Proyecto Empresa: Admonlag S.A. de C.V.

Universidad Politécnica de

GÓMEZ PALACIO

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LINEAMIENTOS PARA OTORGAR CREDITOS A CLIENTES NACIONALES Y EXTRANJEROS.

Presentado por

 Leslie Guadalupe Barretero Borjón  

PROYECTO DE ESTADÍA

PRESENTADO COMO REQUISITO PARCIAL PARA LA CULMINACIÓN DE LA CARRERA DE:

Licenciatura en Negocios Internacionales

REALIZADO EN LA EMPRESA:

ADMONLAG S.A. de C.V.

ASESOR ACADÉMICO:

 Lic. Efraím Geraldo Garcia Valles

ASESORES EXTERNOS:

María de los Ángeles Garcia López

Lic. Jose Luis Rangel Rodríguez

Gómez Palacio, Dgo.                                                                  Septiembre de 2015

Antecedentes de la empresa

Historia[pic 2]

Nace Gebesa en la ciudad de Gómez Palacio, Durango. Inicia operaciones con la fabricación de mobiliario para el hogar, concentrando su distribución en los estados de Coahuila, Durango y Nuevo León, con gran aceptación de los consumidores.

Buscando diversificar su línea de productos, la compañia decide expandir su producción a muebles de metal para oficina. El éxito inmediato de muebles para oficina ocasionó que Gebesa considerara incrementar su infraestructura.[pic 3]

Gebesa alcanza una distribución en el 75% del territorio nacional a través de una amplia red de distribuidores, oficinas de representación y sucursales estrategicamente ubicadas en la Ciudad de México, Monterrey, Saltillo y Torreón. En este mismo año Gebesa logra ser marca registrada. Así mismo, inicia operaciones Transportes Galbo S.A. de C.V. Con el propósito de mejorar las condiciones de entrega del producto.[pic 4]

Años más tarde Gebesa incursiona en el extranjero con la exportación de diversos productos a países como Panamá, Chile y Estados Unidos. Las líneas de lockers, archivo y almacenaje son distribuidas en Estados Unidos a través de Legget & Platt Inc.y Win-Holt Equipment Group quienes son importantes proveedores de Home Depot, Blockbuster, Sam´s, Wallmart entre otras cadenas de tienda.[pic 5]

Hoy en día, Gebesa es un productor líder en México de soluciones para espacios de trabajo a través de una línea completa de productos, una fuerte distribución, excelente diseño y calidad, servicios con valor agregado y capacidad de personalizar sus productos, para lograr su principal objetivo: “La Satisfacción Total del Cliente”.[pic 6]

Misión

Ser líderes en el diseño, fabricación, distribución, transporte e instalación de lugares de trabajo para el hogar, comercio e industria en el mercado nacional y de exportación.

Visión

Ser el número UNO del ramo en el mercado nacional exportando mínimo 20% de nuestra producción; para llegar a ser una empresa y marca de Clase Mundial.

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Valores

• Honestidad
• Responsabilidad
• Trabajo en equipo
• Respeto
• Actitud positiva
• Compromiso

Planteamiento del problema

En la actualidad GEBESA es una empresa reconocida en su ramo a nivel nacional e internacional, cuenta con una experiencia de 40 años en el mercado que la colocan como una compañía reconocida y de renombre.

Aun cuando los procesos de la empresa se han ido mejorando y optimizando, debido a una mala administración del departamento de crédito y cobranza en años anteriores, recientemente se detectaron saldos vencidos de años pasados. Por lo que se hizo un cambio de personal, el cual tiene serios problemas con la gestión de los créditos que se otorgan a los clientes.

Objetivo del proyecto

Desarrollar y elaborar una propuesta de lineamientos para otorgar créditos a clientes nacionales y extranjeros.

Objetivos específicos o particulares

1. Diseñar lineamientos que permitan el control de los créditos.
2. Presentar una propuesta de un formato para otorgar créditos.
3. Elaborar un objetivo que le permita fijar metas dentro del proyecto.
4. Presentar posibles requisitos que deben cumplir los clientes para sus créditos.

Justificación

El uso de créditos  ha permitido el desarrollo económico de los países, ya que ha facilitado la movilización de capitales y la aceleración de la producción. Permite que una empresa pueda producir más bienes y servicios, mueva sus inventarios y obtenga mayores ganancias.

Hoy en día el crédito, es de tal importancia a nivel internacional que facilita las operaciones comerciales entre países lejanos, permitiéndoles realizar compra-ventas a nivel internacional.  Se podría decir que en la actualidad ninguna compañía por muy pequeña que fuese no hará uso del crédito. En un momento dado el crédito, aporta liquidez para comprar mercancía, hacer pagos, realizar alguna inversión o alguna otra operación financiera para la cual se deba usar créditos.

Para la compañía Gebesa, el otorgar créditos a sus clientes, representa una fuente de ingresos importantes, ya que clientes en el exterior están volteando a ver sus productos y el crédito es una herramienta que le facilita la venta.  La redacción y establecimiento de requisitos y nomas de crédito representan para la empresa una seguridad  de un buen manejo de los créditos.

En el proyecto se pretende reconstruir estas políticas y lineamientos de crédito, con el fin de tener un mejor manejo de los créditos y que la empresa tenga la seguridad suficiente de que su dinero será recuperado.  

Propuesta de solución

La propuesta está conformada por tres aspectos fundamentales:

• Políticas para otorgar los créditos
• Términos y condiciones de crédito
• Procedimiento de cobranza

Políticas de créditos

Este será el primer aspecto a considerar, para poder otorgar a un cliente algún crédito sea nacional o extranjero se deberán considerara lineamientos que la empresa establezca para considerar que un cliente es apto o no para  gozar del beneficio del crédito por parte de la empresa.

Para establecer este punto se tomaran en cuenta los siguientes puntos;

• Las 5 C´s del crédito
• Solicitud de crédito
• Información financiera de la empresa solicitante.

Términos y condiciones de crédito

Una vez otorgados los créditos a los clientes entre el personal del departamento y la gerencia, deberán establecer términos y condiciones del crédito.

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