Programa De Cobranza

1 elaboración y desarrollo de los planes de cobranza:

La elaboración de cobranza surge a raíz de los prestamos de carácter crediticio y el proceso que tiene el mismo para la recuperación del dinero teniendo en cuenta el aumento considerable de ingresos sin descuidar los clientes, tiene que basarse en una política económica institucional, donde se debe mantener informado al cliente mediante el estado de su cuenta.

Permitiéndose ala vez la entidad manejar un orden con las cuentas en mora para llegar aun acuerdo de cobranza. Sin dejar aun lado el factor mas importante durante el proceso de recuperación de dinero que es la buena comunicación que debe haber entre el cobrador y el cliente pues facilitara la recogida del para lo cual se tiene en cuenta la negociación que se presenta entre el representante de la institución bancaria y el cliente la cual maneja varios tipos de estrategias para lograr la meta entre estas encontramos: Máximos y mínimos es decir analizan el tiempo de refinanciamiento y la cantidad a seguir pagando. Pues aquí lo importante es recuperar la cartera de crédito.

Podemos establecer entonces que lo que esencialmente busca la cobranza

Es generar nuevas ventas, con una gestión de cobro que debe hacerse productiva

Incrementando la buena imagen del proveedor del servicio. No hay que dejar aun

No hay que dejar aun lado que las políticas deben ir de acuerda ala economía del entorno del cliente.

Tener como primer objetivo la política de que no sea necesario cobrar, aunque es difícil.

El segundo objetivo debe ser otorgar el máximo crédito, con una rápida, segura y económica recuperación

Deben realizarse políticas de modo que puedan ser realizables y adaptables a las circunstancias

Manejar los casos complejos

A una política de ventas dura, aplicar una cobranza suave y viceversa.

Revisar frecuentemente las políticas para evitar deficiencias.

Deben ser: claras, flexibles, dinámicas y uniformes.

Deben estar respaldadas por normas y procedimientos claros

Orientadas a establecer equilibrio entre los gastos de gestión de cobranza y los resultados de los mismos

Todas las políticas de cobranza tienen incidencia en las ventas.

Sino se obtiene recuperación del crédito, debe realizarse un estudio de las condiciones del cliente y contemplar la posibilidad de suspender las relaciones comerciales.

Normas de cobranza:

Las normas básicas en un proceso de cobranza pueden ser:

1. Determinar un monto que no sea superior a las utilidades.

2. Documentarse legalmente para cumplir los requisitos de ley

3. Respetar los planes prefijados

4. Respetar las autonomías del departamento de cobranza judicial

5. Hacer investigaciones necesarias para evitar incumplimientos y riesgos innecesarios

Algo que debe tener en cuenta el cobrador son algunas alternativas que muestra el cliente y ala vez usarla a su favor si no ve que se

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