Propuesta de Solución al caso – Farmacias Estrella
jorgegave1Tarea28 de Noviembre de 2015
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Nombre: | Matrícula: |
Nombre del curso: Dirección Estratégica | Nombre del profesor: |
Módulo:
| Actividad: Tarea 3. Propuesta de Solución al caso |
Fecha: 28 de junio de 2015 | |
Bibliografía: Thompson, A. (2012). Administración estratégica. Teoría y Casos (18 Ed). México - McGraw Hill. David, F. (2013). Conceptos de administración estratégica (14 Ed). México - Pearson Educación. |
Título: Propuesta de Solución al caso – Farmacias Estrella
Desarrollo del caso:
Al analizar el caso, la primera conclusión obvia es que no se realizó una planeación estratégica; Thompson, A. (2012) nos dice: “un plan estratégico expresa la dirección futura de la empresa, su propósito de negocios, sus metas de desempeño y su estrategia”. En el caso, nos menciona que no tenía definida su misión, y su visión era sencillamente el crecimiento y volverse una cadena importante, también podemos definir que no tenía sus objetivos claros, debido a que su gerente general invertía las utilidades en activos fijos para el crecimiento y expansión de la empresa y así lo demuestra el estado de resultados; mientras que otros socios querían destituirlo del puesto por no presentar utilidades tangibles, eso nos indica que los objetivos no son claros para todos y no está determinado el rumbo de la empresa, considerando que es la junta directiva la que define estos puntos tan importantes y el director se encarga del desarrollo y dirección de las estrategias para su cumplimiento, por lo cual, considero que hay un problema de comunicación, el cual ha afectado a las diferentes áreas y procesos dentro de la empresa.
Para definir el problema se utilizó el método racional de análisis propuesto por Kepner y Tregoe; el cual describe el problema en cuatro dimensiones: identidad, ubicación, tiempo y magnitud.
DIMENSIONES | DESCRIPCION | ESPECIFICACION |
Identidad | El Consejo espera resultados diferentes a los que presenta la Dirección General | Se persiguen objetivos diferentes debido a falta de comunicación entre los socios y la dirección general |
Ubicación | Consejo de Socios | No han establecido los objetivos de la empresa ni expectativas a futuro |
Tiempo | Desde inicio de la empresa | Desde el inicio de la empresa y en el transcurso con las decisiones de expansión y compra de activos fijos de la dirección |
Magnitud | Afecta desde los dueños hasta la estructura organizacional | El problema radica principalmente en el Consejo y la Dirección General, pero afecta a la estructura completa porque no se transmite el objetivo a los colaboradores, afectando completamente a la organización. |
Propuesta de solución.
A pesar de los buenos resultados a dos años de operaciones, 40% de crecimiento en el último año, duplicado la inversión en activos fijos y reinversión de utilidades en nuevos proyectos, existe la discrepancia entre los resultados y lo esperado por parte de los socios, esto radica en un problema de comunicación desde el inicio de la empresa, los socios no elaboraron la planeación estratégica de la empresa, sin definir la misión, visión y objetivos, el director general ha dedicado sus esfuerzos a hacer crecer el negocio, pero en base a sus criterio personal o juicio propio, lo cual ha afectado a la estructura entera, pues de igual manera existe una falta de comunicación entre dirección y departamentos.
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