PLAN NACIONAL DE SIMPLIFICACIÓN ADMINISTRATIVA 2013-2016

PLAN NACIONAL DE SIMPLIFICACIÓN ADMINISTRATIVA 2013-2016

1. VISIÓN

Estado moderno al servicio de las personas, con entidades públicas que brindan trámites y servicios administrativos útiles para el ciudadano, bajo un enfoque de calidad y mejoramiento continuo, ética y transparencia, construyendo una sociedad más democrática, incluyente, equitativa y competitiva.

2. MISIÓN

Implementar procesos de simplificación administrativa, a partir de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública, que integra y promueve en los tres niveles de gobierno, la generación de un marco normativo adecuado, modelos de gestión modernos, utilización de tecnologías de información y comunicación y alianzas público-privadas.

3. OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ESPECÍFICOS

3.1. OBJETIVO GENERAL:

Mejorar la calidad, la eficiencia y la oportunidad de los procedimientos y servicios administrativos que la ciudadanía realiza ante la administración pública.

Metas:

- 50% de los ciudadanos perciben al 2016 que los procedimientos y servicios administrativos se han simplificado.

- 50% de los empresarios perciben al 2016 que los procedimientos y servicios administrativos se han simplificado.

3.2. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

Del objetivo general anteriormente señalado, se desprenden los siguientes objetivos estratégicos:

1. Promover la implementación de los procesos de simplificación administrativa orientada a generar resultados e impactos positivos para todos los ciudadanos.

2. Promover la incorporación progresiva de las tecnologías de la información y de la comunicación como una estrategia para brindar servicios y trámites de calidad a los ciudadanos y empresas.

3. Desarrollar un Modelo de Atención al Ciudadano y promover su implementación.

4. Fortalecimiento del proceso de simplificación administrativa.

3.3. ESTRATEGIAS Y ACCIONES:

Se han definido estrategias y acciones para cada objetivo estratégico y se dispone de resultados (metas) tanto para los objetivos estratégicos como para las acciones.

Enseguida presentamos los objetivos estratégicos acompañados de los resultados que les corresponde, seguidos de las estrategias y las acciones. Los resultados (metas) de las acciones del plan, los indicadores vinculados y las entidades responsables, se presentan en la matriz que acompaña al plan.

Objetivo 1: Promover la implementación de los procesos de simplificación administrativa orientada a generar resultados e impactos positivos para todos los ciudadanos.

Resultado Objetivo 1: 50% de los procedimientos y servicios administrativos de las entidades públicas se habrán simplificado de acuerdo a los mecanismos definidos por la

Presidencia del Consejo de Ministros (incluye incorporación en los MAPROS).

Estrategia del Objetivo 1: Desarrollar e implementar metodologías y mecanismos de simplificación administrativa que contribuyan a la optimización de los procedimientos y los servicios administrativos y a la eliminación de los innecesarios.

Acción 1.1. Implementación

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