Preguntas resueltas capitulo 2 malhotra

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“Investigación de Mercados”

“Problemas Capítulo 3”

Alumno:

Florentino Paredes, Franco Giancarlo

Docente:

Beltrán

Lima – Perú

2018 – I

RESPUESTAS CAPITULO 03

1. Pastelera Nacional está planeando lanzar una nueva línea de galletas y quiere evaluar el tamaño del mercado. Las galletas tienen un sabor mezclado de chocolate y piña, y se dirigirán al segmento de mayores ingresos del mercado. Analice las seis preguntas de un diseño de la investigación descriptiva que puede adoptarse.

1. Quién ¿Quién debería ser el cliente de la nueva línea de galletas?

a. Todo habitante que viva cerca de la pastelería (niños, adolescentes y adultos)

b. Solo aquellos clientes que ya compra algún producto de la pastelería.

c. Clientes fidelizados con la Pastelería Nacional

d. Clientes a quienes les guste el pan y/o las galletas dulces

1. Qué ¿Qué información debería obtenerse en la encuesta?

a. La aceptación del lanzamiento de un nuevo producto

b. Lo que se espera por el nuevo producto

c. Sus ingresos económicos y precios de la competencia

d. La edad promedio de los que consumen galletas

1. Cuándo ¿Cuándo debería obtenerse la información de los encuestados?

a. Antes de la compra del producto

b. Después de la compra del producto

c. En el momento de la compra del producto

1. Dónde ¿Dónde debería contactarse a los encuestados para obtener la información requerida?

a. Depende de cómo se aplicaría la encuesta

b. Fuera de la Pastelería

c. En pleno centro de atención de la pastelería

d. En los alrededores de la pastelería

1. Por qué ¿Por qué se debería obtener información de los encuestados?

a. Conocer la percepción del cliente hacia el producto

b. Determinar si los clientes estarían dispuestos a adquirir un nuevo producto

c. Analizar qué tan factible es el nuevo producto a lanzar

d. Aumentar la clientela

1. Cómo ¿Cómo se va a obtener información de los encuestados?

a. Grupo focal

b. Encuestas electrónicas

c. Generando una seria de preguntas ya sean abiertas o cerradas

d. Observación de la conducta de los encuestados

3. Welcome Inc. es una cadena de restaurantes de comida rápida que se localizan en las áreas metropolitanas más importantes del sur. En los dos últimos años, las ventas han crecido de forma muy lenta. La administración decidió agregar algunos platillos y artículos nuevos al menú; sin embargo, primero quiere saber más acerca de sus clientes y sus preferencias.

1. Proponga dos hipótesis.

• El incremento de los nuevos platillos y artículos nuevos al menú acelerara el crecimiento de las ventas anuales
• Los clientes están a la espera nuevos platillos

1. ¿Qué tipo de diseño de la investigación sería adecuado? ¿Por qué?

El tipo de diseño de investigación es descriptiva, ya que a través de esta investigación se desea conocer más cerca a todos los clientes en cuanto a sus gustos y preferencias, con esta investigación se determinara la percepción de las características de los productos y el porcentaje de clientes que muestran simpatía con esta nueva innovación de parte de la empresa.

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