Pirámide de Maslow es considerada como una teoría de motivación que intenta explicar de forma visual el comportamiento o la conducta humana

Pirámide de Maslow

La pirámide de Maslow es considerada como una teoría de motivación que intenta explicar de forma visual el comportamiento o la conducta humana según sus necesidades.

El nombre de la pirámide, se debe al psicólogo humanista Abraham Maslow, quien en 1943 dio origen a esta, mediante su obra “A theory of human motivation.”

Dicha teoría es bien conocida principalmente en la introducción a la psicología y a la gestión empresarial. Conceptualizándose en los estudios sobre la motivación que describe las circunstancias necesarias para el bienestar psicológico de la persona. Argumenta que a medida que los individuos van satisfaciendo las necesidades más básicas, se van desarrollando necesidades y deseos más elevados.

Estas necesidades son agrupadas en cinco niveles, de tal manera que las necesidades de la parte superior, solo requieren nuestra atención cuando tenemos satisfechas las necesidades básicas.

El movimiento entre necesidades, se realiza mediante fuerzas de crecimiento, las cuales son los movimientos que cubren necesidades inferiores y empujan al individuo a las superiores, teniendo también fuerzas regresivas, teniendo el proceso contrario de las fuerzas de crecimiento.

Abraham Maslow agrupa las necesidades de la siguiente forma:

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En la base de la pirámide encontramos nuestras necesidades fisiológicas, que todos los humanos necesitamos cubrir en primera instancia. En estas necesidades, se incluyen funciones de alimentación, respiración, hidratación, así como necesidades internas para regular la temperatura y aquellas que expulsan los desechos de nuestro cuerpo, asimismo la necesidad sexual.

Posteriormente, se encuentra la necesidad de seguridad donde se busca crear y mantener una situación de orden y seguridad en la vida. Abarcando una seguridad física, económica, necesidad de vivienda, entre otras. En estas necesidades, se desarrollan también conceptos que fijan límites.

Satisfaciendo necesidades ya mencionadas, se presenta la necesidad de afiliación, o necesidad afectiva. Esta necesidad se cubre mediante la realización de servicios, actividades deportivas, el agruparse en familia, con amistades u organizaciones sociales. Estas surgen de manera colectiva.

Al cumplir con la necesidad fisiológica, de seguridad y de afiliación, llega la necesidad de estima. Maslow describe dos tipos de necesidades de estima, una alta y una baja. La estima alta engloba las necesidades de respeto a uno mismo, la comunicación interna y la auto comprensión, emprendiendo la confianza, competencia, logros, independencia y libertad. En cambio la estima baja nos habla del respeto a los demás, y a la representación de las necesidades de alta estima en el resto de las interacciones sociales.

Cumpliendo con todas esas necesidades, se comprende la necesidad de autorrealización. En este nivel se encuentran las necesidades más elevadas. Y a través de su satisfacción se encuentra un sentido a la vida mediante el desarrollo aleatorio de una actividad.

Hablando del aseguramiento de la calidad, en relación con esta teoría, podemos determinar que para alcanzar la calidad, se tienen que ir satisfaciendo necesidades básicas, como las son las de la empresa u organización, iniciando desde la planeación del producto, englobando todo el proceso de manufactura y la aprobación de salida a la venta. Al llevarse a cabo las especificaciones internas, se podría asegurar un cumplimiento de necesidades de parte del cliente.

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