Parcial de Gestion de Calidad
Enviado por Jorgef07 • 17 de Noviembre de 2019 • Exámen • 672 Palabras (3 Páginas) • 232 Visitas
EXAMEN PARCIAL No. 2
ASIGNATURA: GESTIÓN DE CALIDAD II,
Responda o resuelva los siguientes problemas o preguntas:
1. (Valor: 20 pts.) Una compañía tiene un sistema computarizado de cuentas por pagar, este sistema está configurado para indexar las facturas en diferentes formas. Para registrar la información de una factura en el sistema, detalles de la información tienen que ser incluídos en cada factura. Cuando se recibe una factura que no tiene toda la información necesaria, se le asigna al grupo de facturas incompletas. Los datos en la tabla a continuación, presentan un periodo de cuatro semanas. Elabore el gráfico de control apropiado para monitorear el proceso e interprete lo que indica dicho gráfico.
Fecha | Cantidad de facturas incompletas | Cantidad total de facturas |
9/27 | 20 | 98 |
9/28 | 18 | 104 |
9/29 | 14 | 97 |
9/30 | 16 | 99 |
10/1 | 13 | 97 |
10/4 | 29 | 102 |
10/5 | 21 | 104 |
10/6 | 14 | 101 |
10/7 | 6 | 55 |
10/8 | 6 | 48 |
10/11 | 7 | 50 |
10/12 | 7 | 53 |
10/13 | 9 | 56 |
10/14 | 5 | 49 |
10/15 | 8 | 56 |
10/18 | 9 | 53 |
10/19 | 9 | 52 |
10/20 | 10 | 51 |
10/21 | 9 | 52 |
10/22 | 10 | 47 |
[pic 1]
Yo utilicé una carta u para interpretar mis datos debido a que al tu tener una factura incompleta no puedes seguir con el proceso de ingreso de las facturas en el sistema computarizado. Al ver la gráfica podemos concluir que nuetro gráfico está en control debido a que todos los puntos registrados se encuentran dentro de los límites. Además utilicé este CC para poder monitorear el promedio de facturas incompletas por los diferentes dias de las diferentes semanas.
2. (Valor: 25 pts.) La longitud de un cable utilizado en el motor de automóviles es vigilada mediante el empleo de gráficos de control. La tabla a continuación muestra la longitud para 20 muestras (las mediciones registradas están codificadas a partir de 5mm; esto es, 15 es 5.15mm.)
Muestra | Observación 1 | Observación 2 | Observación 3 | Observación 4 |
1 | 15 | 10 | 8 | 9 |
2 | 14 | 14 | 10 | 6 |
3 | 9 | 10 | 9 | 11 |
4 | 8 | 6 | 9 | 13 |
5 | 14 | 8 | 9 | 12 |
6 | 9 | 10 | 7 | 13 |
7 | 15 | 10 | 12 | 12 |
8 | 14 | 16 | 11 | 10 |
9 | 11 | 7 | 16 | 10 |
10 | 11 | 14 | 11 | 12 |
11 | 13 | 8 | 9 | 5 |
12 | 10 | 15 | 8 | 10 |
13 | 8 | 12 | 14 | 9 |
14 | 15 | 12 | 14 | 6 |
15 | 13 | 16 | 9 | 5 |
16 | 14 | 8 | 8 | 12 |
17 | 8 | 10 | 16 | 9 |
18 | 8 | 14 | 10 | 9 |
19 | 13 | 15 | 10 | 8 |
20 | 9 | 7 | 15 | 8 |
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