Gestion De Procesos

UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

FACULTAD DE NEGOCIOS

CURSO: GESTION DE PROCESOS

DOCENTE: ING. MARIA ELENA

TEMA: IDENTIFCACION DE PROCESOS

INTEGRANTES:

ESPINOZA HUARCAYA, ERIDSWON.

ESTRADA SANTA CRUZ DENIS

DIAZ ALVITES ANTONI

CAJAMARCA-PERÚ

2013

ÍNDICE

1. Portada…………………………………………….…..…….…………………..….1

2. Índice…………………………………………….…………..……………………....2

3. Presentación……………………………………………….……...……………….3

4. Dedicatoria……………………………………….………………..……………….4

5. Introducción……………………………………………………………………......5

6. PRIMER CAPITULO…………………………………………………………6

6.1 Antecedentes……………………………………..….………………..…...7

6.2 Origen…………………………………………..………..............................8

6.3 Acta de Constitución…………………………….…………………..……9

6.4 Giro de Negocio……………………………………..……………………10

6.5 Objetivo……………………………………………...................................11

6.6 Misión……………………………………………..…………………….......11

6.7 Visión……………………………………………………………………......11

6.8 Diagnostico………………………………………………………………...12

6.9 Presupuestos…………………………………..….………………………13

7. SEGUNDO CAPITULO…………………….………………………………..14

7.1 Desempeño Administrativo y Organizacional…………………….….15

7.2 Organigrama de la empresa y sus niveles Jerárquicos……….…..16

7.3 Cuatro piedras Angulares…………………………………………..……17

7.4 Estructura Organizacional……………………………………………….18

7.5 Integración…………………………………………………………….……19

PRESENTACIÓN

Tenemos el agrado de presentar nuestro trabajo de gestión de procesos, el cual venimos realizando desde la primera sesión del segundo ciclo de nuestra preparación académica. Este trabajo viene a formar parte de una larga y ardua jornada de investigación, en el cual aplicamos todo el aprendizaje y conocimiento adquirido, que con esmero usted nos enseña en cada clase.

DEDICATORIA

Este trabajo de investigación va dedicado al todo público conocedor de los negocios que día a día se esfuerzan por lograr sus objetivos y a la vez darles una noción de como emprender y hacer realizar sus sueños en el mundo empresarial. Así mismo también dedicamos el presente, a nuestra profesora María Elena, que nos guio en todo momento en cada paso para la realización de nuestro trabajo.

INTRODUCCIÓN

Esta investigación está orientada, con el objetivo de emplear todos los conocimientos adquiridos en el transcurrir de este ciclo académico.

El sistema que hemos utilizado para realizar este arduo trabajo de recopilación de datos está basado en nuestro aprendizaje de gestión de procesos, que determinan en un gran porcentaje la reducción de la incertidumbre a la hora de tomar las decisiones, para dar lugar con mucha convicción y perseverancia la luz del éxito. Preocupados en la realidad y poniendo mucho ahínco nos vemos obligados, pero con pasión, de ejecutar conjuntamente este manual, ya que estos serán empleados en el futuro, al culminar nuestra carrera profesional ya sea como colaboradores de una organización o como propietarios de un negocio.

PRIMER CAPITULO

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo de investigación, titulado “Plan de mejora para la empresa COORPORACION TEXTIL ESPAIN & ESPINOZA SAC, año 2013”, se trabajó en base a la información que nos logró brindar un representante de la organización.

Con la información obtenida pudimos clasificar e identificar los procesos que intervienen en cada área de la empresa (COORPORACION TEXTIL ESPAIN & ESPINOZA SAC ).

Posteriormente nos centramos en el área de PRODUCCION DE LA EMPRESA, con el apoyo de Klever Perez Penadillo, quien con mucho esfuerzo nos brindó información limitada pero útil.

OBJETIVO

Objetivo general: El objetivo principal de la empresa es alcanzar un crecimiento de 4% en los siguientes 5 años.

