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Enviado por chrischris90 • 27 de Agosto de 2018 • Ensayos • 1.824 Palabras (8 Páginas) • 1.221 Visitas
PENSAMIENTO CRÍTICO Y TOMA DE DESICIONES GERENCIALES
Tercer Trabajo Escrito
ESTUDIANTE: Christian Salas Ortega
PROFESORES: Dr. Julio Sergio Ramírez y Dr. Manuel Santos
LECTOR: Sr. Alejandro Roblero
FECHA: 04 de Noviembre de 2017
CASO: Toma de decisiones en la alta dirección: All-Star Sports
Descripción | PUNTOS OBTENIDOS |
Calificación obtenida en el análisis | |
Menos: Reducción por incumplimientos de normas en la presentación del trabajo | |
PUNTAJE TOTAL SOBRE 100 PUNTOS |
TABLA DE SINTESIS DEL TRABAJO ESCRITO
Definición del problema | ¿Qué debe hacer Don Barrett con los resultados del estudio realizado sobre el proceso de toma de decisiones? | ||
Mantener el proceso de toma de decisiones, y establecer normas de participaciones, debate y selección de alternativas, en base a mayor porcentaje de aceptación en lugar de consenso. | Eliminar los subgrupos en el proceso de toma de decisiones y que se lleven a cabo en las reuniones por todo el grupo. | Formar una comisión experta, encargada de realizar el proceso decisorio en la empresa. | |
Compromiso en la toma de decisiones | Es posible que al mantenerse el proceso actual, no se logre tener el compromiso completo del equipo. | Eliminar los subgrupos, y tomar las decisiones todo el grupo creara un mayor compromiso. | Al solo haber un grupo que tome las decisiones, el compromiso del resto del equipo se puede ver afectado |
Toma de decisiones de manera Oportuna | Las normas que se establezcan lograran poder llegar de manera oportuna dentro de las reuniones a decisiones | El tiempo de las reuniones será mayor, porque todos tendrán que participar del proceso, pero se llegara a conclusiones y decisiones de calidad en las reuniones. | Al ser un grupo pequeño generaría que se tomen decisiones de manera oportuna, dentro de los plazos pactados en las reuniones. |
Incentivar el debate constructivo | Al crear normas que guíen la participación y debate se creara espacios para incentivar debates constructivos. | Al participar todos de las decisiones se generara mayor actividad y debate de opiniones. | Al ser más pequeño el grupo de toma de decisiones el espacio para el debate podría ser mayor. |
DECISIÓN | X |
- Definición y justificación del problema
¿Qué debe hacer Don Barrett con los resultados del estudio realizado sobre el proceso de toma de decisiones?
Es el problema principal de Don Barrett, debido a que se han identificado una serie de inconvenientes en el proceso, pero como han venido teniendo resultados positivos en las ventas y los objetivos de la empresa debe decidir cuál va a ser el rumbo que va a tomar la empresa en este proceso en un futuro.
- Análisis del medio ambiente
Se había solicitado a una empresa consultora analizar el proceso de toma de decisiones de la empresa, para mejorar la eficacia en la toma de decisiones del grupo.
La empresa había crecido mucho en los últimos años, adquiriendo varias empresas de mayoristas para llegar a ser una red de distribución nacional.
Para mantener las relaciones con los clientes de las compañías adquiridas había mantenido en sus puestos a los gerentes, y luego de ello adoptaron una estructura organizativa funcional, nombrando vicepresidentes y brindando responsabilidades para cada área.
Era una persona con gran capacidad para escuchar, que animaba a todos los miembros de su equipo a participar y opinar, y aceptaba diferentes puntos de vista, y es capaz de delegar funciones a las personas que poseen su confianza, pero no le gustaban los conflictos entre los miembros del equipo durante las reuniones, y suele pedir que este tipo de confrontaciones se resuelvan fuera de las reuniones.
El grupo de la alta dirección era un grupo con mucha experiencia y orientados a resultados y habían sido escogidos de modo tal que sus valores estén alineados a los de la compañía, pero todos con antecedentes muy diversos, debido a que todos tenían un background muy distinto el proceso de toma de decisiones podía tener ciertos inconvenientes.
Muchos de ellos por sus estudios tomaban decisiones en base a un enfoque analítico, mientras que otros confiaban en su instinto y experiencia, por ello se puede inferir que podrían tener confrontaciones por sus distintos puntos de vista en cuanto a los problemas de la empresa, lo cual haría el proceso de toma de decisiones más lento y difícil.
Se realizaban reuniones cada lunes, y de manera mensual una reunión extraordinaria más larga, y las decisiones que se tomaban eran en base a la interacción del grupo, discusiones de subgrupos y entrevistas con Barret, lo que hacía que este proceso pueda ser muy largo.
El proceso de toma de decisiones tenía 5 fases bien definidas, pero al hacer subgrupos para realizar el análisis de los problemas y las alternativas puede que los demás miembros no estén de acuerdo con los resultados de este análisis, y no se llegue a ratificar las soluciones propuestas, lo cual alarga cada vez más el proceso.
El proceso era muy analítico, por ello siempre todo estaba basado en hechos y cifras, y por su comportamiento apolítico todos orientaban sus esfuerzos al mismo objetivo común, que era el bienestar de la empresa.
Si bien se motivaba la participación de todo el grupo, solo una parte de este era el que controlaba las discusiones y las asambleas que se tenían de manera activa. Lo que también ocasionaba una falta de debate entre los miembros, y no existen mecanismos para resolver conflictos cuando estos surgen, por lo que suelen resolverse al margen de las reuniones.
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