Presidente

CASO PARA ESTUDIO

(Dominio Público – Sin datos de autoría)

¿QUIÉN SERÁ EL PRESIDENTE?

Historia dramatizada de una decisión administrativa

Argumento:

La compañía TBC, líder en el ramo telefónico, debe elegir un nuevo presidente que substituya al Dr. Angelo Ribeiro, de 65 años de edad, en vísperas de jubilarse. Cuatro jefes ejecutivos son candidatos al cargo.

Escenario: Oficina del Vice-Presidente Ejecutivo, Dr. Carlos Monteiro

Personajes:

Carlos Monteiro: Vice-Presidente Ejecutivo, mas viejo que Ángelo Ribeiro y, por lo tanto, no elegible.

Sergio Azevedo: Profesor de Administración y Recursos Humanos, amigo personal de Ângelo e Carlos.

Afonso Sarmento: 60 años, Director del Departamento Financiero.

Vítor Carvalho: 48 años, Director del Departamento de Expansión y Propaganda.

Francisco Xavier: 57 años, Director del Departamento Jurídico.

Waldir Silva: 50 años, Director del Departamento Administrativo.

Informaciones preliminares:

Monteiro: Aquel caso de nuestra sucursal de São Paulo, en el que participamos hace algún tiempo, es que me hizo pensar, Sergio. Por eso mismo, tal vez le interese saber lo que vamos hacer ahora aquí en la TBC. Fue aquel, sin duda, un excelente ejemplo, a mi entender, de colocar los carros al frente de los bueyes. Pues no puedo aceptar que se eleje a un administrador de una empresa como la nuestra, simplemente, de acuerdo con los principios y objetivos a los que, según nuestro Presidente, la Compañía se debe regir. Creo que ninguna norma y ningún reglamento debe ser rígido.

Sergio: Puede ser que usted tenga razón. Sabíamos muy poco al respecto de los empleados de la sucursal. ¿Pero, la verdad, a que podemos llamar una información segura sobre un hombre? ¿Usted cree que podamos conseguir información más concluyente sobre los candidatos, solo con una ligera entrevista oral?

Monteiro: Creo que si. Usted vea por lo que hemos hecho aquí. Aunque, el Consejo director sugirió que utilizaríamos un procedimiento poco ortodoxo, con relación a nuestros cuatro candidatos. El presidente me pidió que le solicite a usted que se quede, con el fin de que no ayude con su consejo profesional. Grabaremos las entrevistas y registraremos las reacciones de cada candidato ante ciertas situaciones y que podrán ocurrir. Vamos a comenzar entrevistando a Afonso Sarmento, que es responsable por nuestro Departamento Financiero.

Sarmento tiene 60 años de edad, de aspecto enérgico, formal en su relacionamiento, muy conocido en los principales círculos financieros del país. Es muy admirado por su inteligencia y capacidad de trabajo. Pero hay otros que no confían en él, ya que lo consideran extremadamente frío e impersonal en el desempeño de sus funciones. Nadie duda de su competencia, a pesar de que algunos consideran que es sobrestimada.

Candidatos en escena:

Monteiro: Las preguntas que le haré, Sarmento, serán las mismas que haré a los otros candidatos, y la Comisión Especial las estudiará mas tarde. ¿Cuál, considera usted, su mayor contribución para el desarrollo de la empresa?

Sarmento: Cuando asumí la Dirección de Finanzas de la compañía, hace diez años, el rendimiento de la compañía en sus principales áreas de operación, estaba muy lejos de sus posibilidades reales. Mi primera medida fue la de persuadir a la Comisión de Finanzas a introducir ciertos cambios. Aumentamos nuestro capital, hicimos, de inmediato, la supervisión de los fondos existentes en la empresa, establecimos el control de los pagos de impuestos e tasas de interés, organizamos la contabilidad, hicimos la planificación y el

levantamiento de los fondos necesarios para nuestra expansión, instituimos la confección y análisis de informes financieros, proyectamos el control del sistema de auditorías para toda la Compañía, preparamos, como hasta hoy lo hacemos, la recolección de información sobre la preparación de los estimativos presupuestarios, además de la elaboración anual de estudios sobre el desarrollo y manutención de información económica y estadística relacionadas a las actividades del pasado, presente y futuro de la empresa. Dando prestigio a la iniciativa del gobierno, abrimos el capital de la Compañía, posibilitando la participación del público, en larga escala, en sus destinos e hicimos de nuestras acciones una de las mejores del país. El año pasado, según los datos proporcionados por el propio gobierno, nuestra empresa pasó a figurar entre las diez más importantes del Brasil y nuestras ganancias ultrapasaron un 37 % los objetivos trazados y previstos.

Monteiro: ¿En su opinión, cuál de sus cualidades destaca más en usted el cargo de Jefe Ejecutivo?

Sarmento: Responsabilidad y cumplimiento del deber, antes que nada.

Monteiro: ¿Cuál, a su entender, es su mayor defecto?

Sarmento: También la responsabilidad. Pienso lo que digo y digo siempre lo que pienso. Sé que esto, muchas veces, puede ser peligroso. Sin embargo ya es parte de mi estructura psicológica.

Monteiro: ¿Que tarea considera como la más importante para el Presidente de la TBC?

Sarmento: Responsabilizarse por los resultados. Debe tratar que la Compañía alcance siempre sus objetivos, cualquiera que sea el proceso que se tenga que aplicar. Tenemos un compromiso con aquellos que depositan su confianza y su dinero en nuestras manos y no podemos correr el riesgo de manipularlos indebidamente. Nuestros pasos son observados y no podemos cometer errores. Todo tiene que ser planeado, organizado y controlado, cuidadosamente, en sus mínimos detalles. En mi opinión, la principal tarea de la administración es el control. Todo Presidente, si quiere obtener resultados satisfactorios, debe ejercer un efectivo control sobe su organización.

Monteiro: ¿Como califica a los otros candidatos: Carvalho, Xavier e Waldir?

Sarmento: A pesar de mi posición, debo decir que ninguno de ellos reúne condiciones para el ejercicio de un cargo de tal responsabilidad. En su mayoría no están preparados. Les falta visión global del problema. Son buenos en sus respectivos sectores, pero no poseen noción del conjunto empresarial como un sistema que necesita

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