Pedimento

MATERIA: Creación de Productos y Servicios Turísticos.

TEMA: Promoción mercadotécnica para la empresa de servicios turísticos.

GRUPO: 601 SEMESTRE: 6.

FECHA: 15 – Junio - 2012.

Slogan:

“Tú tienes la lleve de tu vida, & nosotros la de tu diversión”

Colores:

Rojo

Beige

Uniforme:

- Administrativos: El personal administrativo tendrá como uniforme en:

Mujeres.- Falda o pantalón de vestir con blusa de vestir, zapatillas negras.

Hombres.- Pantalón de vestir y camisa de vestir, zapato negro.

- Operativos: El personal operativo tendrá como uniforme en:

Mujeres.- Pantalón de mezclilla con camiseta sport o blusa de cuello redondo.

Hombres.- Pantalón de mezclilla con camiseta sport o blusa de cuello redondo.

3.2 Creación de estrategias promocionales para la empresa de servicios y/o productos turísticos

• Regalo de productos complementarios como lo son pulsera de membrecías para el mismo parque.

• Se otorgar cupones de descuento en juegos por cada dos niños que se lleven.

• Se harán paquetes promocionales para el cliente.

• Se otorgara un 2X1 en las entradas.

• Adquirir un segundo producto a mitad de precio.

Diseño de estrategias de las 4P de marketing

*Estrategias para el producto

• Aumentar el menú de nuestro restaurante. (este se aumentara para la satisfacción del cliente para que este no tenga ningún inconveniente al momento de adquirir sus alimentos en cualquier estanquillo de comidas rápidas.

• Asesoría en cada juego. (en cada juego se dará una breve explicación de cómo realizar cada juego para que al momento de llevar acabo el juego a realizar no tengan ninguna duda y así se efectué con claridad y sin inconvenientes.

*Estrategias para el precio

• Hacer rebajas en las entradas. (Se darán rebajas a las primeras 100 personas que entren y adquieran los servicios del parque divertilandia). Por temporada.

• Reducir los precios en las comidas, como beneficio para el cliente. (Así mismo se darán rebajas dentro de lo que es la comida como por ejemplo en la compra de tres hot- dogs se te hará una rebaja).Por temporada.

• Facilidades de pago en paquetes y promociones. (Para esto se adecuaran los precios al presupuesto de cada paquete familiar par que estos al momento de adquirir cualquier paquete no se les haga tan caro).Por temporada.

*Estrategias para la plaza

• Poder darnos a conocer vía internet. (Se realizara una página de internet donde las personas extranjeras que desean venir a visitar nuestras instalaciones puedan ver con todo lo que cuenta en esta página de internet). Por temporada

• Ampliarnos con más sucursales. (Contaremos con más sucursales para que se les haga más fácil y rápido llegara a nuestras instalaciones y así aprovechen los servicios).Por temporada

• Distribuirnos exclusivamente. (Distribuiremos exclusivamente a tiendas Ley, Soriana, Wal-Mart, a estos se les proveerá de productos como los son: gorras, camisas, y productos deportivos). Por temporada.

*Estrategias de promoción

Carteles (Manejaremos carteles para nuestra promoción y estos los ubicaremos en cada poste o parada de camión para así que las personas puedan apreciar con claridad). Por temporada.

• Volantes (De igual forma estos se repartirán casa por casa para que estos observen nuestras promociones y servicios con los que contamos). Por temporada.

• Medio de comunicación masiva (Televisión, Radio). Por temporada.

CAPITULO II

Define la estructura y funcionalidad del producto y/o servicio turísticos empleando técnicas de administración e empresas así como la información obtenida.

2.1 Definición de empresa

Nombre:

Divertilandia y está en la explanada los huertos familiares.

Dirección:

Av. Luis Donaldo Colosio sin número Col. Huertos Familiares

Características:

Tiene dentro de este parque un zoológico, es ecológico y es para todas las edades.

• El Zoológico:

Este tendrá una gran variedad de animales como lo son, serpientes, leones, garzas, pericos, cocodrilos y tendrá stands de comida y su área de descanso que contara con 7 palapas con sus respectivos asientos.

