PLAN DE NEGOCIO CIBER

3.1 Diseño organizacional del negocio. 3.1.1. Establecimiento de misión, visión, objetivos y valores de la organización. 3.1.2. Organigrama estructural general de la empresa.

Misión

En Intercoffee nuestra razón de ser es ofrecer un servicio de café-internet de la más alta calidad a todos nuestros socios de la ciudad de Coatzacoalcos Veracruz, así como sobrepasar sus expectativas en cuanto a nuestros servicios.

Visión

Ser una empresa líder en ofrecer servicio de internet a estudiantes de nuestra ciudad Coatzacoalcos Veracruz y poder expandirnos a toda la región sur del estado, ofreciendo un servicio de alta calidad a cada uno de nuestros socios satisfaciendo sus necesidades.

Objetivo general

Posicionarnos en el mercado como una empresa con servicios de la más alta calidad para nuestros clientes y tener todo lo necesario para satisfacerlo.

Objetivos específicos

• Contribuir a la población estudiantil del municipio a tener un acceso a internet que sea rápido, eficiente, confiable y localizarlo en un punto específico para los fines que este necesite.
• Contener la mayor cantidad de insumos posibles necesarios para satisfacer los requerimientos básicos que poseen nuestros socios a la hora de necesitar un café-internet.
• Innovar dentro del mercado de los café-internet, adecuando nuevas tecnologías capaces de entregar a los usuarios un alto nivel de servicio que sea reconocido en el mercado.
• Ofrecer una amable y amena atención con el fin de lograr empatizar con los socios.
• Poner a disposición de los socios toda la información que ellos necesiten en el ámbito de Internet, páginas de interés, programas, juegos y otros.
• Mantener informados a nuestros socios de las promociones, descuentos y beneficios que se ofrecerán.

Valores

• Lealtad a la Compañía e identificación con ella.
• Respeto de otras culturas y tradiciones.
• Integridad
• Relaciones personales basadas en la confianza y el respeto mutuo.
• Perfección a través del desarrollo de cada uno de nuestros productos y capacitando constantemente para que los elaboradores siempre entreguen lo mejor de sí en cada taza y en el inigualable servicio.
• Trabajo en equipo obteniendo lo mejor de cada persona a favor de la empresa y mejorando constantemente, se refleja en el servicio al cliente y la calidad en el producto.
• Honestidad con nosotros mismo como empresa y con nuestros clientes.
• Comunicación
• Ética
• Profesionalismo

Organigrama [pic 1]

ORGANIGRAMA A 5 AÑOS

[pic 2]

Empleos directos e indirectos a crearse.

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