Objetivos específicos:

- Investigar los procesos con los que cuenta la empresa COORPORACION TEXTIL ESPAIN & ESPINOZA SAC para su correcto funcionamiento.

- Diagnosticar procesos que no generen riqueza o no apoyen a la mejora de los procesos con lo que cuenta la empresa.

ALCANCES Y LIMITACIONES

 La empresa ESPAIN Y ESPINOZA nos podía brindar la información solo en horarios establecidos, limitación que surgió de acuerdo a las necesidades de las clases.

ANTECEDENTES

Los antecedentes que tuvo el señor JUAN FRANSICO ESPINOZA GARAVITO para incursionar en el negocio fueron:

• Ayudar en un inicio a su familia a salir de la zona de lucha contra el terrorismo (Huancavelica).

• Tener una mejor calidad de vida, yaqué es una persona migrante de la parte sierra de nuestro Perú.

• Además, sus familiares que ya habían salido antes de su pueblo natal, le dieron la idea de que ponga un negocio y se comprometieron a apoyarlo para iniciar su empresa.

ORIGEN

Esta empresa se originó en la ciudad de lima en el año 1990. Su primer nombre fue CREACIONES ESPINOZA la cual fue una empresa informal, luego de 5 años, en 1995 se consolida como una empresa formal con la marca de ESPAIN & ESPINOZA; esta fue constituida por una persona natural cuyo nombre es JUAN FRANCISCO ESPINOZA GARAVITO esta persona encamino el negocio en conjunto con su esposa. Además ayudo a sus hermanos: JAIME, FIDEL Y MARLENI a hacer sus propios negocios. Varios años después, en el 2007 el Sr. JUAN ESPINOZA decide asociarse con sus hermanos para así formar una sola empresa con el nombre de CORPORACIÓN TEXTIL ESPAIN & ESPINOZA S.A.C. y hoy en día esta corporación cuenta con distintas sucursales a nivel nacional.

ACTA DE CONSTITUCION

La empresa corporación textil Spain y Espinoza S.A.C Esta constituida por una sociedad por una sociedad anónima cerrada, de familiares los cuales cuentan con un porcentaje de acciones dentro de esta organización que están divididas de la siguiente manera:

• Juan Espinoza Garavito: Tiene el 37% de acciones.

• Jaime Espinoza Garavito: Cuenta con 17% de acciones.

• Fidel Espinoza Garavito: Posee el 15% de acciones.

• Marlene Espinoza Garavito: Conserva el 13% de acciones.

• Julia Bravo Ledesma: Goza de 11% de acciones.

• Yenny Espinoza Bravo: Asume el 7% de acciones.

DATOS GENERALES

1. RUBRO AL QUE SE DEDICA LA EMPRESA.

La actividad económica al que se dedica este negocio es diseñar, producir y comercializar prendas de vestir para damas, caballeros y niños, en diversas telas de algodón como pima, yersi, pique, listado, etc., los cuales son producidos con la más alta calidad.

2. ÁMBITO DE OPERACIONES

Su campo de acción de esta empresa es comercializar sus productos en sus distintas cadenas de tiendas a nivel nacional. Una de estas sucursales se ubica la ciudad de Cajamarca en el Jr. Apurímac 865. Además cada una de sus tiendas en los distintos departamentos cuenta con un personal administrativo calificado, que se encarga de la operatividad del negocio.

MISION

Somos una empresa textil solida y estable. Diseñamos, producimos y comercializamos prendas de vestir, reflejo del esfuerzo del grupo humano, brindando el más alto grado de satisfacción a nuestros clientes, garantizando un óptimo nivel de rentabilidad para nuestros socios.

VISION

Trabajamos unidos para hacer la mejor empresa textil, con el fin de lograr una plan quinquenal (objetivos que se desean alcanzar dentro de los 5 años), el mas alto posicionamiento y rentabilidad en los mercados nacionales e internacionales con productos de inmejorable calidad y diseño, cumpliendo con los mas altos estándares de calidad en prendas de vestir, buscando la satisfacción total de nuestros

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