Plan De Comercializacion

Plan de Comercialización

I. INTRODUCCIÓN

En este entregable pretendo hacer una visión general de mi proyecto de Plan de Comercialización, por lo que me daré a la tarea de explicar de la forma más clara posible acerca de los caminos y lineamientos que he elegido para la creación y desarrollo del mismo.

La primera decisión importante fue la de enfrentarme a la elección del proyecto en la empresa donde laboro. Debido a que en el Hospital de la Inmaculada estamos enfocados al 100% al servicio de salud, he decidido continuar con el enfoque de servicio y en concreto por extender la visión a la ayuda y cuidado a personas de la tercera edad en domicilios o el mismo hospital dada la creciente demanda que según estudios, se comprueba que existe y lo convierte en un nicho de mercado cuya necesidad de innovación y mejoras en el servicio ofrecen rentables posibilidades de explotación.

Al profundizar en el sector al cual me estoy enfocando, pude darme cuenta que el Hospital en sí, podría extender su capacidad de atención con más facilidad que otras clínicas u Hospitales en cuanto a gasto económico se refiere, ya que no necesitamos hacer una inversión económica demasiado grande, puesto que contamos con los recursos básicos. Sin embargo como toda acción empresarial nos enfrentamos a un problema principal, el cual consistía en: “La organización de nuestro servicio”. Para solucionar dicho problema y otros más que se pudieran derivar del mismo he hecho un estudio de mercado, comprobando número de habitantes en la zona, clientes potenciales, etc. Decidí dividir los servicios que se ofrecen en pack para facilitar la organización y desarrollarla metódicamente.

Desde un primer momento, tuve en cuenta que nuestro servicio estaría ubicado en un lugar semi-céntrico de Cd. Satélite, al norte de la Ciudad de México en donde estamos abarcando en primer lugar las áreas vecinas y que poco a poco, a lo largo de los años, se iría expandiendo por toda la ciudad, llegando a abarcar a los Municipios vecinos; para lograr dicho objetivo, he tenido que hacer especial hincapié en lo que respecta a la mercadotecnia, convocando un mayor número de pacientes, invirtiendo en mejoras como elementos de transporte, servicios de fisioterapia y por supuesto haciendo esfuerzos de promoción y publicidad para aumentar día a día la participación de mercado.

A lo largo del proyecto empresarial, se analiza con rigor y objetividad puntos importantes como el ámbito, análisis externo e interno, Análisis FODA, relación gastos- ingresos o viabilidad de la empresa. Respecto a esta última, debo destacar el hecho de que el programa de viabilidad está ideado para una empresa comercial, por lo que en nuestro Hospital, al ser de servicios tendría que ser adaptado a dicho programa debiendo de aumentar los gastos del área de administración y del área comercial, para obtener resultados más reales.

El tratamiento y proceso de esta información dado su volumen y complejidad, en la implantación de un negocio, constituye una ardua y cuidadosa tarea. A continuación, se presenta el resultado final de la investigación y análisis de proyecto empresarial.

II.- EMPRESA

El Hospital de la Inmaculada es un hospital privado de Alta Especialidad con más de 27 años de trayectoria que se ha distinguido por su estabilidad, seguridad, calidad y atención de servicios, lo que les ha posicionado como el hospital número uno en el norte del área metropolitana de la Ciudad de México.

Misión: Promover, mantener y restablecer la salud de nuestros pacientes a través del trabajo médico-hospitalario ético, eficiente y actualizado con recursos humanos comprometidos que se desarrollen en un ambiente de seguridad y fortalezcan la estabilidad de la empresa.

Visión: Consolidar una organización que se distinga por la prestación de servicios de calidad con honestidad y ética, que le permita crecer hacia otras áreas geográficas, manteniendo el concepto actual de la institución.

El Hospital de la Inmaculada cuenta con los mejores servicios hospitalarios en la ciudad, los precios que ofrece al público en general tanto para hospitalización como en consulta general son accesibles al nivel demandado de la zona norte de la Ciudad de México.

Los Médicos que integran la plantilla del Hospital son en su gran mayoría, egresados del H. Colegio Militar, lo cual garantiza la ética, honestidad y profesionalismo de sus servicios, además de que el hospital cuenta con la infraestructura necesaria para atender a los pacientes con una capacidad de hasta 50 habitaciones, tecnología de punta, áreas de: Medicina Nuclear, Laboratorio Cardiovascular y Prueba de Esfuerzo, Unidad Otorrinolaringológica, Oftalmología de Alta Especialidad, Patología Quirúrgica, Check Up, Prueba de Funcionamiento Pulmonar y Neurofisiología Clínica., además de tener un equipo tecnológico de punta para brindar los servicios necesarios al paciente.

III.- FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA

FORTALEZAS QUE PRESENTA EL CORPORATIVO HOSPITAL SATÉLITE:

* Actualmente el Hospital de la Inmaculada ha invertido en instalaciones amplias y cómodas, ha adquirido equipo médico con el cual la ha posicionado como uno de los mejores Centros de atención Hospitalaria en la zona norte de la Ciudad de México, compitiendo con Hospitales del Sector Privador como Médica Sur y Hospitales Ángeles.

* El hospital cuenta con diversas especialidades y laboratorios en donde los pacientes pueden realizarse sus estudios sin necesidad de adquirir el servicio en otros laboratorios.

* Los médicos que laboran en el hospital en su gran mayoría cuentan con alguna especialidad, lo que permite otorgar a los pacientes un mejor servicio sin tener que salir de las instalaciones para buscar la especialidad que requieren.

DIFERENCIACION DE ESTRATEGIA

La calidad humana con la que los médicos, enfermeras y el personal administrativo ofrecen a los pacientes ha sido un factor importante para que estos regresen al hospital. Cabe mencionar que la jefa de enfermeras lleva laborando 25 años en el hospital, por lo que se convierte en un fuerte factor para que los pacientes prefieran a Hospital de la Inmaculada como un recurso para atenderse en situaciones subsecuentes.

FORTALEZAS INTERNAS DEL HOSPITAL:

* Se cuenta con una torre de consultorios que abarca varias especialidades de médicos reconocidos en su gremio, así como la facilidad de interactuar con ellos de forma

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