Politicas Marketing 1

JON ANGULO MARTÍNEZ (20/10/2021)        PMC01 Tarea (MyP)

ACTIVIDAD 1

A) Piensa en estrategias del marketing de servicios que pueda emplear una empresa que se dedica a la jardinería, prestando un servicio de mantenimiento integral de jardines para:

a) Tangibilizar el servicio.

Hacer que el cliente piense que es exclusivo, único, diferente, adaptaremos una estrategia según los deseos y necesidades de quien va a consumir el servicio. Es decir, por ejemplo, se podrían ofrecer un servicio de jardinería, con sistemas de riego programado, o cuidados especiales en función de lo que el jardín contenga y teniendo en cuenta, por ejemplo, el turno del trabajo de este, para que no le afecte en su calidad de sueño y en el uso y disfrute de los jardines.

b) Identificar el servicio.

Nos haremos ver, es decir, visibilizaremos mediante estrategias el servicio que realizamos. Para ello trataremos de realizar campañas publicitarias, donde reflejemos el servicio que ofertamos. Además, utilizaremos unos colores corporativos que identifiquen a nuestra empresa, además de una tipografía que se caracterice con la empresa y nuestra filosofía, así como el uso de ropa sostenible de nuestros empleados, o un nombre empresarial para nuestro servicio “LOREZTU”, que significa florécete en euskera, teniendo así uno de los idiomas de la zona, elementos de jardinería y que hace referencia a la persona. De esta manera será más fácil reconocer nuestra empresa y así identificarnos.

c) Diferenciar por calidad.

Buscaremos los elementos diferenciadores de nuestro servicio, para poder diferenciar la calidad de lo que ofertamos gracias a ello. Para eso, analizaremos a la competencia y realizaremos un DAFO. De esta manera, gracias a resaltar aquello que nos diferencia de la competencia, podemos ensalzar la calidad de nuestro servicio, debido a que ofertamos algo que ellos no tienen. En este caso, no solo nuestro nombre explicado brevemente en el punto anterior nos diferencia, sino también aspectos que no tienen otros, que son innovadores, como pueden ser: respetar el sueño del consumidor, en función de su jornada laboral y ofrecer unos horarios que faciliten el uso y disfrute de los jardines a nuestros clientes el mayor tiempo posible, así como servicios de jardinería específicos en función del tipo de jardín o los cuidados que estos requieran. “LOREZTU” integra al cliente con el entorno y para que conecte con este el mayor tiempo posible.

ACTIVIDAD 1

A) Piensa en estrategias del marketing de servicios que pueda emplear una empresa que se dedica a la jardinería, prestando un servicio de mantenimiento integral de jardines para:

d) Estandarizar el servicio.

Deberemos tener en cuenta las necesidades existentes en el mercado, para enfocar la oferta de nuestro servicio según las mismas. Por eso haremos un análisis de dichas necesidades, con el fin de orientar nuestra estrategia en esa dirección. De ahí, la importancia de los diferentes horarios laborales del cliente y adaptarnos a ellos, enfocando al cliente que el jardín puede formar parte de su vida en su tiempo libre y así florecer su conexión con el medio ambiente, gracias a “LOREZTU”. Por eso tendremos en cuenta, que, como, para quien y para que realizamos nuestro servicio.

B) ¿Con qué variable de marketing mix relacionarías los siguientes objetivos de la empresa?

a) Envase.
Marketing interno, para la promoción del producto mediante este.

b) Supervisión o control de la fuerza de ventas.

Marketing operativo, análisis y distribución del producto.

c) Tipología de descuentos.

Marketing de relaciones, para mejorar la comunicación con los clientes.

d) Número de puntos de venta por zona.

Marketing estratégico, realizar un análisis teniendo en cuenta donde vendemos el producto u ofrecemos el servicio.

e) Acciones de apoyo y promociones en establecimientos.

Marketing de relaciones, para fomentar la difusión del producto o servicio

f) Elegir técnicas promocionales adecuadas según objetivos.

Marketing Interno, tratar de buscar lo que queremos lograr o a donde queremos llegar mediante la promoción de nuestro producto o servicio.

g) Diseño etiqueta (forma, colores, información contenida).

Marketing Interno, al igual que el envase, nos ayudará a promocionar el producto.

h) Diseño de atributos físicos.

Marketing Emocional, las sensaciones que causan nuestro producto o servicio.

ACTIVIDAD 1

B) ¿Con qué variable de marketing mix relacionarías los siguientes objetivos de la empresa?

i)  Especialización de la fuerza de ventas por productos o clientes.

Marketing operativo, analizando el mercado y a los clientes.

j)   Eslóganes campañas.

Marketing Interno, para acercarse más al cliente en cierto modo.

k) Selección de medios promocionales adecuados.

Marketing Interno, teniendo en cuenta las necesidades del cliente o lo que queremos transmitirle, hacerlo de la manera más adecuada, adaptándonos a sus necesidades.

 Marketing experiencial. ¿Cómo crees que conectan las siguientes marcas emocionalmente con el cliente?

STARBUCKS

Lo que esta cadena de cafés, es hacer de sus locales un lugar de encuentro, donde sientan únicos y dispongan del lujo de tomar un café, que se distingue del resto, un café, donde puedas desconectar, del trabajo, de momentos de estrés, pero a la vez, ser también un lugar de encuentro con amigos, conocidos, etc. Convirtiéndose así en tu café de lujo, tu café gourmet.

Es cierto que el producto estrella de la marca, es el café y sus diferentes variedades. Pero siempre busca acercarse a la elegancia, no sólo con sus productos, sino también en sus locales. Por eso, ofrece al cliente, una gran variedad de café, que facilitan que este pueda tener el café que más sea de su gusto, “Starbucks, tu café personalizado, en lugar de encuentro elegante”.

Gracias a tener locales donde solo venden productos de la marca, su enorme repercusión ha hecho que se convierta en una marca internacional. Esto te da la seguridad, de que si vas a Starbucks, tomarás Starbucks. Por supuesto, en locales exclusivos, donde tomarás tú café de dicha con amigos pasando un rato agradable.

NESPRESSO

Lo que quiere es acercar una forma más sofisticada de hacer café al cliente. Haciéndolo no solo, exclusivo, sino más poderoso, ya que mediante su idea de capsulas, el cliente puede hacer un café similar al de las cafeterías en su propia casa o en cualquier otro lugar sin tener que ir a un bar a tomarlo. Lo que convierte al café de una toma, porque cada capsula es para una taza de café, posible en los hogares y otros sitios, sin necesidad de un bote de café o hacer una cafetera entera.

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