Jet AirWays

Antes de presentar mi propuesta quiero establecer dos consideraciones del caso planteadas en mi participación inicial:

1) Bajo el punto de vista estrictamente financiero, la decisión de reducir la plantilla de personal como una manera de ajustar la capacidad de la empresa a los requerimientos del mercado, es una acción de balance y control de costos y un medio de responder a la optimización de recursos para contrarrestar la disminución en los rendimientos, si bien no es el único camino si es una opción viable. El establecimiento de planes para mantener la operatividad de cualquier empresa, por dolorosos que sean, son una responsabilidad de la dirección que debe buscar medios, tomar decisiones y emprender acciones para aprovechar los recursos y alcanzar las metas, como lo plantean Jones y George (2010) en referencia a la planificación administrativa.

2) Jet Airways planteó los despidos pero falló en considerar las afectaciones a la sociedad y no busco planes de apoyo a los empleados que mitigaran los efectos del desempleo repentino. Sus acciones no mostraron preocupación por su personal y resultaron faltas de sensibilidad interpersonal o humana; en este sentido la decisión de recorte de personal y posterior recontratación por parte de la empresa, establece precedentes respecto a las habilidades conceptuales de la dirección en momentos de crisis, entendidas como la capacidad para analizar y diagnosticar situaciones complejas y entender la organización de forma holística (Robert L. Katz, 1955).

De acuerdo a estas consideraciones la propuesta de solución se enfoca en lo siguiente:

Ante la necesidad de implementar un balance en la fuerza laboral para ajustarlo a los requerimientos del mercado, es necesario plantear estrategias que consideren los efectos del desempleo total en las personas y de igual forma impactan el balance de costos; tenemos en este sentido opciones como el despido temporal, el congelamiento de plazas, la aplicación de semana laboral reducida, retiros anticipados y la compartición de actividades; estas acciones no representan un corte radical de los ingresos del empleado (Robbins & Coulter, p.212, 2010); ejemplos de estas medidas se dieron en la industria durante ese período: Delta Airlines ofreció a sus empleados retirarse a cambio de tener una participación accionaria en la empresa (El Economista, Febrero 2009), Lufthansa redujo el número de horas de trabajo en sus operaciones de transporte de carga, British Airways recurrió a la congelación salarial y Finnair a despidos temporales como lo reporto la Organización Internacional del Trabajo en Febrero del 2013.

En este caso dado lo sensible de la acción es también necesario establecer un plan de comunicación eficaz que nos permita detectar las señales del medio ambiente, establecer planes de respuesta y control, y mantener un sistema

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