¿PUEDE MANTENERSE BOSE EN LA CRESTA DE LA OLA?

¿PUEDE MANTENERSE BOSE EN LA CRESTA DE LA OLA?

¿Cómo puede una combinación de radio y un reproductor  sencillo de discos compactos venderse adecuadamente con un precio de US 499? ¿Qué haría que los consumidores gasten más de US1000  en un sistema más avanzado con un cambiador de 5 discos compactos? Tal vez las respuestas sean simplemente que la corporación Bose da productos superiores basados en una detallada investigación.

La corporación Bose fue fundada en 1964 por el doctor Amar Bose, profesor del instituto tecnológico de Massachusetts, después de quedar decepcionado por la calidad del sonido de un sistema estéreo que adquirió. El primer producto de la compañía, el altavoz 2201, reproducía un sonido excelente, pero era grande.

Bosé se comprometió entonces a lograr un gran sonido en un altavoz pequeño. El modelo 901 Direct/Reflecting Speaker, lanzado al mercado en 1968, logró eso. Al reflejar el 89% del sonido de las paredes, este modelo replicaba un concierto en vivo tanto como era posible. Sin embargo el altavoz 901 no fue bien recibido al principio. Según Bose “hacia todo lo que se consideraba equivocado”, es decir, el altavoz era pequeño, no tenía woofers o tweeters y tenía altavoces de cuatro pulgadas apuntados en direcciones no tradicionales.

Después de 14 años de investigación, Bose introdujo nuevos productos basados en “tecnología de altavoces de guía de ondas acústicas”. Esta tecnología es la base y justificación de los radios, reproductores de radio/CD y de los llamados sistemas musicales de precio relativamente alto de Bose.

Según Bose su nuevo sistema de Onda Musical reproduce notas musicales media octava más baja que su predecesor. Productos mejorados de menor precio pueden “canibalizar” las ventas de ofertas de mayor precio (y presumiblemente más rentables). El fundador de la empresa no se preocupa, y dice que las empresas  “nunca deben temer a los productos que se vuelven obsoletos por sus propios productos (nuevos y mejores)”.

Bose ofrece sus productos a través de múltiples canales de distribución. La compañía trata directamente con consumidores que ven sus anuncios en distintos medios, o acuden a su sitio web. Además, tiene una amplia red de detallistas. Otro método es una serie de 115 “tiendas de exhibición” en Estados Unidos y más de 25 en otros países. En ellas, un consumidor interesado puede escuchar la calidad del sonido que emiten los productos Bose en entornos realistas.

El producto 3-2-1 tipifica las estrategias de marketing de la compañía, al menos para sus productos para el consumidor.

• 3-2-1 va dirigido a hogares que no tienen sonido envolvente, porque cuentan con muy poco espacio para la serie normal de 5 altavoces, o creen que este producto es demasiado complejo, o que no proporciona un buen valor.
• 3-2-1 entrega beneficios no encontrados en productos de la competencia. Proporciona sonido envolvente total de dos altavoces y entrega un área mas grande en la cual las personas pueden disfrutar el sonido envolvente más que con los sistemas anteriores de altavoces.
• El 3-2-1 lo distribuye un amplia variedad de detallistas incluyendo cadenas importantes como Best Buy, además de canales controlados por Bose.
• Los productos Bose, incluyendo el 3-2-1, se promueven con intensidad en especial a través de medios impresos (desde revistas de estilos de vida hasta periódicos) y en exhibiciones en tiendas.
• Cuando se lanzó al mercado en 2011, el precio de venta al detalle del producto, de US 999, era notablemente más elevado que el de productos de la competencia. No obstante, el 3-2-1 se convirtió en el sistema de teatro para el hogar de mayor venta.

La corporación Bose es de propiedad privada y así no necesita revelar sus ventas o utilidades reales. Un competidor especula que la compañía, vende alrededor de 1 millón de unidades de sus productos básico, el sistema musical Wave y el radio Wave, cada año.

La filosofía de Bose es que, a través de la investigación, “la ficción de ayer se convierte en la realidad de mañana”. Así, la piedra angular para el marketing de la compañía es ofrecer u n producto superior. Si eso ocurre, los precios relativamente altos no son un impedimento porque muchos consumidores concluyen que los productos Bose proporcionan un valor excepcional.

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