Principios de la Excelencia en la gestión

Nombre y apellidos del estudiante

Prueba de evaluación continuada PEC2

“Principios de la Excelencia en la gestión”

Presentación y objetivos

Presentación de la prueba

Esta prueba de Evaluación Continua está centrada en los contenidos del módulo 2 de la asignatura. La PEC consta de una pregunta sobre contenidos y un caso práctico relacionado.

En esta PEC debemos trabajar de manera concreta por un lado los principios de Excelencia en la gestión y, por la otra el proceso de aplicación del modelo de Excelencia en una organización.

Hay que demostrar en esta prueba, los siguientes objetivos:

• Asimilar los principios de Excelencia en la gestión
• Qué puede analizarse una organización para identificar cuál es su nivel de Excelencia
• Qué se conoce el proceso para aplicar el modelo de Excelencia en una organización

Criterios de evaluación

En la valoración del trabajo que realice en esta PAC, se tendrán en cuenta los siguientes aspectos:
Se valora especialmente:

• Que se haya utilizado el propio lenguaje a la hora de describir las fases y acciones
• Que se hayan utilizado esquemas, tablas y dibujos para hacer la respuesta más visual y comprensible (este es un objetivo específico en esta tarea, ya que se requiere en la aplicación de modelos de excelencia – comunicación visual)
• Que los contenidos sean los solicitados y añada la visión personal de cada tema
  

Formato y fecha de envío

Los documentos que contienen las actividades de evaluación continua deberán cumplir los siguientes requisitos formales:

Documento de Word o Pdf. Fuente Arial de 10 puntos, con párrafos justificados e interlineado sencillo. Las páginas del documento deben estar numeradas. En el encabezamiento figurarán su nombre y apellidos. La extensión máxima para responder es de 3 páginas (grafismos incluidos) por actividad.

Fecha máxima de entrega, 29 de Abril de 2019 

Actividades

Actividad 1. Siguiendo las indicaciones del material didáctico de la asignatura, define el proceso de aplicación del modelo EFQM de Excelencia en la gestión, utilizando la técnica del diagrama de flujo (con MS Word, ve a "Insertar" luego en "Formas "y" Diagrama de flujo "). Una vez dibujado, explica con tus palabras en qué consiste cada una de las fases de aplicación. Como sugerencia, recuerda que para implantar un modelo de gestión, sea ISO 9001, ISO 9004, EFQM o cualquier otro, generalmente es necesario realizar un diagnóstico inicial, generalmente se requiere formar al personal implicado, entre otros. Si un directivo de una empresa te pidiera que le explicaras de manera VISUAL las fases para aplicar el modelo EFQM de manera eficaz, ¿cómo lo harías?

Para dibujar el diagrama de proceso, también puedes utilizar el programa libre YEDGRAPH (https://www.yworks.com/products/yed). El hecho de proponeros presentarlo en forma de diagrama de proceso es porque esta es una técnica que predomina en la definición de los sistemas de gestión de calidad, por ser visual y descriptivo. Saber dibujar el diagrama de flujo de un proceso es una competencia clave en la gestión de calidad.

Actividad 2. Selecciona los tres principios de Excelencia que consideres prioritarios (utiliza la versión 2013 del modelo EFQM, del listado de principios enviado a la lectura 3 o bien también incluidos en el capítulo 4 del primer módulo del material B "Excelencia en la gestión y nuevos retos", haz una explicación interpretando el contenido de cada principio y describe cómo se le da respuesta a la empresa que hayas seleccionado de referencia según tu visión (a ser posible la utilizada en la actividad práctica del primer módulo), en caso que no se esté dando respuesta a ese principio en la empresa, puedes comentarlo también. Incluye los esquemas y diagramas necesarios en tu explicación, de la manera más visual posible. Puedes utilizar la siguiente tabla:

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