PROGRAMA GRADUADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

NATIONAL UNIVERSITY COLLEGE

PROGRAMA GRADUADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DIVISIÓN ONLINE

TAREA 1.1

Delis J. Benítez Joubert

1601449085

Ambiente de los mercados

MBA 5010-5000 ONL- Marketing Management

miércoles, 11 de mayo de 2016

Tarea 1.1

Ambiente de los mercados

Instrucciones:

1. Para esta actividad, lee Caso de empresa 14: eBay: Reparando a un pionero del marketing en línea, que aparece en la sección de Apéndice 1 del libro de texto Fundamentos de Marketing de Kotler y Armstrong.
2. Luego, estudia los recursos requeridos del módulo.
3. Argumenta brevemente en el foro:

• ¿Cómo es el ambiente en el cual operan los programas de mercadeo de la empresa en la actualidad?

Hernández (2010) define Mercadotecnia o Marketing como el proceso a través del cual se busca satisfacer las necesidades de los mercados de forma rentable. Por su lado, la American Marketing Association define Marketing como una función organizacional y un conjunto de procesos para generar, comunicar y entregar valor a los consumidores así como para administrar la relación con estos últimos de modo que la organización y sus accionistas obtengan un beneficio.

Desde la perspectiva social, el Marketing es un proceso social por el cual tanto grupos como individuos, consiguen lo que necesitan y desean, mediante la creación, la oferta y el libre intercambio de productos y servicios de valor para otros grupos o individuos. Por otra parte, desde la perspectiva empresarial se ha definido el Marketing como el arte de vender productos. Peter Drucker (como se citó en Hernández, 2010) establece que la venta es lo menos importante porque el objetivo del Marketing es conocer y entender al consumidor a fin de que los productos o servicios sean justo lo que estos quieran y necesiten a fin de que se vendan solos.

Es entonces que el Marketer busca generar una respuesta de terceros, dígase los mercados meta a los cuales está dirigida su estrategia, con el fin de captar la atención, propiciar una compra, obtener un voto o un donativo (Hernández, 2010). Por ello, con la información recibida, se establece la dirección de la oferta y la demanda, que hoy representa cada vez mayores retos frente a la realidad de los Mercados.

Kotler y Armstrong (2013), establecen desde el Marketing que un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Por lo que el Marketing implica gestionar o manejar la necesidad de esos compradores así como su deseo particular para que sea cubierto a través de relaciones de intercambio. Todo esto, está influenciado por elementos como la globalización, que ha provocado que las distancias no sean ya una limitación así como los dinámicos cambios tecnológicos con lo cual han implicado replantear y rediseñar planes, estrategias y tácticas para enfrentar la competencia y relacionarse de manera más efectiva con los clientes de esos mercados.

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