PROBLEMA ADMINISTRATIVO EN UN HOSPITAL

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                              UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
                                     DE CHIHUAHUA

                       Facultad de Contaduría y Administración

                                               Posgrado

Maestría en Administración

Administración

Luz Elena González

Brenda Miranda Quezada

26 Mayo 2018

HOSPITAL “X”

INTRODUCCIÓN.

El término hospital se refiere a una edificación de tipo sanitaria utilizada con la finalidad de atender y curar a heridos o enfermos a través de personas especializada en el área médica, de enfermería, personal auxiliar, durante las 24 horas todos los días del año, para lo cual utilizan herramientas de tecnología, aparatología, instrumental y farmacología, requeridas para llevar a cabo las funciones. Los hospitales pueden ser clasificados en tres clases distintas: de Primero, Segundo y Tercer grado, siendo de esta forma debido a la complejidad con la cual se trabaja en dicho centro. Además de ello dentro de los hospitales se presta atención de forma constante a individuos con diferentes problemas, los cuales pueden ir desde lo más leve, hasta las situaciones más críticas, requiriendo en ocasiones de cuidados curativos o asimismo postreros.

Hablamos de una Institución privada de 2do. Nivel el cual cuenta con las siguientes áreas para atención a los pacientes.

• Área de hospital, el cual cuenta con 9 cuartos, 1 quirófano, sala de recuperación, cuneros, también contamos con médicos especialistas que se requieren en alguna valoración especial, comedor y lavandería
• Área de consulta médica: aquí se encuentra un médico general de planta para atender ciertas consultas al día y también se cuenta con una dentista.
• Área de laboratorio el cual realiza estudios tanto a pacientes internos y externos.
• Área de farmacia la cual solamente se surte a pacientes externos.
• Rayos X y sonografías, ambas se utilizan para pacientes hospitalizados y externos.

DESARROLLO.

Para un mejor funcionamiento de esta unidad primeramente se requiere de una remodelación en todas las áreas especialmente en quirófano y algunas habitaciones de esta, ciertas remodelaciones deben de estar basadas de acuerdo en lineamientos establecidos a la COESPRIS, hace también falta más personal de enfermería para mejor la calidad de atención al paciente, ya que ahorita solamente se cuentan con 2 enfermeras por turno y a veces no se da abasto cuando el hospital se encuentra lleno que cabe recalcar que son pocas las veces.

También se requiere mejorar la calidad en cuestión de las consultas, debido a que la mayoría de las veces el médico general llega tarde y hace esperar demasiado a los pacientes, muchos tienen la paciencia de esperarlo por necesidad, pero si algunos se desesperan con el tiempo de espera y prefieren retirarse, también lo que debe de mejorarse es la atención al paciente hospitalizado, el cual este debería de ser atendido antes de iniciar sus consultas externar, y respecto a la dentista la mayoría veces no se presenta en tiempo y forma.

En el área de laboratorio falta mejorar las requisiciones de compras ya que hay veces que algunos reactivos se acaban y tenemos que recurrir a otro laboratorio pidiendo prestado ciertos reactivos o analizando las muestras que quedan pendientes. También hay ocasiones en donde no se completa el sueldo de alguna de las trabajadoras y esto ocasiona un mal estar que puede recaer en la atención del paciente o en otro caso llegar a la renuncia.

Respecto al ambiente de trabajo, hay días en los cuales el ambiente está un poco pesado sobre todo con el personal de enfermería y quiero creer que esto se debe a la carga de trabajo que llevan al ser tan pocas en cada turno.

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