Planificacion De Programa De Comunicacion De Marketing

Plasmar un programa de comunicación de marketing es una herramienta fundamental para cualquier organización debido a que en el documento se describen las comunicaciones, la forma de comunicar, su estrategia y los protocolos de comportamiento tanto internos como externos.

El punto de partida para la planificación de comunicaciones de marketing, es una auditoria de comunicación que perfile todas las interacciones posibles entre los clientes del mercado meta y todos sus productos y servicios.

Para implementar el programa de comunicación correcto y asignar los recursos necesarios, se deben evaluar cuáles experiencias e impresiones tendrán mayor influencia en cada etapa del proceso de compra. A partir de esta información los especialistas de marketing pueden emitir juicios sobre las comunicaciones de marketing según la capacidad de estas para afectar las experiencias e impresiones, generar lealtad en los clientes y valor de marca e impulsar las ventas.

Al generar el valor de la marca, los especialistas de marketing deben ser objetivos respecto a los medios y evaluar todas las opciones de comunicación según su eficacia, respondiendo ¿Qué tan bien funciona? y a su eficiencia ¿Cuánto cuesta?.

Para que la comunicación sea eficaz, se debe seguir un proceso que involucra al emisor, quien debe conocer a que audiencias (receptor) desea llegar y que respuestas desea obtener. Debe codificar el mensaje para que el público meta los pueda decodificar. Debe transmitir el mensaje a través de medios que lleguen al público meta y desarrollar canales de retroalimentación para monitorear las respuestas. Entre mayor sea la empatía entre la experiencia del emisor con la del receptor, el mensaje tendrá mayor probabilidad de ser más eficaz. El emisor debe buscar que los receptores aprendan, sientan, y hagan lo que transmite su mensaje.

El Proceso del desarrollo de la comunicación se da en las siguientes etapas:

1. IDENTIFICANDO EL PÚBLICO META: El público meta para PEDIGREE lo constituye toda la población que tiene, o puede llegar a tener una mascota. Los que actualmente compran productos (nuestros y de la competencia) para sus mascotas, los miembros de la familia, o amigos que pueden recomendar a otros nuestro producto. Por tanto es este público el objeto del comunicador quien debe determinar, lo que va a decir, cómo y dónde.

2. DETERMINANDO LOS OBJETIVOS:

a. Mediante la publicidad en medios impresos, redes, correos electrónicos y displays; llegar al público meta y Fijar a PEDIGREE como un producto claramente diferenciado dentro de su categoría, como el único producto que satisface completamente las necesidades y deseos del amo para su mascota.

b. Mezclando la herramienta anterior de publicidad, con las promociones de ventas, entregando cupones para rifas, concursos, participación en eventos para mascotas, creando una fuerte conciencia de marca fijándola en la mente del consumidor, para que reconozca o recuerde nuestra marca dentro de la categoría, con suficiente detalle; de esta forma animar a los consumidores de la categoría, a comprar la marca o a tomar una acción relativa a la compra, el resultado de esto será un incremento en las ventas.

c. Mediante las relaciones públicas y publicity, aprovechando las relaciones con los medios de televisión, utilizar un programa para que los consumidores actuales y nuevos den testimonio de las bondades del producto al demostrar los resultados en sus mascotas. Esto ayudará a los consumidores a comprar y evaluar la capacidad percibida de la marca y de esta forma podremos llegar a compradores difíciles de alcanzar y a la vez crearemos alta credibilidad en nuestro producto.

d. Organizado y participando en eventos para mascotas, se fortalece la fidelidad de los consumidores, se conquista a no consumidores y se crea en otros la intención de compra. En estos eventos el público podrá verificar notablemente la calidad de PEDIGREE. Estos eventos son fundamentales pues allí se utiliza un mezcla de publicidad, promoción, relaciones públicas, boca

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