PLAN DE NEGOCIOS

CAPITULO 1 RESUMEN EJECUTIVO

El comercio es una de las actividades más antiguas del ser humano, y a través de la historia se puede observar cómo las necesidades de las empresas han ido evolucionando al mismo ritmo que las tecnologías de la información (IT). En tiempos pasados todos los procesos de apoyo, entre los que se encuentran los departamentos de recursos humanos, finanzas, contabilidad, planeación, reingeniería, compras y ventas entre otros, todos y cada uno de estos departamentos laboraban de forma manual a la hora de ejecutar las acciones y funciones propias, todo ello tardaba varias horas y muy frecuentemente días en obtener resultados plasmados en reportes de departamento, todo ello se proyectaba en costos que las empresas debían amortiguar, lo cual se manifestaba en el precio final del producto o servicio que las empresas ofreciesen. Según han ido avanzando y mejorando las tecnologías de la información, las empresas, compañías e instituciones han ido automatizando estos procesos fundamentales y costosos haciéndose más competitivas.

Paralelamente a este cambio tecnológico ha ido surgiendo la necesidad de solventar los problemas que acarrea el uso de los sistemas que hacen posible la automatización de estos procesos, los sistemas de la información son la piedra angular de la mayoría de las organizaciones, no pudiendo éstas desarrollar sus funciones de una manera eficiente, sin el uso de la tecnología estas organizaciones simplemente no funcionan, sus servicios se vuelven lentos y fallidos.

Con el surgimientos y evolución de las tecnologías surge también la necesidad de empresas que cuenten con los recursos materiales necesarios para brindarles un servicio de calidad, empresas que cuenten con personas capacitadas para resolver sus problemas, que brinden el mantenimiento y soporte esperado, que hagan que los sistemas de información ejecuten su tarea de la forma deseada y en el momento deseado.

Estas circunstancias motivan a la creación de una empresa cuyo objetivo principal sea el suministrar los servicios y equipos tecnológicos de comunicación necesarios para el óptimo funcionamiento de los sistemas de información, centrándose en el sector comercial del Municipio de Cuauhtémoc y la Región, dado el crecimiento comercial que se ha venido presentando.

La empresa requiere de un capital inicial de $150,000 para su primer año de funcionamiento, para utilizarlo en gastos de instalación, costos fijos, gastos indirectos, de comercialización y conseguir un fondo que cubra 4 meses de operaciones. La aportación inicial es de $30,000, consiguiendo los otros $120,000 con un préstamo.

La empresa es un negocio especializado en venta, reparación y mantenimiento de tabletas electrónicas y otros servicios computacionales y capitalizara esta situación proporcionando servicios a las empresas, personal ejecutivo, trabajadores y población en general. Además no tiene actualmente competidores significativos y especializados en este tipo de servicios. Nuestros competidores están enfocados a otras áreas.

La empresa ofrece sus servicios y productos a cualquier tipo de persona y empresas, pero se tiene un enfoque principal orientado a negocios como los ya antes mencionados.

La gerencia de la empresa esta encabezada por el Ing. Victor , fundador de la empresa, con una experiencia de 16 años en negocio similares de computo. La empresa esta formada por el gerente, secretaria, jefe de mantenimiento, agente de ventas, contratando un servicio externo de contabilidad

1.1 ANTECEDENTES / JUSTIFICACION

A finales de los años 60, Alan Kay, diseñó lo que se puede considerar el precursor de las computadoras portátiles y de las tablets, inventando un prototipo llamado Dinabook, orientado como apoyo para los niños en las escuelas, lo cual no se llevo a cabo.

En la década de los 80´s, salieron al mercado las primeras “tablets” y laptops aunque sin mucho éxito. En la década de los 90´s siguieron saliendo al mercado otros modelos de computadoras portátiles y “tablets”, básicamente las portátiles fueron las que acapararon las ventas de forma levemente gradual, pero fue hasta pasado el año 2000 que las portátiles tuvieron un gran auge, incrementándose sus ventas de una forma impresionante, a su vez a mediados de la década pasada regresaron las tablets con una gran fuerza en el mercado lo que trajo como consecuencia ventas que en los últimos 4 años empezaron a desplazar a las laptops y aquí radica la gran importancia de girar las ventas del negocio a este tipo de dispositivo electrónico el cual es tan fácil de vender a los niños, amas de casa, empleados, estudiantes, maestros, empresarios, etc.

