Plan de Negocios AA. VV “Wanderlust travel & tours”
CarolTSPráctica o problema2 de Diciembre de 2017
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“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”
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UNIVERSIDAD SAN PEDRO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION HOTELERA Y TURISMO
TEMA:
Plan de Negocios AA. VV “Wanderlust travel & tours”
CURSO:
Proyectos
DOCENTE:
Mag. Carol Torres Solano
ALUMNA:
MANTILLA VALENCIA, Briggitte Dayana
CHIMBOTE – PERU
2017
INDICE
Resumen Ejecutivo 6
I. IDEA DE NEGOCIO 7
1.1. Descripción de la necesidad insatisfecha 7
1.2. Producto/servicio a ofrecer 7
1.3. Mercado objetivo 9
1.4. Oportunidades y amenazas del entorno 9
1.5. Fortalezas y debilidades de los promotores 10
1.6. Diferenciación o ventaja competitiva 11
1.7. Estrategia empresarial o genérica. 12
II. ANALISIS DEL ENTORNO 15
2.1. Macroambiente 15
2.2. Microambiente 21
III. ANALISIS DE MERCADO 24
3.1. Objetivos generales y específicos de la investigación. 24
3.2. Hipótesis de la investigación 24
3.3. Fuentes de información 25
3.4. Ficha tecnica (metodología) 26
3.5. Resultados de las encuestas 31
IV. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 49
4.1. Analisis foda 49
4.2. Misión y visión 49
4.3. Objetivos organizacionales 50
4.4. Estrategia de negocio a nivel empresarial 52
4.5. Fuentes de la ventaja competitiva 54
4.6. Alianzas estrategicas y su valor para la empresa 56
V. PLAN DE MERCADOTECNIA 59
5.1. Mercado objetivo o mercado meta 59
5.2. Objetivos de mercadotecnia 59
5.3. Estrategias de mercadotecnia: 60
5.4. Mezcla de mercadotecnia (4ps) 64
5.5. Planes de contingencias 73
VI. PLAN DE OPERACIONES 75
6.1. Objetivos: calidad, flexibilidad, entrega, costos. 75
6.2. Estrategias de operaciones: calidad, costos, localización, procesos, distribución de planta, 76
6.4. Diseño de procesos operativos. 82
6.5. Diseño de instalaciones 84
6.6. Actividades pre-operativas: gantt 89
VII. PLANIFICACION DE RECURSOS HUMANOS 90
7.1. Analisis y descripción de los puestos de trabajo 91
7.2. Reclutamiento 97
7.3. Selección 97
7.4. Contratación 99
7.5. Inducción 99
7.6. Capacitación y desarrollo 101
7.7. Evaluación del desempeño 102
7.8. Compensaciones 104
7.9. Motivación 104
7.10. Sistema de remuneraciones 105
7.11. Planillas 105
VIII.IMPACTOS SOCIAL Y AMBIENTAL 107
8.1. Impactos ambientales 107
IX. PLAN CONTABLE Y FINANCIERO 112
9.1. Supuestos básicos 112
9.2. Objetivos financieros 113
9.3. Políticas de contabilidad y finanzas 114
9.4. Estructura de la inversión 115
9.5. Fuentes de la inversión 128
X. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 135
10.1. Momento óptimo para la puesta en marcha 135
10.2. Alianzas estrategicas que agregan valor a la empresa 137
10.3. Fases del crecimiento de las operaciones 138
10.4. Porque deberían funcionar las estrategias planteadas 138
10.5. Puntos vulnerables, amenazas. 140
10.6. Barreas de ingreso y salida 140
10.7. Riesgos 140
Resumen Ejecutivo
La agencia de viajes “WANDERLUST TARVEL & TOURS”, está orientada exclusivamente hacia las personas profesionales de edades de 20 – 35, ofreciéndoles paquetes de turismo de aventura.
En cuanto a los servicios que ofrecerá la agencia se agruparan principalmente en turismo de aventura y la práctica del turismo responsable.
La agencia básicamente ofrecerá a sus clientes la oportunidad de disfrutar unas experiencias inolvidables, además de ofrecer comodidad y un excelente servicio en un muy cómodo ambiente. Las características principales de esta agencia es que se contará con el uso de la paginas web, Facebook para poder hacer reservas de paquetes.
LA AGENCIA se concentrará sus esfuerzos en implementar estrategias de fidelización para atraer más clientes y lograr el posicionamiento y participación de mercado esperado.
El equipo que conformará nuestro establecimiento, estará formado netamente por profesionales tanto en el área de administración, hotelería y turismo, como en el área de operaciones.
Por lo tanto, la agencia se encontrará ubicado en nuestra ciudad de Chimbote, el cual, como ya se mencionó, se encontrará dirigido exclusivamente a personas profesionales.
CAPÍTULO I: IDEA DE NEGOCIO
- PROYECTO
- LA IDEA.
Se trata de un negocio dedicado a conocer el distrito de Samanco, mediante la modalidad de una agencia de viajes que se encargue de vender paquetes de los recursos turísticos del Parque lítico, y la playa Vesique. El objetivo es vender al distrito de Samanco como un destino de “SOL, PLAYA E HISTORIA”, siendo un destino competente para ofrecer paquetes de buena calidad.
La idea de formar una agencia de viajes, vendiendo como destino al distrito de Samanco, genera conocer un poco más con lo cuenta la Provincia del Santa, ofreciendo un destino que es sol y playa, donde se podrá relajar dando un paseo en y comer de productos propios de esa playa, luego tendremos la aventura de conocer un poco más sobre la historia que ofrece el parque lítico, que son formaciones de roca que tras el tiempo quedaron para ser vistos y recorrerlos tras una caminata de 30 min. Conociendo las formas que tienes cada una de estas.
La idea también de esta agencia de viajes es inculcar también al visitante como cuidar y proteger los recursos mediante folletos que indiquen como cuidar de manera sostenible y responsable los recursos, sin dañar ni deteriorar estos recursos.
- PRODUCTO Y SERVICIO.
- TIPO DE PRODUCTO.
El paquete turístico está diseñado y enfocado a la realización de diferentes actividades naturales, debido a las características de sus atractivos que presentan se clasifican como un producto de tipo estándar.
Cabe mencionar que el público objetivo será el segmento joven, edades que oscilan entre 18 - 30 años.
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