Plan De Negocio De Jugueria

http://www.monografias.com/trabajos89/business-plan-for-dental-clinic/business-plan-for-dental-clinic.shtml

http://www.slideshare.net/mercadosinternacionales1/presentacin-final-clnica-de-esttica-y-salud-oral-3635339

Formule un plan de negocios aplicado al caso específico de este consultorio dental.

4.1.1. Definición del Negocio

CONSULTORIO ODONTOLOGICO ESPECIALIZADO EN ENDODONCIA.

Servicio orientado a la clase media, adultos residentes del distrito de Wanchaq.

4.1.2. Justificación Personal y Profesional del Negocio

El negocio de consultorio dental se deriva de mi carrera profesional como odontóloga y de mi interés particular por tener un negocio propio que me permita desarrollar mis capacidades, permitiéndome, además, un ingreso constante que me proporcione solvencia económica y la posibilidad de proseguir mis estudios de maestría y doctorado, generando finalmente, un beneficio social al atender un 10% de las consultas de personas de escasos recursos.

Adicionalmente es importante mencionar que, independientemente de ser profesional en el tema, me apasiona este tipo de trabajo, el cual ya realizo de alguna manera, al trabajar en el consultorio de mi tío, quien es Médico Cirujano.

Por último, tengo la posibilidad de acceder a diferentes bases de datos de instituciones de seguros, derivado de la actividad de mi padre y hermano en ese giro, lo que me permitirá promover mi negocio con relativa facilidad.

4.1.3. Misión

Brindar atención odontológica especializada en endodoncia de la más alta calidad, a precios competitivos, buscando la satisfacción de los pacientes que derive en una cartera de clientes sólida y creciente.

4.1.4. Visión

Desarrollar un modelo de negocio exitoso que se pueda franquiciar en 5 años, basado en una identificación como proveedores de excelencia en servicios odontológicos.

4.1.5. Valores

Honestidad

Compromiso

Calidad en el Servicio

Tecnología

4.1.6. Listado de Servicios Odontológicos a Ofrecer LIMPIEZA GUARDA OCLUSAL

OPTURACIÓN RESINA SELLADOR FISURAS

OPTURACIÓN AMALGAMA BLANQUEO DENTAL

CORONA PORCELANA 1 PUENTE REMOVIBLE

INCRUSTACIÓN RESINA 2 PUENTES REMOVIBLES

INCRUSTACIÓN METAL 3 PUENTES REMOVIBLES

JUEGO PLACAS LIMPIEZA+FLOUR NIÑO

ORTODONCIA

Estos servicios se harán a los precios más competitivos, logrando diferenciación en servicio, precio y marketing.

4.2. Análisis FODA inicial

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

• Especialidad concluida en el área.

• Experiencia de 2 años en el área.

• Posibilidad económica para invertir sin necesidad de solicitar préstamos.

• Tecnología de última generación.

• Local propio

• Aprovechamiento de la tecnología para atraer clientes.

• Aplicación de tendencias tecnológicas y metodológicas como elemento diferenciador.

• Local ubicado en lugar accesible y sin problemas de estacionamiento.

DEBILIDADES AMENAZAS

• Falta de experiencia administrativa y de control de gestión.

• Falta de experiencia ante trámites ante autoridades

• Saturación del mercado de consultorios.

• Dificultades económicas de clientes potenciales.

4.3. Estudio de mercado

4.3.1. Definición del lugar en donde se establecerá el negocio

El negocio se establecerá en un local de 55m2 ubicado en la calle Cerro de la Estrella No. pb, entre las calle de Av. 1 Ote (Las Torres), Cerro del Mercado y Cerro Boludo en la Col. Campestre Churubusco. El lugar es de fácil acceso, frente a un parque, en zona urbana con todos los servicios, en calle poco transitada sin problemas de estacionamiento.

4.3.2. Tipo de Clientes o Nicho de Mercado al que se orientará el Negocio

El consultorio dental está orientado a atender personas con las siguientes características:

• Hombre o mujeres del sector urbano de más de 8 y menos de 60 años de clases socioeconómicas A/B, C+, Cm, C- y D+, las cuales básicamente las ocupan personas que ganen más allá de 8 salarios mínimos. Se puede tomar como referencia lo publicado por la página Sigmarket para identificar los niveles socioeconómicos en México en 2008, la cual ha tenido pocas variaciones del salario mínimo vigente.4

•Habitantes de las delegaciones Tlalpan (zona urbana) y Coyoacán, así como personas de paso, que estudien o trabajen por este rumbo.

