PROYECTO “PLAN ESTRATÉGICO DE NEGOCIO PARA SAYTECH, S.A. DE CV.”

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO

CON ESTUDIOS, RECONOCIDOS ANTE LA SECRETARÍA DE

EDUCACIÓN PÚBLICA (SEP), SEGÚN ACUERDO No.  20150471

DE FECHA 13-10-2015

PROYECTO

“PLAN ESTRATÉGICO DE NEGOCIO PARA SAYTECH, S.A. DE CV.”

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

PRESENTA:

IVÁN MIGUEL GARCÍA REYES

JONATHAN BELTRÁN GUTIERREZ

MARÍA DE LOS ÁNGELES RAMÍREZ JUÁREZ

ASESOR: M.B.A. VICTOR HUGO GARCÍA MARTÍNEZ.

FECHA: 19-OCTUBRE-2019

INTRODUCCION

El mundo de los negocios evoluciona cada vez en cuanto a su modernización en el desarrollo y mejora de sus procesos, así como la aplicación de procedimientos y guías de acción para conducir hacia el éxito a la empresa.

La mejor forma de resolver un problema es empezando por la correcta descripción del mismo, SOLUCIONES SAYTEC, S.A. DE C.V. ha inclinado sus intereses financieros en la venta, mantenimiento y reparación de equipos de computación así como, la recuperación de datos, venta de ciertos accesorios y piezas de computadoras con el objeto de emplear un buen servicio al cliente y que estos tengan un conocimiento del trabajo eficiente y eficaz que la empresa brinda así mismo genere una buena imagen en el mercado y que esta contribuya para el desarrollo laboral joven, convirtiéndose en una empresa líder, obteniendo así los beneficios económicos esperados.

Uno de los problemas actuales de la organización son el crecimiento y la rentabilidad de la misma este proyecto trata de identificar correctamente los factores que intervienen para su desarrollo, factores externos (amenazas y oportunidades), como internos (debilidades y fortalezas las cuales contribuyen para el control técnico, económico, planteamiento y toma de decisiones.

Se manifiesta que la empresa SOLUCIONES SAYTEC S.A. DE C.V. no cuenta con un PLAN ESTRATEGICO que le permita manejar y optimizar sus recursos, por lo que el objetivo de manera clara y precisa se refiere a las técnicas estratégicas necesarias para la gestión administrativa de la organización.

Este estudio se basa en referencias, información básica de la empresa, así como el funcionamiento de la empresa desde un punto de vista organizacional.

JUSTIFICACION

Este proyecto se desarrolla con base al interés, dedicación y esfuerzo con la finalidad de aplicar un PLAN ESTRATEGICO en la empresa SOLUCIONES SAYTEC S.A. DE C.V., con la necesidad de resolver su principal problema, como es el de su infraestructura, para tener una mejor visión para penetración en el mercado.

Otra dificultad es su actual ubicación ya que la zona urbana afecta directamente a su volumen de ventas, por lo tanto, esto hace que disminuyan sus ingresos.

Se recomendaría, la búsqueda y traslado de la organización a nuevas instalaciones con mejores condiciones y que su ubicación continúe siendo céntrica, se podría pedir algún préstamo bancario para financiar la propuesta.

RESUMEN EJECUTIVO

Se ha desarrollado un PLAN ESTRATEGICO para SOLUCIONES SAYTEC S.A. DE C.V., con la finalidad de organizar sus procesos de gestión, coordinar las actividades y dirigirlas hacia metas y objetivos.

Se realizó el diagnostico situacional de la empresa a través de investigación (entrevista al gerente) se desprende que la mejor manera de reducir y evitar errores en el proceso administrativo que la empresa emplea.

Una ventaja, es la experiencia, conocimientos, habilidades, destreza y valores que posee, y para identificar la competencia después de un proceso analítico se logra establecer criterios de evaluación de desempeña de la competencia.

Con la implementación de este método se alcanzará un manejo eficiente en las actividades administrativas y operativas.

Además, establecemos como es su relación con el entorno ya sea económico, tecnológico y demográfico, así la situación interna de la empresa, estableciendo los aspectos más importantes, tomando en cuenta su estructura organizacional y las funciones de cada miembro

ANÁLISIS INTERNO

La empresa se crea en enero de 2019 su experiencia laboral en lo que se refiere al diseño y programación de sistemas informáticos –virtuales, además de su actividad principal que es la venta, mantenimiento y reparación de equipos de cómputo y accesorios.

En este tiempo que se ha venido desarrollando la empresa ha sufrido cambios para su crecimiento, físico externo e interno, aun cuenta con una infraestructura pequeña se ha adoptado por incluir la búsqueda de nuevos locales teniendo en cuenta los factores fundamentales, como son la ubicación el tamaño precio y la relación con su entorno.

Misión

Ofrecer servicios técnicos integrales de mantenimiento y solución de problemas en microcomputadoras, circuitos cerrados, hardware y software, con la más alta calidad adaptándose a las necesidades del cliente.

Visión

Ser una empresa líder en el mercado local de tecnologías ofreciendo servicios técnicos integrales de mantenimiento, contando con recurso humano constantemente capacitado y actualizado que permita al cliente lograr un mayor crecimiento.

Objetivo general

Ser una empresa líder en venta e instalación de redes, accesorios y mantenimiento de equipos con una infraestructura mejorada, que ayude a la población a desarrollarse personal y empresarialmente.^[c][d]

Objetivos

• Servir a las empresas en el mantenimiento, arrendamiento de equipos informáticos, redes y accesorios.

• Desarrollar soluciones para problemas en el mantenimiento de equipos de cómputo, redes y circuitos cerrados.

• Atender las necesidades tecnológicas de las empresas.

Valores institucionales

Para ellos el valor fundamental entre ellos es la HONESTIDAD, seguida del Respeto, y la PUNTUALIDAD.

• Honestidad
• Puntualidad
• Ética
• Disciplina
• Compañerismo
• Fidelidad a las clientes y proveedores
• Excelencia
• Higiene y conservación y protección del medio ambiente
• Respeto por la gente y el trabajo

Aspectos Técnicos

• Ubicación y localización
• Infraestructura
• Herramientas para utilizar

Aspectos de comercialización

• Estrategias de ventas
• Mediante publicidad
• Promocionando productos de calidad
• Régimen de mercado
• Aspectos económicos financieros
• Capital social
• Nivel de ingresos
• Gastos ordinarios
• Gastos variables
• Aspectos administrativos
• Organización interna
• Funciones administrativas y de comercialización.

Análisis del entorno

A través de entrevistas y encuestas se puede obtener la situación externa y así su relación con el entorno

ANÁLISIS FODA-CAME

PUBLICO OBJETIVO

Como clientes internos se mantendrá una capacitación hacia todas las áreas sobre^[e] los distintos servicios y su mejoramiento en los procesos, que impacten en la calidad de los servicios prestados a los clientes externos.

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