Plan De Negocio

RESUMEN EJECUTIVO

La idea de la creación de este negocio surge de la necesidad de independencia económica que existe actualmente y se apoya en los estudios realizados en los cuales se muestra que este tipo de negocio es de los más rentables y para los que la inversión inicial es mínima.

Este tipo de negocios se están expandiendo en nuestro país considerablemente debido al incremento del parque vehicular que actualmente se calcula en más de dos millones de unidades, según lo reportado por la Superintendencia de Administración Tributaria –SAT-.

Animado por este curso, se puede observar que la implementación de este nuevo tipo de car wash, puede atraer a un número mayor de personas propietarias de vehículos quienes se encuentran cansados de los servicios prestados a medias o que simplemente no reúnen las condiciones para ser considerados un servicio de primera calidad.

Con la implementación de estándares de calidad y apoyados por los valores corporativos, espero que este tipo de negocio resulte además de lucrativo, la mejor alternativa para nuestros clientes.

La instalación de Car Wash es un negocio que ha crecido dentro de todo el territorio nacional, y de manera especial en la Ciudad Capital de Guatemala, así como y otros puntos importantes del país. Es un fenómeno relacionado con el crecimiento del número de vehículos en poder del público. Por ejemplo, el último informe de la Superintendencia de Administración Tributaria –SAT- informa que hay más de 2, 000,000 millones de vehículos, entre carros y motocicletas.

La capital tiene, además de los millares de vehículos que entran y salen desde y hacia las provincias, una gran cantidad de unidades que pertenecen a residentes, los cuales requieren mantenimiento periódico, incluye el aseo. Este servicio varía de precio según la exigencia del cliente. Un lavado sencillo cuesta entre Q.10.00 y Q.30.00; un encerado, de Q.50.00 a Q.100.00, un lavado de motor entre Q.40.00 y Q.100.00

Para solucionar la gran demanda de servicio de lavado de autos (en algunos casos hay que hacer turnos o largas filas), los “Car Wash” han adquirido modernos equipos para agregar calidad al servicio y estar en capacidad de lavar un mayor número de automóviles.

Cuando se observa, desde la vía, uno de estos negocios, por lo general están “llenos”. Todo indica que van a los lavaderos, además, de lavar el carro, votar estrés, hablar de negocios, revisar el correo electrónico o simplemente a descansar un poco de la monotonía del quehacer diario.

Para innovar y revolucionar este servicio se propone la instalación de “negocios adicionales” para acomodar al propietario del vehículo, de manera que pueda esperar con cierto confort a que termine el lavado de su auto.

CUERPO (ANÁLISIS)

❖ Análisis de Mercado:

Nuestra organización refleja en cada una de sus acciones una estrategia orientada al cumplimiento de sus metas corporativas. Estas nos señalan tanto (el blanco) mercado objetivo al que se dirigen nuestras acciones como el marco de referencia para el trabajo diario. Se trata de aquellas áreas donde siempre deberemos estar atentos para mejorar nuestra productividad y eficiencia, y así poder obtener mejoras continuas.

Hemos definido dos tipos de Metas Corporativas. Las primeras con aquellas que consideramos importantes ya que reflejan nuestra filosofía y nos distinguen de la competencia:

❖ Mantener una relación personal con los Clientes

❖ Incrementar nuestro Activo Intelectual

❖ Lograr la confianza del cliente en nuestras capacidades

❖ Integrar eficientemente nuestros productos y servicios

❖ Enfocarnos a la solución de la problemática del cliente

❖ Las segundas son aquellas que nos impone el mercado y sin el logro de las cuales no podríamos subsistir:

❖ Mantener un crecimiento continuo

❖ Aumentar el control, la eficiencia y la productividad

a. Análisis de Sector y de la Compañía:

El punto principal para ubicar StarWash es en la Calzada Atanasio Tzul. A la Altura de la Gasolinera Shell y de la Fábrica Tabacalera, aproximadamente, ya que es una zona en el cual transitan demasiados vehículos provenientes de las Colonias: Villa Hermosa, VillaLobos, Villa Nueva, Zona 21, etc. El punto principal es que nuestro negocio sea un punto céntrico, que no tenga que desviarse de su ruta laboral al cliente y que tenga facilidades de horario para poder lavar su vehículo. Queremos ser una empresa mejor que el Car Wash de Esso Próceresy Esso Roosevelt.

