Plan de función administrativa: dirección y liderazgo del Salón de belleza Gretel SPA

                        Informe de proyecto de investigación aplicada[pic 1]

Dirección y liderazgo del salón de belleza Gretel Spa

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PLAN DE FUNCIÓN ADMINISTRATIVA: DIRECCIÓN Y LIDERAZGO DEL SALÓN DE BELLEZA GRETEL SPA

FUNDAMENTOS DE GESTION EMPRESARIAL

Docente: Virginia Luisa Porras Solorzano

Aula: G1AN – 1er ciclo

INTEGRANTES

• Santos Quispe Magali (1) 
• Orbezo Huamancari Jennifer (2)

 (1) Estudiante de la carrera de Contabilidad del Instituto Cibertec

(2) Estudiante de la Carrera de Administracion de Empresas del Instituto Cibertec

COORDINADORA DEL GRUPO

Santos Quispe Magali                      

Independencia, Lima, Perú

Junio – 2020

INDICE

1. RESUMEN                                                                                                            4

2. INTRODUCCION                                                                                                6

3. JUSTIFICACION DEL PROYECTO                                                                7

4. OBJETIVOS                                                                                                          7

5. DEFINICON Y ALCANCE                                                                                 8

• 5.1) FACTORES DEL MACROAMBIENTE                                                8
• 5.2) FACTORES DEL MICROAMBIENTE                                                  8
• 5.3) FODA                                                                                                       9
• 5.4) AREAS FUNCIONALES DE LA ORGANIZACIÓN                           9
• 5.5) PROCESO DE LA COMUNICACION                                                  10
• 5.6) FUNCION ADMINISTRATIVA DEL CONTROL                               10

6. PRODCUTOS Y ENTREGABLES                                                                     11

• 6.1) PRIMER ENTREGABLE                                                                       11
• 6.2) SEGUNDO ENTREGABLE                                                                   14
• 6.3) TERCER ENTREGABLE                                                                       14
• 6.4) CUARTO ENTREGABLE                                                                      15
• 6.5) QUINTO ENTREGABLE                                                                       19
• 6.6) SEXTO ENTREGABLE                                                                          20

7. CONCLUSIONES                                                                                                 22

8. RECOMENDACIONES                                                                                       22

9. GLOSARIO                                                                                                           22

10. BIBLIOGRAFIA                                                                                                 23

11. ANEXOS                                                                                                              24

AGRADECIMIENTOS

El presente proyecto fue realizado bajo la supervisión del docente Virginia Luisa Porras Solorzano, a quien le expresamos nuestro más profundo agradecimiento, por hacer posible la realización de este trabajo. Además, de agradecer su paciencia, tiempo y dedicación para que este proyecto terminase de manera satisfactoria.

Mis sinceros agradecimientos a Cibertec por proporcionar el material virtual para el desenvolvimiento de la evidencia bibliográfica que ayudaron a culminar el presente trabajo.

Agradezco también a nuestras familias por el apoyo moral e incentivo en los momentos difíciles en esta etapa de crisis mundial

Aquellos que no citamos y que hicieron parte, directa o indirectamente en esta parte de nuestras vidas.

Muchas Gracias.

PLAN DE FUNCIÓN ADMINISTRATIVA: DIRECCIÓN Y LIDERAZGO DEL SALÓN DE BELLEZA GRETEL SPA

1. RESUMEN

En este proyecto de investigación del curso de Fundamentos de Gestión Empresarial, trataremos sobre el análisis, la estructura y el alcance del comportamiento organizacional en la organización de la micro empresa “Salón de Belleza Gretel Spa”. Como es un tema aplicado; obviaremos ciertos aspectos teóricos, y nos centraremos más en ponerlos en práctica. Sin embargo, resaltaremos algunos que nos parecen importantes.

El Salón de Belleza Gretel Spa, es un salón fundado el 18 de diciembre del 2017, comenzó como una empresa del sector terciario (servicios) y según el tamaño clasificado como microempresa (menos de 10 trabajadores) por parte de su actual dueña Magali Santos Quispe. Inicio su funcionamiento utilizando algunas marcas de cosméticos y productos de belleza conseguidos desde centros especializados (Galería “Tradición”) y proveedores directos (Lvitale, Aurys, máxima, alfaparf, luxor, etc.), el personal era capacitado continuamente y tenía un conocimiento sobre cosmeatria y cosmetología.

Conformada inicialmente por 3 personas con una iniciativa de expansión a largo plazo (expansión en el rubro de belleza nivel nacional) y muchos objetivos a corto plazo (lograr una estabilidad económica en los primeros 2 años, tener una bolsa de clientes confiable y producir trabajadores con mucha experiencia); cuya planeación estratégica le ayudo a que sus proyectos se ejecuten de la mejor manera y el aseguramiento su crecimiento económico. Mediante una buena planeación estratégica pudo evidenciar su misión: “Dar un buen servicio en el área de belleza a todas aquellas personas que lo necesiten y formar nuevos elementos (personal competente) en este rubro”, mientras que la visión fue “Colocar varias sucursales del Salón de Belleza en diferentes distritos del Lima; además de crear una propia línea de belleza con su marca”. Aunque la planeación operativa no fue bien establecida, se trataría de obtener en los primeros 2 años de fundación la POA; o sea, tener un plan operativo anual regido según las herramientas de software que puedan monitorizar el plan es agilizar el proceso.

Se analizó el ámbito de mercado, donde se pudo visualizar que los consumidores potenciales (que comparten la misma necesidad de lucir una buena apariencia) son aptos para la venta de productos y servicios que ofrece el Salón de Belleza Gretel Spa. Además, los factores macro ambientales principales analizados en la micro empresa “Salón de Belleza Gretel Spa” son económicos (pago de licencia para funcionamiento de locales comerciales), socioculturales (estilos de vida de los clientes), tecnológico (nuevos estilos de belleza utilizando nuevas máquinas); mientras que los factores micro ambientales principales analizados en la empresa “Salón de Belleza Gretel Spa” son llamados competidores potenciales (Centros de rehabilitación, trasplante de cabello para los caballeros), productos sustitutos (barberías, centros de masajes y fisioterapia), poder de negociación de los clientes (acordar un precio establecido por el mercado acorde con el cliente).

La situación organizacional está conformada por áreas como: Gerencia General, Área de Logística, Área de Finanzas. Cada una de estas sigue un protocolo organizacional interno, que ayuda descentralizar las decisiones y trabajar en conjunto. Las variables organizacionales presentes en la micro empresa son: Variable estructural (Apoyo en actividades fuera debido a la situación de emergencia sanitaria), variable de recursos humanos (apoyar al incentivo de servicio delivery en los trabajadores) y variable cultural (Tener control y paciencia para convivir con el miedo al contagio, seguir las indicaciones seguidas por estado ante el CoVid-19). El comportamiento organizacional es otro de los factores que se tomara en cuenta durante este año 2020, analizar el comportamiento individual, grupal y organizacional de todos los trabajadores que conforman la  micro empresa Gretel Spa es una de las máximas prioridades.

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