Principios Del Comercio Electronico

Principios básicos del E-marketing.

Principio. Descripción

Validez del marketing tradicional. Tener en cuenta los métodos tradicionales del marketing, primero enfocados a un buen servicio, calidad de producto y la fidelidad del cliente, aplicar las técnicas convencionales del mercadeo a nuestros sitios web, evitando largas presentaciones y encuestas.

Confianza y credibilidad. Dadas las características de las compras “on line” la reputación es muy importante, establecer lazos de confianza entre el consumidor y la empresa es muy importante, ya que de esto depende la fidelidad del cliente, y aumenta la probabilidad de que nuevamente compre algo a través de nuestro portal web.

Sitio de red. El sitio Web, debe ser el centro del desarrollo de negocio planteado, pero lo ideal también es integrar las otras estrategias que nos ayudan a potencializar la idea de nuestro negocio como el correo y los boletines electrónicos, estas herramientas, consolidaran los objetivos planteados.

Utilidad. Plantear el sitio pensando en las necesidades reales del cliente, evitando que sea difícil de navegar, o de apariencia descuidada o poco practica, dando la mayor cantidad de facilidades al cliente para que se sienta cómodo y que encuentre facilidad y eficiencia en la página.

Especialización. Ofrecer servicios o productos a un público segmentado y especifico, no generalizar e intentar abarcar todo tipo de público, ya que cada población tiene necesidades diferentes.

Importancia del capital humano. Los métodos de trabajo, ideas, un grupo humano calificado y creativo , son el valor agregado con el que siempre se debe contar ya que este tipo de capital no es cuantificable, los beneficios de una idea, de un buen servicio o de cualquier inversión monetaria.

Fidelización. Mantener los clientes es la base de cualquier negocio exitoso, todo cliente satisfecho, recomienda o realiza una nueva compra y esta es la base de la fidelidad de un cliente.

Nuevos intermediarios. Eliminar los canales tradicionales de compra del consumidor, e implementar las nuevas intermediaciones, en este caso de información, para que sea útil y tenga la capacidad de persuadir al cliente, sin necesidad de la exhibición del producto físico.

Compra por impulso. Incentivar las compras, facilitar medios y formas de pago, “tarjetas debito y crédito, canales bancarios, pagos contra entrega, corresponsales no bancarios”, poder hacer pedidos en línea, rapidez en la entrega y en la forma de comprar.

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