esta organización pueden plantear su manera de trabajar gestionando procesos para mejorar su productividad y con ello su confiabilidad con el cliente.
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