POLITICAS DE MARKETING – TAREA 1

[pic 1]PATRICIA PASCAU FRANCISCO

POLITICAS DE MARKETING – TAREA 1

ACTIVIDAD 1

A) Piensa en estrategias del marketing de servicios que pueda emplear una empresa que se dedica a la jardinería, prestando un servicio de mantenimiento integral de jardines para:

a) Tangibilizar el servicio.

Para llegar al cliente, lo que tenemos que hacer es tener un video cortito de nuestros trabajos en jardines, que le trasmitan el trabajo bien hecho, enseñarle al cliente como tiene que cuidar y mimar a su jardín.

b) Identificar el servicio.

Para que el cliente pueda identificar nuestro servicio como único y diferente debemos tener un logotipo y un eslogan único. Algo que le sirva al cliente para diferenciarnos del resto de los servicios de jardinería existentes.

c) Diferenciar por calidad.

Todas las ramas y las hojas que se recojan de los jardines, si usaran después como abono de los mismos, para que así sea más sostenible y más ecológico el mantenimiento de los propios jardines. Esto es marketing estratégico, cada vez más la gente busca lo diferente, lo más ecológico y menos intervencionista.

d) Estandarizar el servicio.

Analizando las necesidades del mercado, podremos dar un buen servicio de mantenimiento de jardines. No será lo mismo dar servicio en un bloque de pisos que en una urbanización como la Moraleja, donde hay jardines enormes con mucho césped y muchas plantas ornamentales. El servicio a prestar será distinto, además también nos adaptaremos a los horarios del cliente, para no molestar ni interrumpir en su actividad diaria.

B) ¿Con qué variable de marketing mix relacionarías los siguientes objetivos de la empresa?

1. Envase.

Producto

1. Supervisión o control de la fuerza de ventas.

Precio

1. Tipología de descuentos.

Promoción

1. Número de puntos de venta por zona.

Distribución

1. Acciones de apoyo y promociones en establecimientos.

Promoción

1. Elegir técnicas promocionales adecuadas según objetivos.

Promoción

1. Diseño etiqueta (forma, colores, información contenida).

Producto

1. Diseño de atributos físicos.

Producto

1. Especialización de la fuerza de ventas por productos o clientes.

Promoción

1. Eslóganes campañas.

Promoción

1. Selección de medios promocionales adecuados.

Promoción

ACTIVIDAD 2.-

Marketing experiencial. ¿Cómo crees que conectan las siguientes marcas emocionalmente con el cliente?

-              STARBUCKS:

-              NESPRESSO

-              COCA-COLA

Justifica y documenta tu respuesta

ACTIVIDAD 3.-

1.            La oferta turística de hoteles solo para adultos, es decir, sin niños, va al alza en España.

¿Qué estrategia de segmentación utilizan? Razona tu respuesta y explica en qué tipo de criterios de segmentación se basa. ¿A qué crees que puede deberse el auge de este tipo de hoteles?

...