Plan De Negocios

PLAN DE NEGOCIO

RESUMEN EJECUTIVO

I. IDEA DE NEGOCIO

SAUNA SPA CLIMATIZADO EN LA CIUDAD DE PUNO

II. ANALISIS DEL MACROAMBIENTE

1. Analisis del entorno político y macroeconómico

1.1. Sintesis de la situación política y económica del país

El país a través de las normas legales permite un amplio escenario de posibilidades y posturas políticas, que se desarrolla bajo una economía social de mercado, promoviendo ell desarrollo de la iniciativa privaday su rol como regulador de la misma.

Según el Latin Business Index, la baja inflación y el fuerte crecimiento económico nos ubican en el segundo lugar. (Andina). El Perú tiene el segundo mejor ambiente macroeconómico debido a su fuerte crecimiento económico y baja inflación de acuerdo con el Latin Business Index, elaborado por el sitio de Internet Latin Business Chronicle.

Nuestra nación posee el mejor ambiente macroeconómico de América Latina, según un estudio del semanario Latin Business Chronicle.

El semanario Latin Business Chronicle, con sede en Florida – Estados Unidos, ratificó al Perú como el tercer mejor país en América Latina para hacer negocios, precedido por Chile y Panamá.

Sin embargo, de las tres naciones solo Perú mejoró su puntaje en la evaluación de su clima, señala la agencia Andina.

1.2. Descripción, análisis y diagnostico político del sector de interés

En nuestro país, el sector servicios viene experimentando un alto crecimiento como consecuencia de la cantidad y variedad de actividades del ciudadano común y de las empresas.

El sector servicios comprende una variedad heterogénea de actividades económicas. Los servicios pueden ser clasificados como: Servicios de distribución (comercio, retail, transportes y comunicaciones), servicios de producción (asesoría, servicios legales, banca y finanzas), servicios sociales (salud y educación), y servicios personales (hoteles y catering). La globalización, las nuevas tecnologías y las nuevas formas comerciales contribuyen a la amplitud de servicios que podemos encontrar.

1.3. Perspectivas políticas y económicas del sector

2. Analisis del entorno social y cultural

2.1 Tendencias demográficas

La expansión física y el crecimiento demográfico de Puno, se inicia en la década del 60, a partir de esa fecha la población de Puno ha sido cuadruplicada, debido a la presencia de actividades de servicio, comercio, turismo, manufactura entre otras

2.2 La responsabilidad social

2.3 Las costumbres sociales del mercado

3. Análisis del entorno tecnológico

4. Factores tributarios y legales

III. PLANEAMIENTO ESTRATTEGICO

1. Visión

“Ser la mejor empresa de servicio en satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes con innovación, competitividad y responsabilidad social empresarial”

2. Misión

“Ofrecemos un servicio personalizado a nuestros clientes, a través de una experiencia diferenciada con personal capacitado y responsabilidad social empresarial

.

3. Analisis FODA

FORTALEZAS

• Recursos financieros propios para cubrir la inversión

• Capacidad de gestión

• Flexibilidad

• Creatividad e innovación

DEBILIDADES

• Inexperiencia y desconocimiento en gestión de restaurantes

• Carecer de alianzas estratégicas con hoteles y agencias de viaje y turismo.

OPORTUNIDADES

• Crecimiento de la población de puno.

• Capacidad de pago del público objetivo.

• Cambios en los estilos de vida de la población.

• Política económica que favorece a la inversión.

• tecnologías modernas con energía renovable.

AMENAZAS

• La competencia desleal (negocios informales y evasión de impuestos)

• Tramites engorrosos en la administración pública local.

• Contaminación de las aguas del Titicaca.

4. ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS

4.1 Clientes

- Profesionales de la ciudad de Puno

- Conocimiento de los clientes

- Poder de negociación

4.2 Competencia directa

- Sauna Copacabana, Urb. Chanu Chanu 1ra. Etapa

- Sauna Wary Nayra, Jr. Deustua cuadra Nº 5

- Sauna Acapulco, Av. Floral S/N

4.3 Proveedores

Se presenta un ambiente positivo de negociación con nuestros proveedores sobre insumos (equipos de limpieza) y equipos , materiales de construcción, muebles de madera, vidrios, pisos de vinílicos y otros.

4.4 Amenaza de sustitutos

- Salón de Masajes

- Piscinas

- Spa

- Productos y/o medicamentos

4.5 Competencia potencial

- Sauna Wary Nayra

5. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

En el primer año se implementarán los siguientes objetivos estratégicos:

• Incrementar conocimientos en la administración de sauna spa, para poder identificar nuevas necesidades en los clientes en su estilo de vida y mejorar las técnicas de atención al cliente, desarrollando capacidades a nivel de toda la organización.

• Establecer alianzas estratégicas con hoteles y agencias de viaje, aprovechando la disposición de compra del público objetivo.

Utilizar la capacidad directiva y los recursos financieros propios para invertir, aprovechando la política económica que favorece la inversión y el crecimiento de la producción nacional.

6. ESTRATEGIAS GENERAL

6.1 Cadena de valor

6.2 Ventaja competitiva

Calidad y Diferenciación del servicio

6.3 Factores de éxito

Trato personalizado a clientes, con adecuada capacitación a los recursos humanos

6.4 Estrategia especifica

Establecer la diferenciación del servicio

7. POLITICAS ORGANIZACIONALES

IV. INVESTIGACION DE MERCADOS

1. PROPOSITO

Conocer las necesidades y expectativas de los clientes

2. HIPOTESIS

La calidad del servicio determina la preferencia en la elección del sauna por los usuarios profesionales.

3. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

3.1 Tipo de estudio

3.2 Fuentes de información primaria de tipo cuantitativo

3.3 Fuentes de información primaria de tipo cualitativo

3.3.1 Entrevista en profundidad

3.3.2 Focus group

3.3.3 Encuestas

4. CONCLUSIONES FINALES

5. ESTIMACION DE LA DEMANDA Y DE LA OFERTA

DEMANDA

Se realizó tomando en cuenta el sondeo, cuyos datos se presentan en el Anexo donde la muestra es ………. 355 y considerando las restricciones geográficas, que no nos permiten aplicarlo en esa cantidad, por conveniencia optamos por 10 encuestas.

La estimación de la demanda se realiza aplicando la desviación estándar del 1%, por el que en un escenario esperado se debe atender …………162 personas al mes.

PERFIL DEL PROFESIONAL DE LA CIUDAD DE PUNO

Revisando la información Por la fuentes revisadas, éste grupo está mayormente conformado por profesionales entre 22 y 65 años

Por fuentes secundarias se conoce que el ……%, de profesionales se encuentran ubicados en la ciudad de Puno

Características de frecuencia en el uso

La frecuencia de uso de los profesionales en el servicio de sauna en la ciudad de Puno, esta estimado en un promedio de 3 veces a la semana.

La atención y la limpieza en el servicio de sauna es un factor que influye en la frecuencia de uso del servicio.

OFERTA

El modelo de negocio está dirigido a un mercado objetivo compuesto por profesionales ubicados en la ciudad de Puno, ofreciendo calidad del servicio.

V. PLAN DE MARKETING

1. Objetivos de marketing

2. Estrategias

3. Posicionamiento

3.1 Ventaja diferencial o comparativa

4. Mercado meta

El servicio a ofrecer esta dirigido a los profesionales que laboran en la ciudad de Puno, considerando que la ciudad de Puno, se caracteriza por ser sede de casi la totalidad de las entidades del estado (ministerios, gobierno regional, sedes de proyectos del estado y otros), asi como empresas formales (hoteles, agencias de viaje y otros), que caracteriza a las personas con mayor desarrollo profesional,

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