Políticas y Estrategia de Negocios II

CASO N°1

Políticas y Estrategia de Negocios II

INDICE

INTRODUCCIÓN 2

PREGUNTAS A ANALIZAR EN EL CASO 3

a) ¿Cuál es el modelo de negocios de Gol? 3

b) ¿Está de acuerdo con su estrategia de internacionalización? 5

c) ¿Cuáles fueron los beneficios para Gol al aparecer en las listas del Mercado de Valores de Nueva York además de hacerlo en la de Sao Paulo Bovespa? 6

d) ¿Por qué cree que hay una sobresuscripción de la oferta accionaria de Gol? 7

e) ¿Piensa usted que Gol hubiese recabado tanto dinero si sólo se hubiese inscrito en la bolsa de valores de Sao Paulo? 8

f) ¿Cómo podría afectar el listado conjunto en Nueva York y Sao Paulo la habilidad de Gol para conseguir capital adicional en el futuro? 9

CONCLUSIÓN 10

BIBLIOGRAFÍA 11

INTRODUCCIÓN

En el presente informe desglosaremos y nos ahondaremos en la revisión de distintos aspectos del proceso de internacionalización de GOL Linhas Aéreas la cual es una aerolínea de origen Brasileño basada principalmente en bajos costos, creada en el mes de Enero del año 2001.

Esta empresa actualmente es el propiedad de tres grupos, los cuales son: Aero Par Participaciones con un 77%, Venture con un 17,6% y American Internacional Group con un 5,4% de la propiedad.

Con varios años ya operando en el mercado del traslado aéreo de pasajeros, GOL incentiva el mercado aéreo brasileño de la aviación, siempre presentando procesos, servicios y productos innovadores. Con su modelo de negocios de bajos costos y bajas tarifas, de esta manera la compañía logra consolidarse en Brasil y América del Sur.

Dato no menor es que GOL se posiciona como la segunda línea aérea más grande e importante en Brasil y también a nivel latinoamericano, con una participación de mercado de un 37% del mercado doméstico Brasilero y una participación de un 15% en el mercado internacional.

Gol, claramente demuestra día a día que su estrategia es altamente eficiente, sus bajos costos, reflejados en sus bajos precios le permiten captar mucha clientela que quizás pensaba hacer ese viaje en bus, teniendo ahora la posibilidad de hacerlo de manera más expedita en avión.

Con respecto a esta exitosa compañía diremos que hoy en día ella ofrece la más extensa y conveniente red de rutas en América del Sur y el Caribe, con casi 900 vuelos diarios para 71 destinos en 13 países. Sus alianzas operativas con empresas aéreas nacionales y extranjeras, mas su modelo de negocio le ha permitido lograr tales niveles de respuesta frente a su competencia y tan extensa gama de servicios aéreos para sus clientes.

Finalizando ya, expondremos las 4 marcas, con las cuales Gol busca fidelizar a sus clientes y a la vez brindar un mejor servicio.

Estas son:

 Smiles, es un programa de relaciones con el cliente (permite juntar millas).

 Varig, línea aérea que cubre rutas internacionales más largas que GOL.

 Gollog, servicio de transporte aéreo de cargas de GOL.

 Voe fácil, tarjeta que sirve con forma de pago en tickets aéreos de GOL/VARIG.

PREGUNTAS A ANALIZAR EN EL CASO

a) ¿Cuál es el modelo de negocios de Gol?

Cabe mencionar que la estrategia que está utilizando aerolíneas Gol es ser una empresa líder en bajo costo, para lo que entonces proporciona a sus clientes tarifas en los pasajes más rebajada que el resto de la competencia, comprometiendo ciertos factores que hacen incrementar el valor del precio final del boleto de embarque, siendo estos factores servicios que se dan dentro de la aeronave cuando se encuentra en el aire como por ejemplo el hecho de proporcionar comidas y bebidas ligeras.

Gol en sus inicios en el año 2001 comenzó dentro del sector de las aerolíneas con una flota de seis aviones y una participación en el mercado de un 5%, lo que ha ido aumentando gracias a su aferro a su estrategia con el pasar de los años. Es por esto que Aerolíneas Gol se dio a conocer por sus ofertas de “vuelos baratos” inéditas en Sudamérica, que contemplaban especialmente rutas entre Brasil, Argentina, Perú y Chile.

Es por esto que su principal estrategia basada en reducir al máximo los costos operativos, ya sea eliminando toda clase de servicios a bordo, además de estandarizar las flotas de aviones, con lo cual se logra aprovechar de forma más eficiente la especialización que esto proporciona, reduciendo los costos en mantención y en capacitación del personal.

