Operaciones

CAPÍTULO I

Principios básicos y administración de operaciones y economía de la empresa.

Servicio de Promotoria Prodies.

SERVICIO DE PROMOTORIA PRODIES, es una empresa 100% mexicana, la cual nace como una respuesta a la creciente necesidad de los proveedores de cadenas de autoservicios y tiendas departamentales, en cuestiones de coordinación y costeo de personal para actividades especializadas en punto de venta.

La empresa cuenta con las herramientas necesarias para poder brindar un servicio integral que cubra todas las necesidades en promotoría, con métodos probados de mapeo, eficiente ruteo y experimentada supervisión y ventas.

Entre su servicio cuenta con un paquete personalizado que se adecue a las necesidades específicas de sus clientes:

• Acomodo del producto y limpieza de anaqueles.

• Posicionamiento en el Punto de Venta, para tener presencia del producto.

• Conteo (inventario físico).

• Reportes de ubicación.

• Sondeos estratégicos de precios.

• Verificación de caducidad del producto.

• Levantamiento de pedidos.

• Reposición de empaques.

• Distribución de material publicitario.

• Demostradoras, edecanes y degustación.

• Y brindar siempre un servicio exclusivo a las necesidades del cliente.

El compromiso de PRODIES es permitirle dedicar su tiempo exclusivamente a las funciones centrales de nuestros clientes, olvidándose del complicado manejo y coordinación de las actividades en punto de venta y el tiempo que esto absorbe.

Sus servicios son de gran utilidad para incrementar el nivel de rotación de productos y por ende de ventas, haciendo su relación con las cadenas cada día mejor y más fructífero tanto para ellas como para sus clientes.

Es una empresa joven, dinámica e innovadora que se esmera por dar resultados con la mejor calidad a nuestros clientes, respaldados por su capacidad de servicio y atención para todos aquellos que se benefician con sus servicios.

Un beneficio inmediatamente tangible para el cliente será la considerable disminución en el costo de operar y coordinar un equipo completo de promotores, supervisores y ventas, no solo en dinero sino también en tiempo.

MISIÓN

Brindar servicio y calidad en el punto de venta e integrar las actividades necesarias de prometería para que nuestros clientes tengan los mejores resultados dentro del retail.

VISIÓN

Ser una empresa líder en la promotoría a nivel nacional y contar con un servicio integral de altos estándares de calidad y servicio al cliente.

OBJETIVO

Contar con un pull de promotoría que apoyen la marca, logrando consolidarlo en conocimiento de producto, estrategias de mercadeo, técnicas de venta, así como en capacidad de negociación en tienda, para beneficio de nuestros clientes.

Efectuando un diagnóstico de la empresa y argumentando teóricamente la síntesis neoclásica, hablaremos a cerca de su Creación, Misión, Visión y Objetivo.

Prodies forma parte del sistema Capitalista como una solución a los problemas de los costos de intercambio a través del salario, como lo afirma Ronald Coase.

Como primera instancia retomando las ideas del teórico Adam Smith “La naturaleza y causa de todas las empresas, está basada en la satisfacción personal”. Esto quiere decir que las personas se mueven por el interés individual.

Ya que todos los recursos y servicios tienden a un precio de equilibrio entre oferta y demanda, además de un equilibrio entre producto y consumidor, como se expondrá en el capítulo dos.

Podemos darnos cuenta que la Misión y el Objetivo de Prodies, es cuestionable ya que ningún oferente establecería una empresa para cubrir las necesidades de sus contratistas, si no para el solo beneficio económico de las empresa, lo que se denomina plusvalía.

Respecto a la Visión de Prodies, tratar de ser una empresa líder a nivel nacional seria irracional, ya que esto representaría producir más allá de donde su beneficio se maximiza, obteniendo como consecuencia pérdidas para la empresa.

Otra paradoja es que la empresa tratar de dar servicios de calidad, pero relacionándolo con el corolario de la administración de calidad se entiende que con el cero por ciento de errores tendería a unos costos a infinito, por esto es ilógico que piensen en un servicio con cero por ciento de errores.

CAPITULO II

Condiciones de producción y principales corrientes de la administración de operaciones.

La síntesis neoclásica analiza las estructuras de mercado, es el análisis de condiciones donde los oferentes y demandantes tienden a un equilibrio entre precios y cantidades.

Prodies es una empresa con una estructura de mercado en competencia, ya que no es la única empresa que ofrece servicios de promotoría dentro de la zona metropolitana, que es la que tomaremos como referencia, además ofrece un servicio estándar en el mercado.

Para calcular nuestra función de oferta y demanda.

Tomamos cuatro de las empresas más importantes que representan la competencia para Prodies.

Para determinar el equilibrio nuestra función de Oferta y Demanda, calculamos un precio promedio de las empresas seleccionadas.

Propón:

Ofrece un servicio de promotoria a tiendas Walmart, Soriana, Chedraui y Superama, dando un total de tiendas de 89, con un costo

...