• Es Ecológico:

El parque de diversiones es ecológico porque tendremos una inmensa cantidad de arboles, así como se fomentara el cuidado del agua así como en oficinas de reciclar papel. Tendremos todas las medidas necesarias para el cuidado del medio ambiente, como lo son botes de basura, así como carteles que se indiquen los diferentes medidas.

Portafolio de Servicio:

- Juegos:

• Virtuales

Habrá una sala virtual, en la que se encuentren juegos como lo son maquinitas para jugar, así como diferentes juegos en los que pongan su destreza en juegos que lleven controles.

• Mecánicos

En los juegos mecánicos se instalaran como lo son los famosos, el martillo, la rueda de la fortuna, los carritos chocones, las tazas locas.

• Acuáticos

En los juegos acuáticos, en si serán varias albercas de diferentes tamaños, en los que se pondrán redes pata Voleibol, para todas las edades, también podrán hacer natación.

- Stand:

• De comida

Tendremos stands de comida, en los diferentes áreas de juegos, así las personas que nos visiten, no tengan ninguna dificultad en comer algo.

• De Regalos

En los stands de regalo ofreceremos todas aquellos recuerdos del parque, como lo son llaveros, postales, fotos etc.

- Seguridad

Habrá casetas en diferentes puntos del parque así habrá la seguridad necesaria.

- Baños Públicos

En cada área del parque, contaremos con un par de baños para hombres como para mujeres.

- Área de Descanso

También tendremos un área de descanso, para que las personas se relajen y puedan pasar un rato agradable.

Centros de comida rápida. Estos serán espacios para que la gente pruebe la comida que se brindará en nuestro parque, para que cuando tengan hambre digieran algún nutriente que los mantenga activos.

Salón de espectáculos. Esta área será para todos los que quieran entretenerse no físicamente, sino emocional y mentalmente.

Nuestra Instalaciones. Estas serán unas áreas en donde los niños podrán divertirse y sus papas podrán estar con ellos.

Baños Públicos. Este será un servicio para todo el parque, con acceso a cualquier persona y gratuito.

2.2 Definición organizacional de la empresa de servicios o productos turísticos

• Misión

Brindar un gran parque para el conocimiento y es esparcimiento de un ambiente de armonía ya sea con familia, amigos, enriqueciendo la vida en nuestra comunidad

• Visión

Seremos una organización rentable para el sistema Divertilandia a través de la integración a nuestro trabajo diario de las siguientes cualidades:

• Compromiso con la sociedad: Garantizar la satisfacción total del cliente.

• Calidad: Producir servicios de calidad.

• Respeto a la persona: Procurar el bienestar de nuestros empledos y de nuestro clientes.

• Cooperación: Trabajar con espíritu de equipo.

• Comunicación: Capacitar permanentemente a nuestros recursos humanos.

• Responsabilidad: Contribuir al desarrollo económico y social de Divertilandia.

• Mentalidad Positiva: Integrar en nuestros objetivos a clientes y proveedores.

• Objetivos

Llegar a ser el mejor parque de diversiones en todo el país, brindando el mejor servicio a si como el mejor establecimiento, con gran calidad y seguridad para nuestros visitantes.

• Objetivos Estratégicos:

 Mantener el establecimiento con buenas instalaciones.

 Obtener la satisfacción del cliente.

 Producir un gran servicio de calidad.

• Objetivo tácticos:

Llevar una buena relación con los proveedores para poder trabajar en equipo, y así ser una gran empresa, mantener el mejor trato a los clientes y hacerlos parte de nuestros objetivos.

o Alimentos y Bebidas:

Mantener el poder de trabajar en equipo así, ir por el mejor trato del personal del restaurante, como también con las personas o empresas con las que tratamos, para tener una mejor calidad de servicio.

o Mantenimiento:

Mantener el orden en todos los aspectos, ya sean administrativos como lo son laborales, o el personal a cargo de las instalaciones de dicha área.

o Recursos Humanos:

Atender a todas cuyas personas las cuales la empresa, tiene relación, así como todo personal

• Objetivos operativos:

Tener una mentalidad positiva a todas las situaciones que se nos presenten, y así mantener a nuestras personas a cargo del las ideas planteadas y ellos llevar una buena relación e información con su personal.

o Alimentos y Bebidas:

Todo el departamento deberá de estar siempre con mente positiva, y el encargado deberá de mantener una relación.

o Mantenimiento:

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