Plan de marketing digital Pardos Chicken S.A.C

Especialidad Universitaria en Marketing Digital

Plan de Marketing Digital de Pardos Chicken S.A.C

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INDICE

1.INTRODUCCIÓN

1. PUESTA EN ESCENA ………………………………………………………………………………………………………3
2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA………………………………………………………………………………………3

1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN

1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN INTERNA…………………………………………………………………………….5

1. ANALISIS PESTEL……………………………………………………………………………………………….......5
2. LAS 5 FUERZAS DE PORTER……………………………………………………………………………………11
3. BENCHMARKING…………………………………………………………………………………………………..13

1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA………………………………………………………………………….15

1. VENTAJA COMPETITIVA.……………………………………………………………………………………….15
2. CADENA DE VALOR……………………………………………………………………………………………….16
3. UNIQUE SELLING PROPOSITION…………………………………………………………………………….17

1. ANALISIS DAFO Y CAME……………………………………………………………………………………….………17

1. PLAN DE MARKETING………………………………………………………………………………………………….19

1. DEFINICIÓN DEL PUBLICO OBJETIVO……………………………………………………………………………19

1. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO…………………………………………………………………………...20
2. MAPA DE EMPATIA……………………………………………………………………………………………….20
3. BUYER PERSONA……………………………………………………………………………………………………22
4. CUSTOMER JOURNEY……………………………………………………………………………………………22

1. PERSONALIDAD DE MARCA………………….……………………………………………………….…………….22
2. PROPUESTA UNICA DE VALOR……………………………………………………………………………..………23
3. OBJETIVOS DE MARKETING…………………………………………………………………………………………24
4. ESTRATEGIAS Y TACTICAS DIGITALES………………………………………………………………….……….27
5. PLAN DE ACCIÓN PARA LAS ESTRATEGIAS Y TACTICAS ESTABLECIDAS………  …..………….28
6. MONITORIZACIÓN……….……………………………………………………………………………….…..………..28

1. CONCLUSIONES……………………………………………………………………………………………….………….28
2. BIBIOGRAFIA………………….………………………………………………………………………………..………….29

1. Introducción

1. Puesta en escena

En un mercado cambiante de manera constante donde los consumidores son cada vez más exigentes, selectivos y altamente informados, a través de diferentes plataformas web, es importante plantear un esquema estratégico y táctico que brinde un camino más certero a seguir, identificando en que posición se encuentra la empresa actualmente, con que recursos y herramientas se cuenta y hacia donde la empresa quiere llegar en el futuro.

La organización debe tener la capacidad de adaptarse a los cambios e integrar nuevas tecnologías para optimizar procesos, mejorar tiempos de respuesta y entrega del producto final al cliente. Esto se puede lograr a través de la implementación de un plan de marketing digital de forma estratégica analizando factores internos y externos relevantes, creando una propuesta de valor única y monitoreando los resultados obtenidos, tal como se apreciará a continuación en el plan de marketing ejecutado para la empresa peruana Pardos Chicken.

1. Descripción de la empresa

Historia Pardos Chicken

Pardos Chicken surge en el año 1986 estableciendo su primer local en la avenida José Pardo, distrito de Miraflores, Lima Perú caracterizándolos por el sabor único del pollo a la brasa y los generosos ingredientes peruanos. Ante la pasión por brindar una deliciosa experiencia Pardos, los llevo a establecer un sistema de franquicias por todo Perú “manteniendo la relación con los franquiciados y apoyando su crecimiento” (Wu. A, 2011).

Para el año 2003 se internacionalizó en Santiago Chile y posteriormente en Miami Estados Unidos manteniendo la misma calidad, sabor, experiencia y cultura culinaria peruana.

A la fecha, cuentan con 27 restaurantes en Perú y brinda la experiencia pardos a través de los siguientes servicios: Pardos Delivery, Pardos Catering y Celebración de cumpleaños.

Pardos Chicken ha sido reconocida en diversas ocasiones como Empresa del año que incentiva el impacto positivo empresarial en la sociedad, siendo una de las mejores marcas del Perú y un referente del Pollo a la Brasa el cuál es declarado como patrimonio cultural. En el año 2017 ingresa en el Top 15 del ranking Great Place to Work en la categoría de empresas de más de 1,000 anfitriones, contagiando la cultura empresarial a cada uno de sus colaboradores “cada persona que entra a trabajar en Pardos Chicken debe ser el 1% mejor cada día” (Wu. A, 2020)  

Filosofía empresarial

Bajo su filosofía empresarial “ser y hacer felices a nuestros anfitriones, invitados y comunidad” Pardos Chicken implementa actividades inclusivas dejando una huella positiva en la comunidad, llevando felicidad a niños con cuidados paliativos pertenecientes a la ONG Make a Wish e implementando en sus restaurantes una carta a base del sistema braile para que la experiencia Pardos llegue a todos sin excepción.

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1. Análisis de la situación

1. Análisis de la situación externa

1. Análisis PESTEL

Entorno Político

La República del Perú es un Estado con un sistema presidencial democrático y se organiza a través del principio de separación de poderes autónomos e independientes, los cuales se mencionan a continuación:

Poder Ejecutivo: Constituido por el presidente, quien desarrolla el rol de jefe de Estado y quien dirige la política gubernamental. “Formula y ejecuta políticas generales. Está representado por el presidente de la República, quien personifica a la Nación y al mismo tiempo es el Jefe Supremo de las Fuerzas Armadas y Policiales del país. Es el funcionario de mayor jerarquía nacional y es elegido por voluntad popular”. (PQS, 2020).

Comprende también un primer ministro, siendo la cabeza del gabinete, y 18 ministerios de diversos sectores del gobierno, tales como, Economía y Finanzas, Relaciones Exteriores, Cultura, Desarrollo e Inclusión Social, Comercio Exterior, Agricultura, entre otros de suma importancia.

Poder Legislativo: Se encuentra constituido por el Congreso de la República conformado por 130 miembros o legisladores electos democráticamente para un período de 5 años ejerciendo el papel de creador de leyes para el beneficio de la población y el control político sobre el poder Ejecutivo.  

Poder Judicial: En orden jerarquizo está conformado por la Corte Suprema de Justicia, Cortes Superiores a nivel de distritos judiciales, Juzgados de Primera instancia y Juzgados de Paz.

El entorno político de Perú viene marcado tras muchos años con una crisis entre partidos políticos, para el año 2020 y lo que va del 2021 no ha sido la excepción ante las elecciones presidenciales entre Pedro Castillo, candidato de izquierda, y la candidata Keiko Fujimori del partido de derecha, una segunda vuelta de comicios presidenciales envuelta en fraude e irregularidades en los resultados a la vez que surgen protestas en las calles de Perú.

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