Así entonces vamos a definir las características de su modelo de negocio con el objetivo de determinar cuál es su Modelo más identificativo de la Aerolínea.

A quien Sirve: se centra en los viajeros de negocios sensibles a los precios de los boletos, lo que en aquellos tiempos estos representaban el 70% del tráfico que se registraba en el creciente mercado Brasileño, siendo estas personas las personas que por las distancias prefieren aerolíneas rápidas y puntuales principalmente.

Que proporciona: proporciona entonces el servicio de transporte con un inmejorable sistema técnico y computacional que hacen que los vuelos tengan un 95% de puntualidad logrando conformarse dentro de las más queridas por sus usuarios llegando a incluso a recomendarla. Es así que tiene más de 900 vuelos diarios para 71 destinos en 13 países distintos, además de ofrecer servicios secundarios atractivos, no provenientes de principal negocio, tales como alquiler de coches, seguros, transporte aéreo de carga (Gollog) y una variedad de mecanismos de pago tales como el Easy Fly, que facilita la compra de boletos.

Cómo gana dinero: Gracias a su estrategia basada en liderazgo en costos y logrando que estos llegasen a ser los más bajos del mercado y así saturarlo para que las personas prefiriesen la aerolínea por un tema de precios y puntualidad y un excelente sistema de manejos de los pasajeros dentro de sus aviones, tratando de ocupar la mayor cantidad de asientos posibles hacen que el margen entregado por viaje fuese positivo.

Cómo se diferencia y sostiene una ventaja competitiva: Aerolíneas Gol tiene una importante ventaja competitiva que es una potenciada utilización de avanzados sistemas de software computacionales que le permiten sostener el modelo de negocios mediante la optimización en los flujos de información que estos traen de la mano. La implementación de dicha tecnología permite mantener un elevado índice en la ocupación plena de los asientos y el mantenimiento constante en los aviones, que les permite aumentar el rendimiento de cada aeronave. Como los mencionase Wilson Maciel Ramos, encargado de Tecnologías de Informática (TI) de la compañía Gol en 2009: “El software es el corazón de nuestro negocio”. Para ello la compañía destina alrededor de un 3% de sus ventas anuales al área de TI (tecnologías de la Información), con el fin de mantener actualizados los software´s que se utilizan en las distintas actividades (venta y reserva de pasajes online, operación y control de naves, gestión de los RR.HH. como lo son la tripulación, y el mantenimiento cuando los aviones se encuentran en los hangares), además de mantener un ejemplar recurso humano bien elegido con gran compromiso y motivación además de ser bien capacitados para cumplir con los requerimientos de la compañía hacen que aumente su productividad y ocupen lo que realmente se necesita de personas operantes en los aviones.

También Gol crea alianzas con compañías aéreas brasileñas e internacionales (code-share e interline) lo que les hace ampliar su cobertura de operaciones y por ende una mayor cuota de mercado

Cómo proporciona su producto o servicio: Gol proporciona su servicio preferentemente a través de la Internet, con ventas de boletos en línea, con su correspondiente hora de embarque y tarifas de tasa de embarque, etc. Entonces cada pasajero recibe un número de localizador, carta o email para confirmar los detalles de su vuelo, así minimiza sus costos con el hecho de no necesitar un intermediario para la venta de sus boletos en los aeropuertos. Las tarifas van correspondiendo a las necesidades de los pasajeros antes de vuelos y van desde:

 Tarifa Confort: para clientes que valoran la comodidad, atención personalizada y privada.

 Tarifa Flexivel: Para clientes que desean libertad de alterar y remarcar vuelos ganando más millas.

 Tarifa Programada: La tarifa ideal para clientes quien consiguen programarse y comprar con anticipación.

 Tarifa Promocional: para clientes que quieran viajar aprovechando precios promocionales imperdibles.

Cuáles son los recursos utilizados y distintivos: Además de tener los recursos humanos, tecnológicos hace falta mencionar sus recursos de capital y activos como son:

 Una moderna flota de 121 aeronaves, de los cuales 114 corresponde a los modelos Boeing 737-700 y Boeing 737-800, los cuales son equipados con winglets, una tecnología que ayuda a reducir los costos operativos.

 Cuenta con buses de acercamiento entre aeropuertos para una mayor comodidad para sus clientes.

 Una plataforma de comercio electrónico que les permite a sus clientes un registro en la empresa y obtener acceso a transacciones más rápidas y eficientes.

 Programa de relaciones con clientes (Smiles) con más de 7,5 millones de participantes, el que permite acumular millas como forma de pago.

Identificación de su Modelo de Negocios

El éxito que acompaña a esta

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