• Para determinar la cantidad de clientes potenciales de acuerdo al nicho y delimitación geográfica, iniciaremos con la presentación del censo poblacional y económico de ambas delegaciones.

• Tlalpan: De acuerdo a los datos arrojados por los Censos Económicos del Distrito Federal realizados por el INEGI y la Secretaría de Desarrollo Económico del D.F., se desprende lo siguiente5:

4.3.3. Análisis de la Competencia

En el área geográfica elegida (Tlalpan y Coyoacán) se tienen registrados 32 consultorios9, de los cuales son 5 son competencia directa, por la cercanía con el local seleccionado.

A pesar de haber varios consultorios, éstos se encuentran dispersos en la zona geográfica elegida, por lo que considero que el mercado no se satura aún y que hay suficiente oportunidad para negocio.

Después de un levantamiento de información en campo, se analizaron las fortalezas y debilidades de los que se pueden considerar competidores directos:

Del estudio de campo, se infiere que hay suficiente oportunidades para competir sobre todo si se hace énfasis en eficiencia, uso de tecnología, calidad en el servicio y sobre todo en precio. Adicionalmente, se puede enfocar el servicio en adultos jóvenes con actividad preponderante en redes sociales, así como estudiantes de escuelas privadas.

4.3.4. Análisis de Precios

Del mismo estudio de campo, se obtuvieron los precios promedio de servicios dentales, lo que dará un parámetro para los precios finales con los que se ofertarán los servicios de la Dra. Román.

La lista de precios determinada, está igual o en muchos casos abajo del promedio, lo que permitirá competir por precio.

4.3.5. Análisis de estrategias comerciales

Las estrategias para dar a conocer el negocio, atraer y retener clientes y lograr la acreditación para un reconocimiento en el mercado se basaran en los siguientes aspectos:

• Volanteo: Repartición de volantes es escuelas privadas, asociaciones de padres de familia, centros de trabajo y deportivos.

• Página WEB y Redes Sociales: Se tendrá a un especialista para que promueva la página web del negocio, usando, por ejemplo, las facilidades que otorga Google a través de su herramienta adwords. Adicionalmente, ésta misma persona creará las cuentas de Facebook, Twitter y un Blog y les dará un seguimiento y actualización diaria a fin de convertirlas en herramientas de difusión, promoción y retención de clientes, convirtiéndose a su vez, en un diferenciador contra la competencia. Por otro lado, permitirá hacer publicidad con bajos costos operativos.

• Correo Electrónico: Se enviarán anuncios con promociones a través de correo electrónico, siguiendo una estrategia focalizada para evitar el correo basura y que no fastidie al cliente potencial. Se utilizarán bases de datos de las que ya se dispone, derivadas sobre todo, de instituciones de seguros, las cuales entran en el rango del nicho de mercado buscado.

4.4. Estudio Técnico

4.4.1. Viabilidad Técnica

La viabilidad técnica se refiere a la posibilidad real de cubrir con los requerimientos de conocimientos, experiencia, infraestructura y distribución del local.

Como ya se mencionó la parte de conocimientos y experiencia quedan superados con la carrera de Odontología que cursó la Dra. Román, la cual está concluida por lo que ya cuenta con Título y Cédula Profesional para ejercer; es importante mencionar también, que cuenta con la experiencia que ha adquirido en el consultorio de su tío, quien es médico cirujano y cuya actividad es muy cercana a la que se va a realizar en este negocio.

En lo que respecta a la viabilidad del local por rentarse, éste cuenta con los permisos de uso de suelo por derecho adquirido por lo que no se tiene ningún riesgo por incumplimiento en esa materia, problema muy común en México. 18

4.4.2. Infraestructura

El local que se rentará contará con lo necesario para ofrecer un servicio de calidad, con instrumental en muy buen estado (se decidió adquirir una combinación de equipo nuevo y seminuevo con la característica importante de contar con garantía), instalaciones sanitarias, de seguridad e hidráulicas adecuadas para este tipo de negocio, equipo y procesos para soporte administrativo, material para publicidad y marketing.

El local cuenta con uso de suelo Comercial y de Servicios por derechos adquiridos, por lo no se tendrá problema alguno de operación. Además de que tiene licencia por derechos adquiridos por lo que no se tendrán problemas por alguna nueva legislación.

Se tiene contemplado además, un adecuado manejo de los residuos propios de este tipo de negocio a través, de una empresa especialista en el ramo, quien se llevará los residuos dos veces por semana, lo que implica un manejo

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