1.2 Misión

Ser la empresa líder en comercialización y servicios computacionales, considerando al cliente como el elemento primordial para la empresa.

1.3 Visión

Ofrecer a un servicio de calidad con un precio justo de acuerdo a las necesidades del cliente.

1.4 Objetivo

Satisfacer de manera eficaz las necesidades del mercado.

Contar con una gran variedad de distribuidores.

Ofrecer una atención dedicada y personalizada con el cliente

1.5 Análisis FODA

CAPITULO 2 MODELO DE NEGOCIO

Compu-tech, es una empresa dedicada a venta de equipos, accesorios y servicios computacionales con especialidad en venta de tabletas electrónicas (tablets).

Ventajas:

-Servicio especializado

-Garantía de un año en cualquier equipo de tabletas electrónicas(mayor a cualquier tienda departamental)

-Soporte local y vía telefónica

-Venta e instalación de sw y aplicaciones tanto para hogar como empresariales

-Crédito

-Venta de tabletas al alcance de todos los bolsillos

La empresa estará compuesta inicialmente por 4 personas , el gerente(dueño), cajera/secretaria, agente de ventas y soporte, además se contratara un despacho contable externo.

En los últimos años el éxito de las tablets se debe a varios factores, tales como: el tamaño, portabilidad, precio, diversidad de usos, etc. Hace unos 5 años para atrás las amas de casa era común que no compraran ni usaran computadoras portátiles, pero con el auge de las redes sociales combinado con las características de las tablets permitió que las amas de casa ya sean un nicho de mercado bastante grande, además hay que agregar que también niños de edad preescolar ya también lo son.

Aparte de lo anterior en algunas empresas es más fácil vender y manejar los inventarios en tablets que en las computadoras portátiles, sobre todo los agentes de ventas que recorren la región oeste y noroeste del estado de chihuahua, lo que crea otra oportunidad de negocios.

Como estrategia se tiene contemplado ofrecer tabletas con una gran diversidad de precios, contando con marcas ampliamente reconocidas como Apple, Samsung, así como otras no muy reconocidas pero con características y precios muy atractivos, con la intención de llegar a todo público.

CAPÍTULO 3 ESTUDIO DE MERCADO

El desarrollo de este capítulo estará orientado a determinar el comportamiento que tiene la actividad comercial en el Municipio de Cuauhtémoc, Chihuahua y la Región, particularmente en la venta de tabletas electrónicas, a efecto de establecer una demanda insatisfecha, que será cubierta en una proporción razonable por la nueva empresa.

Según Kotler (2001) en el estudio de mercado es imperativo llevar acabo un sistema de información de mercadotecnia y este consta de personal, equipo y procedimientos para reunir, clasificar, analizar, evaluar, distribuir información necesaria, oportuna y exacta para aquellos que toman decisiones de mercadotecnia. También dice que el mercado está formado de todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico, Así el tamaño del mercado a criterio de Kotler, depende de que el número de personas que manifiesten la necesidad, tengan los recursos que interesan a otros y estén dispuestos a ofrecerlos en intercambio por lo que ellos desean.

Por otra parte Romero (2006), hace una reflexión acerca de este concepto y considera que los conceptos más comunes que se tienen de mercado, son los siguientes.

A. Lugar donde se reúnen compradores y vendedores, se ofrecen bienes y servicios en venta y se realizan transferencias de títulos de propiedad.

B. Demanda agregada generada por los compradores potenciales de un producto o servicio.

C. Personas con necesidades por satisfacer, dinero que gastar y necesidad de gastarlo.

Por lo tanto en un mundo que avanza a pasos agigantados en cuanto a la forma de vender, comprar o intercambiar y comunicarse, es necesario contar con los elementos y herramientas necesarias para estar a la altura de las necesidades que se presenten.

3.1 Objetivos del estudio de mercado

A. Analizar el comportamiento histórico y actual de la oferta y la demanda, con la finalidad de determinar la demanda insatisfecha.

B. Determinar el comportamiento de los posibles consumidores, frente al producto a comercializarse.

C. Satisfacer adecuadamente las expectativas de los clientes mediante la aplicación de estrategias apropiadas de comercialización, precio y promoción,

3.1.1. Estructura del Mercado

Según Resico (2010), se llama estructuras de mercado a las diferentes formas que puede adoptar la competencia. Se diferencian por el número y tamaño de los productores

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