PROGRAMA GRADUADO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

NATIONAL UNIVERSITY COLLEGE

RECINTO DE ARECIBO

PROGRAMA GRADUADO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TAREA 4.2 SEGMENTACION

BENNY A. MORALES FELICIANO

CURSO: MBA  5010

PROF. OSCAR TORRES

El mercado está compuesto por una multitud de consumidores con características muy diferentes, las cuales todos poseen motivaciones de compra para satisfacer las diferentes necesidades que posee cada uno. Es por ello, que es conveniente agrupar los consumidores en grupos homogéneos que compartan características propias como la edad, los gustos o el lugar donde viven para conocerlos de mejor forma y crear estrategias efectivas que nos permitan llegar a ellos. El concepto de segmentación se puede definir como una división de mercados en segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos. La segmentación de mercado es una parte fundamental de los estudios de mercado que realizan las empresas para conocer el "ecosistema empresarial" en el que se mueven. Estos nos sirven para dividir el mercado en partes diferenciadas que nos ayuden a establecer patrones de consumidores. Para Santesmases, Valderrey y Sánchez (2014) la segmentación de mercados es un proceso en el cual se divide el mercado total en grupos más pequeños iguales. La finalidad de división es llevar a cabo estrategias comerciales con diferencias para el segmento o el subgrupo. Este proceso, permite a las organizaciones crear estrategias efectivas para atender las necesidades de los consumidores. Aparte de que le permite organizacionalmente cumplir con sus metas. Kotler y Armstrong (2013) señalan que las principales variables utilizadas en los estudios de segmentación de mercados son:

1.  Segmentación socioeconómica-demográfica: el mercado es clasificado por:

edad, género, escolaridad, ocupación, ingresos, estado civil, religión, profesión, etc.

1. Segmentación geográfica: el mercado es dividido en unidades geográficas.

Dentro de esta segmentación tenemos como factores: países, estados, ciudades, clima, habitantes, relieve, etc.

1. Segmentación psicográfica: el mercado es dividido de manera subjetiva.

Entre estos factores se encuentran: los valores, actitudes, deseos, opiniones,

personalidad, estilo de vida.

4. Segmentación por comportamiento: el mercado es separado considerando las

características de comportamiento del consumidor al hacer la compra. En esta segmentación tenemos factores tales como: beneficios buscados, intención, ocasión, características del producto, etc.

Luego de haber definido los conceptos relacionados a la segmentación, estaremos describiendo los segmentos desglosados en el diagrama para poder así ver la forma correcta en que segmentamos un producto o un servicio.

        La música es un lenguaje universal capaz de despertar emociones y sensaciones únicas. Todos sabemos que las personas por lo general han escuchado en su vida algún tipo de música, ya sea constantemente o en ciertas ocasiones. La segmentación que les voy a presentar resulta de un servicio que llevo ofreciendo por espacio de 3 años, del cual se le ofrece una satisfacción a cada una de las personas que impactamos. Podemos decir que mi servicio consta de ofrecer música para diferentes actividades y/o eventos. Muchos conocen esta función como la de DJ, esto a pesar de que la definición es abarcadora e involucra otras actividades de índole musical. Ya teniendo en cuenta el servicio prestado comenzaré a la descripción y segmentación en cada uno de los renglones discutidos anteriormente.

        Comenzando con los datos que ofrecimos en el proceso de segmentación incluidos en la tabla ofrecida en el módulo, nuestra edad representativa para ofrecer nuestros servicios va dirigida desde los 18 años hasta los 50 años. Estas edades representan tres tipos de generaciones las cuales son la Generación X, la Generación Y y la Generación Z. La mayoría de estas personas tienen un gran conocimiento en cuanto a la música se refiere y por lo general les encanta todo tipo de actividades. Respecto a la edad y el estatus civil de estas personas nos enfocamos en ambos sexos al igual que cualquier tipo de estatus civil. Es importante el mencionar que tanto los ingresos, el tamaño familiar, el nivel de educación, la raza y la religión no necesita de información para segmentarse, por lo que se denominó un N/A en cada uno de estos. En cuanto a la nacionalidad nuestro servicio va enfocado a los puertorriqueños sin importar que hayan nacido fuera de la isla. Cada uno de estos datos nos llevan a ir directamente con nuestros consumidores con mayor precisión del mercado que estamos buscando.

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