PLAN DE NEGOCIOS

3. PLAN DE NEGOCIOS

31. Mercadeo: Encuesta D.FACE

1. ¿Qué motivo te gusta más?

a. Vampiro

b. Ninguno

c. Princesa

d. Hada

2. ¿Qué color te gusta más?

a. Negro

b. Rosado

c. Rojo

d. Otro

3. ¿Qué personaje de T.V te gusta más?

a. Bob esponja

b. Domo

c. Tablón

d. Garfield

4. ¿Qué estampado te gusta más?

a. Cebra

b. Leopardo

c. Flores

d. Ninguno

5. ¿En dónde te gustaría encontrar mini tablones de chocolate?

a. Centros comerciales

b. Venta directa

c. Almacenes de cadena

d. Ningún lado

6. ¿Qué tipo de chocolate te gusta más?

a. Blanco

b. Amargo

c. Tradicional

d. No me gusta el chocolate

7. ¿para qué comprarías el producto?

a. Para regalar

b. Para uso personal/consumo

c. Venta

d. No lo compraría

8. ¿Qué precio pagarías por un mini tablón de chocolate?

a. $1500-$1200

b. $1000-$1500

c. $900-$1700

d. $500-$1300

9. ¿Qué tamaño prefieres para un cuadro?

a. Pequeño

b. Mediano

c. grande

d. extra grande

10. ¿cómo te gustaría el empaque?

a. Bolsa de plástico

b. Foami

c. Papel regalo

d. Ninguno

Expectativas del cliente:

Esta es una pregunta que todo empresario debe hacerse para su empresa tenga éxito: ¿Cuáles son las expectativas o dimensiones claves que el cliente utiliza para evaluar la calidad del servicio que reciben de nuestra empresa?, ¿Qué busca el cliente en nuestro producto?, dependiendo del nivel de satisfacción del cliente, se puede conocer el grado de lealtad que hay hacia una marca o empresa. El cliente complacido será leal a una marca o proveedor porque siente una afinidad emocional que supera ampliamente a una simple preferencia racional (lealtad incondicional). Por ese motivo, las empresas inteligentes buscan complacer a sus clientes mediante prometer solo lo que pueden entregar, y entregar después más de lo que prometieron.

Para que una empresa consiga la satisfacción de sus clientes se sugiere incrementar los niveles de satisfacción de los clientes disminuyendo precios o incrementando servicios. Ambas situaciones pueden mejorar los índices de satisfacción, pero a costa de disminuir las utilidades de la empresa. En todo caso, no se debe olvidar que el reto principal: el de generar satisfacción en sus clientes de manera rentable.

Las expectativas del cliente es lo que esperan los clientes de su servicio, algunas expectativas que busca el consumidor serían:

• La mejor calidad del producto o del servicio.

• Al menor coste.

• Acompañado de un buen servicio.

• Entregado a tiempo.

• Que sea flexible para atender las especiales o urgentes necesidades del cliente.

El cliente tiene una clase de perspectiva del producto que depende del nombre y la necesidad que quiere satisfacer, también la impresión o lo llamativo que sea este.

La expectativa que esperamos del cliente es causar en ellos gracia y humor, que sea de su agrado nuestros diseños en los diferentes artículos. En nuestro producto de consumo (las chocolatinas), un gran placer al consumirlo con un agradable y confortable sabor y que encuentre la innovación en los diferentes diseños que son las caras divertidísimas de sus personajes favoritos.

Competencia

Como emprendedoras estudiantes que somos tenemos la capacidad de ver las cosas con objetividad, sabemos que nuestro único y primordial objetivo es el de garantizar la satisfacción al cliente, cumplir las expectativas del público. Para lograr esto debemos como proveedores brindar el mejor servicio, crear la necesidad al cliente de que el producto que está adquiriendo venga acompañado del mejor servicio (por parte del proveedor), el mejor costo, la mejor calidad del servicio o del producto, y que este sea visto especialmente para atender la necesidades del cliente.

¿Qué hace única nuestra empresa de las demás? En realidad cuales son los elementos que hacen que nuestra empresa sea diferente y que se destaque de las otras empresas:

1. Vemos las oportunidades e iniciativas en todos los lados para sacarle provecho a cualquier situación que se nos presente.

2. Cumplimos con las exigencias del cliente para que nuestro producto sea de calidad y eficaz digno del uso y consumo del cliente.

3. sabemos cuáles son los gustos de los clientes por medio de las encuestas encontrando información que nos ayuda a la mejora continua de nuestra empresa.

4. Conocemos nuestras metas y objetivos que hace que dia a dia luchemos por cumplirlas.

5. Somos persistentes, insistentes y contantes con nuestro compromiso, nunca abandonamos nuestra labor.

Productos

• Primer producto: Repisas de madera decorativas que llevara el diseño del personaje TABLON, este tendrá diferentes expresiones faciales para cautivar la atención del cliente. Precio: $15000-$20000

• Segundo producto: Mini tablones de chocolate que tendrán un tamaño mediano de 5cm-7cm que serán hechas en chocolate blanco y tradicional, tendrán la cara del personaje que el cliente prefiera a un precio de $1500-$2100

• Tercer producto: Hechos de madera tenemos portarretratos con diferentes diseños de muñecos como memes u otros personajes llamativos, algunos de ellos llevaran una ilustración divertida hecha por nosotras.

El empaque del producto va a ser según la preferencia del cliente entre 2 colores que llevara la bolsa plástica (negra o roja) y esta va a tener el logotipo y el slogan en letras claras y llamativas.

Portarretratos con ilustración: Pequeño. $5000

Mediano. $7000

Grande. $10000

Portarretratos sin ilustración: Pequeño: $3000

Mediano: $5000

Grande: $7000

Precios aproximados:

Madera (portarretratos y repisas): $15.000 aprox x 2 tablones (realizaremos 4 tablones).

Chocolate (caja para 20 chocolatinas): $12.000-$15.000 aprox, x 3 cajas

Papel (paquete de 5 hojas): $10.000 x 2 paquetes.

2.3 Aspectos Técnicos:

Ofrecemos artículos como repisas y portarretratos también un producto de consumo chocolatinas que tendrán una divertida cara de tu personaje favorito. Nuestro producto es realizado para un público infantil desde un rango de edad de 6 a 10años, por eso nos basamos más en un personaje de un reconocido programa de televisión de Cartoon Network llamado TABLON, en si más que todo el diseño del personaje se va a utilizar en las repisas y en chocolatinas.

3.3 Organización

NOMBRE MICROEMPRESA: D. FACE (DIFFERENT FACE)

CLASE DE EMPRESA: Somos una empresa autentica y única, segura de nuestras capacidades que nos hace excelentes dignas de brindar satisfacción a nuestro cliente.

OBJETIVO: Brindar una satisfacción segura a nuestro cliente, cumpliendo con sus expectativas y ofreciéndoles productos únicos e innovadores para sus necesidades.

SLOGAN: LAS CARAS DE LA DIVERSION

MISION: Nuestra empresa tiene como misión entregar a nuestros clientes un rato de diversión brindándoles nuestros innovadores diseños y diferentes artículos creados por nosotros mismos, dándoles un buen trato a nuestros clientes y satisfacerlos con lo mejor que tenemos.

VISIÓN: En el 2016 ya queremos ser una empresa con varias sucursales reconocidas por brindar productos buenos e innovadores a nivel nacional. Una empresa que brinde momentos de diversión y satisfacer al cliente. Lograr un reconocimiento mundial y crear ya una marca de artículos diversos para dar felicidad a nuestros clientes.

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