PLAN DE GERENCIA DE LA CALIDAD SMART PROCESS GROUP

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POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS EN INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Primera entrega

Gerencia de proyectos

PLAN DE GERENCIA DE LA CALIDAD – SMART PROCESS GROUP

Presentado por:

Carolina Tibasosa Corredor Cod: 2022010491

César Augusto Rico Morales Cod: 2022010503

Rafael Augusto Meneses Araque Cod: 2012010430

Diana Lorena Vargas Pineda Cod. 932102103559

Fabian Gerardo Lizarazo Morales Cod. 100248394

04 de mayo de 2021

TABLA DE CONTENIDO

PREFACIO        4

RESUMEN EJECUTIVO        4

1.        PLANIFICAR LA GESTIÓN DE CALIDAD        5

1.1.        Planificar la Gestión de la Calidad Entradas        5

2.        PLANIFICAR LA GESTION DE LA CALIDAD: HERRAMIENTAS Y TECNICAS        8

2.1.        Análisis Costo – Beneficio:        8

2.2.        Siete herramientas básicas de Calidad:        9

3.        PLAN DE CALIDAD        10

3.1.        Alcance:        10

3.2.        Objetivos de calidad del Proyecto        11

3.3.        Métricas de calidad        11

3.4.        Listas de chequeo        11

3.5.        Plan de Mejora de Procesos        12

4.        ASEGURAMIENTO DE CALIDAD        14

4.1.        Actualización activos de los Procesos de SMART PROCESS GROUP        14

4.2.        Herramientas de Gestión de Control de Calidad        14

4.2.1.        Diagrama de Afinidad        15

4.2.2.        Diagrama de Árbol        15

4.3.        Auditorías de Calidad:        16

4.3.1.        Caracterización del Proceso de Control de Gestión:        16

4.4.        Formatos para el desarrollo de las Auditorías Internas        16

4.5.        Procedimiento acciones correctivas, preventivas y de mejora        17

4.6.        Control de Documentos        17

4.7.        Control de Calidad        17

4.7.1.        Mediciones de Control de Calidad.        17

TABLA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1. Herramienta Causa Efecto. Problema: Utilización de Documentación en Físico SMART PROCESS GROUP. Elaboración Propia.        9

Ilustración 2. FLUJOGRAMA PROCESO DE RECEPCIÓN DE MATERIALES - BODEGA-BOGOTÁ - DOCUMENTOS A UTILIZAR. SMART PROCESS GROUP Elaboración propia.        10

Ilustración 3. PROBLEMAS MAS FRECUENTES PRESENTADOS EN SEDE BOGOTA GESTION DE LA DOCUMENTACION CADENA DE SUMINISTRO. SMART PROCESS GROUP Elaboración propia.        10

Ilustración 4. FLUJOGRAMA 1 MEJORA DE PROCESOS POR ACTIVIDAD. SMART PROCESS GROUP. Elaboración Propia.        12

Ilustración 5. FLUJOGRAMA 2 MEJORA DE PROCESOS POR ACTIVIDAD. SMART PROCESS GROUP. Elaboración Propia.        ¡Error! Marcador no definido.

Ilustración 6. DIAGRAMA DE AFINIDAD. SMART PROCESS GROUP. Elaboración Propia.        15

Ilustración 7. DIAGRAMA DE ÁRBOL. SMART PROCESS GROUP. Elaboración Propia.        15

Ilustración 8.Procedimiento de acciones correctivas, preventivas y de mejora. SMART PROCESS GROUP. Elaboración Propia.        17

Ilustración 9. Control de Documentos. SMART PROCESS GROUP. Elaboración Propia.        17

Ilustración 10. Esquema para desarrollar para las mediciones de Control de Calidad. SMART PROCESS GROUP. Elaboración Propia.        18

PREFACIO

La calidad ha estado presente a lo largo de la historia del ser humano, y así como el ser humano ha evolucionado el concepto de calidad ha cambiado de acuerdo con su quehacer diario y habilidades adquiridas, sin embargo, desde que este concepto se asumió como una necesidad en el campo empresarial se convirtió no solo en un objetivo sino en toda una filosofía fundamentada en la planificación, metodologías que permitan desarrollar herramientas para su sostenimiento y mejora permanente. Este proyecto busca dar continuidad a la materia de Gerencia de Proyectos I y en esta entrega abordar el capítulo 8 del PMBOK – Gestión de la Calidad del Proyecto.

RESUMEN EJECUTIVO

Colombia es un país de industria petrolera que ha ido tomando cada vez más fuerza conforme pasa el tiempo, ya que día a día el sector petrolero se vuelve un mercado más competitivo y exigente, donde el control de calidad puede llegar a ser un factor determinante para alcanzar el éxito o fracaso de una empresa dedicada a esta labor. La planificación de la calidad es un factor crítico para el éxito del proyecto y el cumplimiento del alcance, tiempo, costos, objetivos de este y las expectativas y necesidades de los distintos interesados. La planificación y gestión de la calidad para la Implementación de un tablero de control que permita controlar la cadena de suministro y mejorar la eficiencia en SMART PROCESS GROUP pretende identificar y formalizar las normas de calidad que son relevantes para el proyecto y la manera de satisfacerlas; así como establecer los requisitos de calidad, umbrales y criterios de aceptación de los entregables del proyecto. Para la aplicación de conocimientos de esta materia tomamos a la empresa SMART PROCESS GROUP, para realizar el plan de gestión de calidad orientada según el PMBOK, las certificaciones actuales de la misma empresa junto con las necesidades actuales de la misma fruto de su proceso de calidad. En cuanto a la realización de la entrega se hicieron varias reuniones por Teams para la socialización y aplicación de la información, así como definición de los objetivos para el cumplimiento de lo planeado en el orden que están descritos en la tabla de contenido. SMART PROCESS GROUP es una empresa fundada el año…. dedicada al desarrollo de soluciones en proyectos industriales abarcando las áreas de asesoría técnica, suministros de equipos, repuestos y soporte, garantizando a sus clientes la resolución de requerimientos en cuanto a materiales de procura, ingeniería, servicios e innovación tecnológica. Además de Colombia tiene sucursales en: Estados Unidos, Venezuela y Ecuador.

Productos:

• Automatización y Control: Instrumentación, Sistemas y Soluciones, Válvulas y Control de Flujo. Marcas: KAM, LEMIS y YOKOGAWA.
• Equipos eléctricos – Transformación, distribución, control y generación eléctrica: Marca TRIOL
• FOREFRONT OF FILTRATION TECHNOLOGY: Marcas FTC, GSP,

Servicios: Servicio de Procura, Suministro industrial, Logística y Consolidación, Asistencia Técnica, Levantamiento de Campo, Servicio de Ingeniería.

1. PLANIFICAR LA GESTIÓN DE CALIDAD

1. Planificar la Gestión de la Calidad Entradas

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