Plantilla Caso Predicción de los gustos del consumidor con big data en GAP
Enviado por Ferchito CY • 12 de Septiembre de 2023 • Documentos de Investigación • 1.195 Palabras (5 Páginas) • 66 Visitas
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Fundamentos de los Modelos de Negocio Online
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Plantilla - Actividad
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Indice[pic 5]
Actividad 3
- Caso de Estudio - Predicción de los gustos del consumidor con Big Data en GAP 3
- Introducción y objetivos 3
- Diagnóstico Inicial 3
- Business Model Canvas 3
- Análisis de la marca 6
- Preguntas Asociadas al Caso 6
- Conclusiones 7
- Citas y referencias bibliográficas 7
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Actividad[pic 7]
Caso de Estudio - Predicción de los gustos del consumidor con Big Data en GAP
▶ Objetivos
Introducción y objetivos
Realizar la introducción acorde a la perspectiva a desarrollar mediante el presente caso de estudio.
Diagnóstico Inicial
Business Model Canvas
Apoyar argumentos con información actual de la empresa, la teoría aprendida, y los comentarios y explicaciones del docente.
▶ Segmentos del mercado
¿Para quién estamos creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? (Mercado masivo, Mercado de nicho, Segmentado, Diversificado, Plataforma de varias fuentes)
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▶ Propuesta de valor
¿Qué valor se genera al cliente?; ¿Qué problemas del cliente se está ayudando a resolver?;
¿Qué paquetes de productos y servicios se está ofreciendo a cada segmento de clientes?;
¿Qué necesidades del cliente se está satisfaciendo?; Características (Novedad, Desempeño, Personificación, “Hacer que el trabajo se haga”, Diseño, Marca / Status, Precio, Reducción de costos, Reducción del riesgo, Accesibilidad, Conveniencia / Usabilidad)
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▶ Canales
¿A través de qué canales los segmentos de clientes quieren ser contactados?; ¿Cómo se está contactando a los segmentos de clientes ahora?; ¿Cómo están integrados los canales?; ; ¿Qué canales tienen mejores resultados?; ¿Qué canales son más eficientes en rendimiento de costos?; ¿Cómo se está integrando los canales con la rutina de los segmentos de clientes? Etapa de los canales (Conocimiento: ¿Cómo se genera conocimiento acerca de los productos y servicios de la empresa?; Evaluación: ¿Cómo se ayuda a los clientes a evaluar la propuesta de valor de la empresa?; Compra:
¿Cómo facilitamos al cliente la compra de productos y servicios específicos?; Entrega:
¿Cómo se transfiere la propuesta de valor a los clientes?; Postventa: ¿Cómo se brinda soporte postventa al cliente?)
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▶ Relacion con clientes
¿Qué tipo de relación espera cada uno de los segmentos de cliente que se establezca y mantenga con ellos?; ¿Qué tipos de relaciones se han establecido?; ¿Cómo la relación está integrada con el resto del modelo de negocio?; ¿Qué tan costoso es el mantenimiento de dichas relaciones?; Ejemplos (Asistencia personal, Asistencia personal dedicada, Autoservicio, Servicios automatizados, Comunidades, Co- creación)
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▶ Fuentes de ingresos
¿Por qué elemento de la propuesta de valor están los clientes realmente dispuestos a pagar?;
¿Por qué propuesta de valor pagan actualmente los clientes?; ¿Cómo están pagando actualmente?; ¿Cómo les gustaría pagar a los clientes?; ¿Cuánto de cada aspecto del flujo de ingresos contribuye a los ingresos totales?
Tipos (Venta de activos, Tarifa de uso, Tarifas de suscripción, Préstamo / Alquiler / Leasing, Licencias, Honorarios de corretaje, Publicidad)
Precio fijado (Precio de lista, Depende de las características del producto, Segmento de clientes, Dependiendo de las condiciones, Dependiendo del volumen)
Precio dinámico (Negociación - regatear, Gestión de la productividad, Mercado en tiempo real)
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Recursos clave
¿Qué recursos clave se requiere para generar la propuesta de valor?; ¿Canales de distribución?; ¿Relaciones con clientes?; ¿Flujo de ingresos?; Tipos de Recursos (Físicos, Intelectual - marcas y patentes, Derechos de autor, Datos, Talento Humano, Financiero)
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