PLANIFICACION DE LOS SISTEMAS DE GESTION

INTRODUCCION

El ejercer una actividad, ofrecer un producto o un servicio dentro del campo laboral y productivo va de la mano de una serie de procedimientos los cuales deben ser estandarizados para cumplir con la necesidad de satisfacción del cliente o empresa que lo requiera.

Para lograr cumplir con estos estándares las empresas que elaboran este producto y brindan estos servicios deben planear un sistema integrado de gestión (calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional) impuestas por el ministerio de protección social para brindar protección al trabajador y para que los productos y servicios que las empresas ofrezcan sean de óptima calidad para lograr el mejoramiento continuo y garantizar el funcionamiento de un programa de salud ocupacional para la empresa el SG –SST Y SA, y darlo a conocer a todos sus empleados y que debe estar de acuerdo a la actividad económica que esta empresa realiza Para llevar acabo esto parámetros sea impuesto una normatividad la cual toda empresa tiene ´por obligación llevar acabo para alcanzar estos estándares (NTC ISO 9001) del 2000 la cual reglamenta los sistemas de gestión de calidad y fundamentos (OSHAS 18001) del 2007reglamenta los sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional (NTC- ISO 14001) del 2004 reglamenta los sistemas de gestión ambiental requisitos con orientación para su uso.

Se establece, entonces, una relación directa entre la Salud, trabajo y la protección del medio ambiente entendida como el vínculo del individuo con la labor que desempeña y la influencia que sobre la salud acarrea dicha labor. Este conjunto de variables que define la realización de la tarea y el entorno en que ésta se realiza se denomina Condiciones de Trabajo, constituidas por factores de riesgo su organización y tipos.

Los efectos desfavorables de las condiciones de trabajo son los accidentes de trabajo, enfermedades profesionales, ausentismo, rotación de personal y mal clima organizacional, que se traduce en una disminución de la productividad de la empresa afectando la calidad del producto o servicio, un deterioro de la calidad de vida de los trabajadores y la afectación del medio ambiente por efectos de los mismos Para lograr el control de estos efectos desfavorables sean destinado una serie de lineamientos como las auditorias del sistema de gestión de calidad y ambiental (NTC- ISO 19011) del 2002 para supervisar que el SG-SST Y SA se implemente de manera idónea en cada una de estas actividades económicas correspondiente y lograr la mejora continua de dicha empresa.

POLÍTICA DE LA CALIDAD

La Política de Calidad de una empresa es una declaración pública y documental del compromiso que asume la Dirección, de gestionar la empresa según un sistema de Gestión de Calidad, de establecer unos objetivos de calidad que conduzcan a la mejora continua en la gestión de la Organización y un compromiso de aportar los recursos necesarios y difundir la Política y los objetivos de Calidad a todos los miembros de la empresa y de formarlos para que se trabaje en la consecución de dichos objetivos y bajo los criterios establecidos según el sistema de Gestión de Calidad; La Política de la Calidad se establece para promocionar un punto de referencia para dirigir la Organización. Ambos determinan los resultados deseados y ayudan a la organización a aplicar sus recursos para alcanzar dichos resultados. La Política de la Calidad proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad.

Requisitos de la política de calidad

• Es adecuada al propósito de la Organización

• Manifiesta el compromiso de cumplir los requisitos de los clientes (satisfacción)

• Expresa el compromiso de mejoramiento continuo de la eficacia del SGC.

• Establece su contribución con las partes interesadas.

• Manifiesta el compromiso con los recursos necesarios.

• Sirve de Referencia para establecer los objetivos de la calidad

La alta dirección debe asegurarse de que la política de la calidad:

a) es adecuada al propósito de la organización,

b) incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad,

c) proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad,

d) es comunicada y entendida dentro de la organización, y

e) es revisada para su continua adecuación.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD

Los objetivos de calidad son metas, retos que se definen a partir de la planificación estratégica de la empresa y de su política de calidad.

Los objetivos se derivan habitualmente de la Política de Calidad de la Organización y han de ser alcanzados. Cuando los objetivos son cuantificables se convierten en metas y son medibles. Es decir la política de Calidad es previa a la fijación de los objetivos, estableciendo el marco en el cual se han de definir.

La alta dirección debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto se establecen en las funciones y los niveles pertinentes dentro de la organización. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la política de la calidad, se deben escoger aquellos objetivos de calidad q van más en el avance de la política de la calidad.

Requisitos para elaborar los objetivos de calidad

• Tienen en cuenta necesidades presentes y futuras

• Son revisados por la Alta Dirección

• Están asociados a los productos actuales

• Contribuyen a la medición del desempeño de los procesos.

• Apuntan a aumentar los niveles de satisfacción de los clientes.

• Involucran a toda la Organización

• Tienen

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