Políticas De Compras Al Consumidor

POLITICAS DE COMPRAS DEL CONSUMIDOR

POLITICAS DE COMPRA:

Se denomina política de compras a los criterios generados desde la dirección de una Empresa con respecto a las condiciones del producto, forma de pago de pago, tipo de beneficios, entre otros, que se aplican en las compras o adquisiciones que realiza el consumidor.

"Comprar es una ciencia" y "comprar bien es vender bien" son frases que bien pueden resumir la definición de la función de compras.

Existen distintas modalidades de compra: directa, electrónica y por teléfono.

CONSUMIDOR:

Es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades, deseos que cuenta Con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado. La legislación que defiende al consumidor.

Consideraciones en las políticas de compras.

Las organizaciones compran bienes y servicios para satisfacer varios objetivos: hacer beneficios, reducir costos, satisfacer las necesidades de los empleados y cumplir obligaciones legales.

- Participan más personas en las decisiones de compra empresariales, que en las de consumo.

- Los compradores deben respetar políticas formales de compra, limitaciones y requisitos establecidos por sus organizaciones.

DEL PRODUCTO

Cualquier proceso de compra requiere como paso previo la definición de las

Especificaciones (qué se va a comprar) y la previsión de las necesidades (cuánto y Cuando).

Para conseguir dicha definición es necesaria la colaboración del socio interno y el Comprador.

Pautas a tener en cuenta para la definición de especificaciones:

• Comprar referencias de mercado y no productos a medida.

• Comprar bajo especificación funcional y no por marca comercial.

• Estandarización de referencias.

Asimismo Compras debe colaborar de forma pro-activa en la elaboración de

Presupuestos por parte de usuarios para garantizar la idoneidad del mismo informando de la evolución de los precios.

OFERTA.

La OFERTA CLÁSICA puede ser: Con plazo de duración: la obligatoria

Sin plazo de duración: no obligatoria

La OFERTA AL CONSUMIDOR Fecha precisa de comienzo y finalización: obligatoria y durante el tiempo que se realice

En consecuencia, la oferta se hace o formula a partir de la emisión de la voluntad del oferente.

La oferta sin plazo de duración constituye una violación a la exigencia relativa al “tiempo” de su comienzo y finalización. En estos casos, se entiende que una oferta emitida vincula al emisor u oferente por el tiempo que va desde su exteriorización o llegada a los destinatarios (consumidores en general), hasta la revocación. En ese sentido: “La revocación de la oferta hecha pública es eficaz una vez que haya sido difundida por medios similares a los empleados para hacerla conocer”.

Solamente entonces, en el caso de que la oferta de bienes o servicios se realice en el mismo lugar donde se comercialicen se podrán omitir las fechas de comienzo y finalización de la oferta obligando a quien la emite durante el tiempo en que sea realizada.

PROMOCIONES.

Promoción de consumo.- ventas promocionales para estimular las adquisiciones de los consumidores.

Instrumentos de promoción de consumo:

Muestras: Obsequio de una pequeña cantidad de un producto para que los consumidores lo prueben.

Paquetes promocionales (o descuentos): Precios rebajados directamente por el fabricante en la etiqueta o el paquete.

Premios: Productos gratuitos o que se ofrecen a bajo costo como incentivo para la adquisición de algún producto.

Concursos, rifas y juegos: Eventos promocionales que dan al consumidor la oportunidad de ganar algo por suene o con un esfuerzo extra.}

ADQUISICIONES Y FORMAS DE ENVÍOS.

La adquisición de un producto o servicio se puede dar en la misma empresa, sucursales o través de internet y teléfono, estas últimas están sujetas a condiciones según crea conveniente la empresa y están enmarcadas a las leyes de cada país.

Los envíos de mercadería a puntos alejados de la empresa y sucursales, están sometidos a plazos de entrega, este cliente puede hacer modificaciones sobre sus pedidos según política de la empresa.

PRECIOS Y PAGOS.

Este efecto a generar ahorro a los consumidores a través de una política de precios bajos, transfiriendo al consumidor todas las eficiencias logradas en los procesos con el objetivo de seguir contribuyendo a mejorar la calidad de vida.

O también de informar sobre los precios de los productos exclusivos de una empresa que ya están posicionados en el mercado, o al mercado objetivo al que está dirigido.

En los pagos se pueden hacer en efectivo a través de tarjetas de crédito, débito. Para los productos o servicios que se obtienen descuentos adicionales se pagan en efectivo, y en el caso de las tiendas por departamento en el que los productos en promoción con el 2 x 1 o rebajas sobre rebajas y los famosos cierra puertas las condiciones de pago son con tarjeta de crédito afiliadas a dichas empresas.

DE DESCUENTOS Y BONIFICACIONES.

Son incentivos de disminución de precios por unidad comprada, si el cliente cumple con algunos requisitos.

Ligado a las negociaciones los descuentos puede resultar un importante atractivo, estos pueden darse previamente verificando el cumplimiento de algún requisito, por ejemplo.

Pronto pago, cuando el producto es a crédito o se cobran cuotas por servicios, ideal para alentar el algo adelantado a los plazos.

Por el

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