Proyecto Manual de Normas y Procedimientos Empresa Gertech, C.A

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PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL

DEPARTAMENTO DE COMPRA DE LA

EMPRESA GERTECH, C.A

Participantes:

Mujica Glaudimar

Garrido Yennimar

López Emberlyn

Tutor Asesor: Prof. Lorenzo Carvallo

Tutor Externo: Lcda. Gerdai Borges

Barquisimeto, 01 de Julio del 2018

INDICE GENERAL

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Diagnostico situacional1

Razón Social4

Localización Geográfica4

Naturaleza de la Organización5

Historia de vida de la Organización. 5

Empresas Vinculadas con el Proyecto 5

Problemas, necesidades e intereses del contexto6

Descripción del diagnóstico situacional6

Jerarquización y selección de las necesidades.  7

Selección del problema o necesidad. 8

Alternativa de solución.8

Justificación e impacto social.9

Técnico Ámbito de acción. 12

Aspectos legales. 13

Participante Comunidad 14

Vinculación con el proyecto…………………………………………………………….15

Población beneficiada16

Objetivo del Proyecto16

Objetivo General16

Objetivos Específicos16

Planificación del proyecto17

Plan de acción17

Cronograma de actividades21

INDICE DE CUADROS

Plan de acción…………………………………………………………………………...18

Cronograma de actividades…………………………………………………………….22

Anexos…………………………………………………………………………………….23

FASE I

1. DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Razón Social de la Organización.

Gertech, C.A.

Localización Geográfica.

Av. Río Claro, Centro Comercial El Palmar piso 1 oficina 1-4, Estado Lara, Parroquia Juares, Municipio Iribarren. Eje Norte. Parroquia Cují y Tamaca (Potrero, Tunas, Cordero, Laguna de Paja)

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Naturaleza de la Organización.

La Empresa Gertech, C.A pertenece al sector Secundario. Es una empresa de servicio y de carácter privada dedicada a la elaboración y comercialización de soluciones integrales en Telecomunicaciones, Tecnología de la Información y Seguridad Electrónica según el código 9309 de la CIIU de la Alcadia de Iribarren.

Historia de vida de la Organización.

La Empresa Gertech C.A fue creada el día 04 de Abril del año 2008, bajo RIF N° 3139454701 y según registro mercantil 364 (anexo N°1 y N° 2) con el nombre de Comercializadora Zahen 24, C.A. A partir de ese año la empresa ha ido evolucionando y mejorando en sus servicios, satisfaciendo la necesidad de sus clientes. A finales del año 2017 la empresa fue generando ciertos cambios, como lo es el cambio de residencia, actualmente se están realizando los transmites correspondientes y se encuentra ubicada en la carrera 23 con calle 26, cerca del centro comercial Cosmos, ubicado en el centro de la ciudad de Barquisimeto. Su misión es elaborar y comercializar soluciones integrales en telecomunicaciones, tecnología de la información y seguridad electrónica, comprometidos con el fortalecimiento y satisfacción de sus clientes. Su visión: Ser reconocida como el aliado de mayor confianza y credibilidad, innovadora y fuertemente orientada en el campo de soluciones integrales con respecto a las nuevas tecnologías, con el profesionalismo y sentido de compromiso de nuestro talento humano para suministrar un excelente servicio tanto en mercados nacionales como internacionales.

Empresas Vinculadas con el Proyecto.

Universidad Politécnica Territorial “Andrés Eloy Blanco”, ya que es la Institución que nos brinda el apoyo y el conocimiento necesario para la realización de este proyecto.

Empresa Gertech, C.A.

PROBLEMAS, NECESIDADES O INTERESES DEL CONTEXTO.

  1.2.1  Descripción del Diagnostico Situacional.

Según el autor Héctor Mario Vogel (2006), “El diagnostico situacional es una actividad vivencial que involucra a un grupo de personas de una empresa o comunidad interesadas en plantear soluciones a situaciones problemáticas o conflictivas, sometiéndose a un autoanálisis que debe conducir a un plan de acción concreto que permita solucionar la situación problemática”, el diagnóstico se realiza con el fin reconocer y resolver los posibles problemas y/o necesidades a través del tema generador, supervisión y conducción técnica del el proceso administrativo desarrollando las capacidades de comprensión y ejecución del proyecto socio integrador reconociendo la importancia de la formación de la sociedad, se desarrolla la investigación, sistematización, ejecución y reflexión como un hecho permanente del proceso investigativo y formativo.

Para comenzar a realizar el diagnostico en la empresa Gertech, C.A. fue necesario principalmente realizar una serie de visitas programadas con la Licenciada encargada de atendernos, se le aplicó una entrevista como recurso importante  para la recolección de datos,  y así obtener una información relevante sobre la empresa y los departamentos que la conforman. Luego, se le realizó una serie de encuestas para conocer las posibles problemáticas que se está presentando. Por medio de dicho instrumento apreciamos que en el departamento de compras de la mencionada empresa no cuenta con un manual de normas y procedimientos. Este tipo de manual es de suma importancia ya que por medio de este material administrativo se dan a conocer los procesos y pasos a seguir para realizar las actividades dentro de cada departamento que dan vida a una empresa u organización. Por esta razón, proponemos el manual de normas y procedimientos con el fin de dar el correcto cumplimiento de los procedimientos y pasos que se llevan a cabo dentro del departamento de compra de la empresa, considerando que una inexistencia de estos manuales genera grandes problemáticas como la falta de eficiencia por parte de los trabajadores, lo cual no permite que la empresa evolucione dentro del ámbito laboral, se genera el desconocimiento  de las normativas así como los procedimientos que se tienen que cumplir y llevar a cabo dentro del departamento.

Jerarquización y selección de las necesidades.  

A través de la aplicación de la encuesta realizada, evidenciada en el Anexo N°  se obtuvo la empresa Gertech, C.A. no cuenta con un manual de normas y procedimientos donde se aplique una correcta forma de dar un correcto trabajo dentro del departamento de compras.

Los resultados obtenidos por medio de la aplicación del instrumento de recolección de datos (encuesta) realizado por el equipo de proyecto, se jerarquizó las siguientes necesidades que existe dentro de la empresa Gertech, C.A.:

1. El departamento de compra de la empresa Gertech, C.A. no posee un manual de normas y procedimientos
2. Los empleados que forman parte de dicho departamento no tienen un material de apoyo donde se pueda invertir los correctos pasos a seguir y  los pueda orientar para dar un buen funcionamiento en su área de trabajo.

Selección del problema o necesidad.

Mediante la entrevista y el instrumento de encuestas realizada en la empresa Gertech, C.A. se detectó una debilidad dentro del departamento de compras y es que actualmente no cuentan con un material de apoyo como lo es un manual de normas y procedimientos, esta área es fundamental dentro de la empresa y es un riesgo no poseer este tipo de manuales donde se pueda reflejar las normativas y los procedimientos que se deben seguir porque puede generar duplicaciones de funciones y también puede generar problemas entre los mismos trabajadores, provocando competencias y un mal ambiente laboral y esto perjudica tanto a la empresa como a sus clientes.  

Alternativa de solución.

Como una posible solución a la problemática que se está presentando actualmente, el equipo de proyecto, en conjunto con la empresa propone la elaboración de un manual de normas y procedimientos que permita al departamento de compra perteneciente a dicha empresa, llevar un correcto funcionamiento y mejor cumplimiento de sus normativas y procedimientos que se deben llevar a cabo, para un mejor desarrollo, rendimiento y funcionamiento de la empresa.  

JUSTIFICACIÓN E IMPACTO SOCIAL.

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