PLAN DE GERENCIA DE LA CALIDAD SMART PROCESS GROUP

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POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS EN INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Primera entrega

Gerencia de proyectos

PLAN DE GERENCIA DE LA CALIDAD – SMART PROCESS GROUP

Presentado por:

Carolina Tibasosa Corredor Cod: 2022010491

César Augusto Rico Morales Cod: 2022010503

Rafael Augusto Meneses Araque Cod: 2012010430

Diana Lorena Vargas Pineda Cod. 932102103559

Fabian Gerardo Lizarazo Morales Cod. 100248394

04 de mayo de 2021

TABLA DE CONTENIDO

PREFACIO        4

RESUMEN EJECUTIVO        4

1.        PLANIFICAR LA GESTIÓN DE CALIDAD        5

1.1.        Planificar la Gestión de la Calidad Entradas        5

2.        PLANIFICAR LA GESTION DE LA CALIDAD: HERRAMIENTAS Y TECNICAS        8

2.1.        Análisis Costo – Beneficio:        8

2.2.        Siete herramientas básicas de Calidad:        9

3.        PLAN DE CALIDAD        10

3.1.        Alcance:        10

3.2.        Objetivos de calidad del Proyecto        11

3.3.        Métricas de calidad        11

3.4.        Listas de chequeo        11

3.5.        Plan de Mejora de Procesos        12

4.        ASEGURAMIENTO DE CALIDAD        14

4.1.        Actualización activos de los Procesos de SMART PROCESS GROUP        14

4.2.        Herramientas de Gestión de Control de Calidad        14

4.2.1.        Diagrama de Afinidad        15

4.2.2.        Diagrama de Árbol        15

4.3.        Auditorías de Calidad:        16

4.3.1.        Caracterización del Proceso de Control de Gestión:        16

4.4.        Formatos para el desarrollo de las Auditorías Internas        16

4.5.        Procedimiento acciones correctivas, preventivas y de mejora        17

4.6.        Control de Documentos        17

4.7.        Control de Calidad        17

4.7.1.        Mediciones de Control de Calidad.        17

TABLA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1. Herramienta Causa Efecto. Problema: Utilización de Documentación en Físico SMART PROCESS GROUP. Elaboración Propia.        9

Ilustración 2. FLUJOGRAMA PROCESO DE RECEPCIÓN DE MATERIALES - BODEGA-BOGOTÁ - DOCUMENTOS A UTILIZAR. SMART PROCESS GROUP Elaboración propia.        10

Ilustración 3. PROBLEMAS MAS FRECUENTES PRESENTADOS EN SEDE BOGOTA GESTION DE LA DOCUMENTACION CADENA DE SUMINISTRO. SMART PROCESS GROUP Elaboración propia.        10

Ilustración 4. FLUJOGRAMA 1 MEJORA DE PROCESOS POR ACTIVIDAD. SMART PROCESS GROUP. Elaboración Propia.        12

Ilustración 5. FLUJOGRAMA 2 MEJORA DE PROCESOS POR ACTIVIDAD. SMART PROCESS GROUP. Elaboración Propia.        ¡Error! Marcador no definido.

Ilustración 6. DIAGRAMA DE AFINIDAD. SMART PROCESS GROUP. Elaboración Propia.        15

Ilustración 7. DIAGRAMA DE ÁRBOL. SMART PROCESS GROUP. Elaboración Propia.        15

Ilustración 8.Procedimiento de acciones correctivas, preventivas y de mejora. SMART PROCESS GROUP. Elaboración Propia.        17

Ilustración 9. Control de Documentos. SMART PROCESS GROUP. Elaboración Propia.        17

Ilustración 10. Esquema para desarrollar para las mediciones de Control de Calidad. SMART PROCESS GROUP. Elaboración Propia.        18

PREFACIO

La calidad ha estado presente a lo largo de la historia del ser humano, y así como el ser humano ha evolucionado el concepto de calidad ha cambiado de acuerdo con su quehacer diario y habilidades adquiridas, sin embargo, desde que este concepto se asumió como una necesidad en el campo empresarial se convirtió no solo en un objetivo sino en toda una filosofía fundamentada en la planificación, metodologías que permitan desarrollar herramientas para su sostenimiento y mejora permanente. Este proyecto busca dar continuidad a la materia de Gerencia de Proyectos I y en esta entrega abordar el capítulo 8 del PMBOK – Gestión de la Calidad del Proyecto.

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