Proceso de administración de Jet Airways

La situación de Jet Airways en el año 2008 no era la mejor, ya que según Naresh Goyal, el Presidente de la compañía, se debía principalmente a dos factores, el elevado costo de la turbosina y la crisis económica mundial por la que se estaba pasando.(Goyal, M.)

Primeramente el proceso de administración que llevó Jet Airways a mi parecer falló en los siguientes factores:

1.- En la etapa de Planeación de la administración, no se establecieron estrategias ni planes para poder sobre llevar a la empresa en un ambiente de crisis mundial, lo que consecuentemente conlleva a que no exista tal organización de actividades necesarias para sobre llevar la situación.

2.- Por otro lado, considero que en momentos de crisis empresarial el ambiente laboral es de suma importancia, ya que dependiendo de este, los resultados de los empleados pueden mejorar o empeorar. Es por lo anterior que el despido del 15% de los empleados, no era la mejor opción, ya que en vez de mejorar el ambiente laboral, lo empeora, debido a que los trabajadores se encuentran preocupados, desmotivados, estresados y bajo estas circunstancias el rendimiento laboral es menor.

Considero que la decisión tomada de despedir al 15% de los empleados no fue la mejor, que se debió principalmente a la presión por la que pasaba el Presidente de la compañía y que se tomó en un momento de desesperación, ya que el dar de baja a los 1,900 empleados no era la solución raíz al problema. Para solucionarlo era necesario hacer un análisis de fondo en el cual se implementara el proceso de la toma efectiva de decisiones presentada en la materia en la cual se debe de identificar el problema, identificar los criterios de decisión, ponderar los criterios, desarrollar alternativas de solución, analizar dichas alternativas de solución, seleccionar una alternativa, implementar la alternativa seleccionada para finalmente evaluar la efectividad de la decisión. (Robbins, 2009)

Por último, listando las posibles consecuencias a favor y en contra de la decisión, tendríamos las siguientes:

• A favor: Reduces los gastos fijos de la empresa, ya que reduces salarios.

• En contra: Inestabilidad de los empleados, Bajo rendimiento en el trabajo, Reducción de la producción consecuentemente reducción de ganancias, posible deterioro en el servicio hacia los clientes, lo que conllevaría a la reducción de clientes para la empresa y menos ganancias para la misma.

Analizando el caso de la compañía desde el punto de vista económico/financiero considero que fue un error el haber despedido a este número tan grande de empleados (15%), ya que como se menciona en la redacción del caso, se le tenía que hacer entrega a cada uno de estos una indemnización por lo menos con 30 días de salarios, es decir, 1,900 empleados x 3,660 rupias = 6, 954, 000.00 rupias. Se imaginan, que a pesar de que la empresa viene en declive notorio, además hacer este desembolso tan fuerte en una situación tan ajustada, obviamente iba a tener estragos en un futuro en el desempeño de la empresa, ya que esas 1,900 plazas que fueron desocupadas iban a tener que ser cubiertas por el mismo personal que ahí se encontraba laborando (generando horas extras, fatiga, desmotivación, presión y hasta miedo de perder el empleo, entre otras cosas.)

Esta empresa no se encontraba preparada en ese momento, y tampoco cuando se comenzaron actividades, para una crisis que la fuera a afectar de esta magnitud, debido a que desde que se fundó tuvo un auge increíble y todo señalaba que marcharía como un reloj suizo, considero que fue un momento de desesperación y presión por parte de los altos directivos de la empresa, que se tomara la decisión de despedir a tanto personal y posteriormente dar marcha atrás a esta acción, tal vez tuvo mucho que ver la imagen que estaría vendiendo

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