En esta zona no hay tanta competencia, solamente al inicio de la Calzada Atanasio Tzul, pero lastimosamente el horario de atención hace que pierdan clientes, ya que la mayoría comienza a transitar antes de las 6 am.

b. Análisis del Mercado Propiamente Dicho:

i. Servicio:

|Tipo de Servicio |Descripción |

|Quick Wash |Lavado de Exterior y Silicón en llantas |

|Detail Wash |Lavado de Exterior, Aspirado en interiores, Silicón en Llantas y Tablero |

|Full Wash |Lavado de Exterior, Aspirado en interiores, Cera, Silicón en Llantas y Tablero |

|Internal Wash |Aspirado, silicón en tablero y aroma |

|Internal Full Wash |Lavado de interiores, aspirado, silicón en tablero y aroma (se retiran los asientos delanteros|

| |y traseros) |

|*Todos incluyen aroma dentro del vehículo y una bebida mientras esperan. Los servicios aplican para vehículo grande o liviano. |

Características del servicio

❖ Personalizado: Programa de fidelidad al cliente.

❖ Rapidez y esmero: limpieza en corto tiempo (20 minutos tiempo estimado (en promedio)).

❖ Gama de Servicios: limpieza, aspirado, pulido, encerado, limpieza de tapicería, etc.

❖ Comodidad: “snacks”, comida rápida, variedad de bebidas televisión y/o revistas, mientras el cliente espera cómodamente.

❖ Honradez, seguridad y confianza.

❖ Productos de buena calidad, utilizados en la limpieza del vehículo.

Ventajas del servicio propuesto

❖ Cómodo.

❖ Innovador.

❖ Personalizado.

❖ Duplicar ingresos por negocios y/o servicios adicionales.

❖ Competitivo.

❖ Horario

Desventajas del Servicio Propuesto

❖ Inversión Inicial.

❖ Costo operacional

ii. Clientes:

Identificación de clientes reales

Personas que se conducen en automóviles que residan en la Calzada Atanasio Tzul y/o transiten por la misma.

Identificación de clientes potenciales

Propietarios de automóviles que realizan esta tarea ellos mismos, así como, clientes de otras empresas de lavado de automóviles a quienes la calidad, comodidad e innovación les resulte una manera diferente de ofrecer este tipo de servicio.

iii. Competencia:

En el sector en el que se encontrará ubicado el Car Wash no hay mucha o nada de competencia, por lo que los precios, la ubicación y horarios serán lo atractivo para el negocio.

El mercado que se maneja es de todo tipo de clase social, el cual nuestros precios están al alcance de todos.

La capacidad financiera que existe es de un Capital de: Q. 100,000.00

Instalaciones: búsqueda de un local o terreno, en área comercial y/o en calzada principal, con servicios de agua entubada, energía, cable, extracción de basura.

Preferentemente en alquiler con opción a compra. Área aproximada mínima de 40 metros cuadrados.

Innovar y revolucionar el servicio de Car Wash a través de la implementación de negocios y/o servicios adicionales (TV, cafetería, periódico, área de videojuegos), logrando atención personalizada, cómoda y segura para ganar confianza entre cliente-empresa.

|Tipo de Servicio |Descripción |Precio |

|Quick Wash |Lavado de Exterior y Silicón en llantas |Q15.00 |

|Detail Wash |Lavado de Exterior, Aspirado en interiores, Silicón en Llantas y Tablero |Q20.00 |

|Full Wash |Lavado de Exterior, Aspirado en interiores, Cera, Silicón en Llantas y Tablero |Q30.00 |

|Internal Wash |Aspirado, silicón en tablero y aroma |Q10.00 |

|Full Internal Wash |Lavado de interiores, aspirado, silicón en tablero y aroma (se retiran los asientos delanteros|Q30.00 |

| |y traseros) | |

|*Todos incluyen aroma dentro del vehículo y una bebida mientras esperan. Los servicios aplican para vehículo grande o liviano. |

iv. Tamaño del Mercado Global

Este mercado en Guatemala es muy amplio, ya que existen diferentes empresas que se han dedicado a este negocio. Este tipo de mercado en la ciudad de Guatemala se ha ampliado enormemente, ya que la mayoría de personas quieren tener su vehículo impecable en limpieza, tanto por fuera como por dentro.

Uno de los factores que podrían afectar el consumo o el uso de este tipo de servicio sería: el mal clima que se pueda generar en el invierno en la ciudad, pero aun así, el cliente desea

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