Proyecto de Innovacion Focus On Services S.A de C.V.

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Tabla de contenido

Objetivo        3

Propuesta de Objetivo        3

Misión        3

Propuesta de Misión        3

Visión        4

Propuesta de Visión        4

Valores        4

Organigrama        4

Marco histórico        5

Focus On Services S.A de C.V.

Objetivo

Posicionarse como una empresa líder a nivel global

Propuesta de Objetivo

Gerencias una rama de soluciones tecnológicas integrales compuesta por los mejores productos y servicios del mercado nacional e internacional, que permitan cubrir las necesidades y expectativas de nuestros clientes

Analizar las tecnologías emergentes que permitan configurar soluciones tecnológicas integrales de punta, basadas en innovación, estándares y metodologías probadas de éxito

Apoyar y asesorar a  nuestros clientes en la selección más rentable para su inversión en tecnología y computación

Garantizar un ambiente de trabaja agradable, con alta motivación y con oportunidades para hacer carrera dentro de la empresa.

Misión

Cumplir y exceder los requisitos y expectativas, de nuestros clientes, tanto en el ámbito empresarial como en el de gobierno federal y estatal, en todo lo referente a Infraestructura de Tecnologías de la Información (TI), proporcionando asistencia técnica confiable

Propuesta de Misión

Ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras, adaptables a las necesidades de nuestros clientes en México, fomentando su desarrollo y crecimiento, mediante un equipo de profesionales en tecnologías de la información altamente competitivo

Visión

Ser reconocida, en el mercado global, como una empresa que ofrece soluciones sólidas, ágiles y de alta calidad en Productos y Servicios de Tecnologías de Información (TI), logrando la satisfacción de sus clientes internos y externos.

Propuesta de Visión

Construir el futuro de la empresa para ser competitiva de los servicios que ofrece con calidad, reconocida en México, por las soluciones tecnológicas que entregamos, generando relaciones duraderas con nuestros clientes, proveedores y nuestra gente

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Valores

• Innovación
• Convicción
• Confianza
• Responsabilidad
• Dedicación

Organigrama

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Marco histórico

En el año 2000 Inicio operaciones la cual da orientación al benchmarking de Hardware para Soluciones del Sector Privado y el Gobierno. Servicio y Soporte a Soluciones de Infraestructura de Data Center

En el año 2007 Amplió su portafolio de servicio y creció su cobertura a nivel nacional.  Presencia en los 32 Estados de la República Mexicana. Servicios de Logística para equipo de cómputo y periféricos. Servicios de Consultoría para Infraestructura de Data Center. Servicios de Benchmarking para Hardware de Soluciones del Sector Privado y el Gobierno. Consultoría para Licitaciones Gubernamentales

En el año 2010 Inició su expansión a otros países en Latinoamérica. Apertura de Operaciones en Argentina, Chile, Colombia y Perú. Expansión del portafolio de servicios hacia Latinoamérica

Actualmente Es un proveedor global de servicios con presencia en más que 16 países de Latinoamérica con un amplio portafolio de servicios en Tecnologías de Información. Los

Marco Teórico

¿Qué es el coaching?

El coaching surge como disciplina integrada en Estados Unidos hace un par de décadas. Integra disciplinariamente una variedad de conocimientos y abordajes que provienen de distintas especialidades.

Surge como respuesta a la necesidad de comprender el impacto que tienen los aspectos emocionales en la posibilidad de aprendizaje de nuevas formas de encarar dificultades de desempeño. En la comunicación y coordinación de acciones entre las personas para el logro deseado de resultados, a nivel de los individuos y de los equipos de trabajo, que impactan en el resultado total de la organización.

Trabaja con un marco conceptual que provee herramientas para revisar, cuestionar y promover nuevas formas creativas de encarar problemas conocidos que hoy impiden los resultados deseados.

Basado en un modelo de Observación, Acción y Resultado que promueve la transformación del tipo de “observador” que está siendo la persona frente al desafío.

Promueve el “aprendizaje”: encontrar nuevas formas de encarar los problemas revisando los paradigmas que impiden llegar a los resultados deseados.

Impulsa la identificación y revisión de los patrones de conducta repetitivos que dominan la conducta y comportamiento habituales, para comenzar a operar con otra creatividad y protagonismo, generando competencias y habilidades, que impactan en la comunicación, y en las emociones del pensar y el hacer frente a las tareas y las decisiones.

Promueve que las personas que ya cuentan con todo el conocimiento técnico y profesional, puedan encontrar nuevas posibilidades y accesos para desplegar efectivamente su potencial, y obtener resultados que hoy no están sucediendo. Es un aprendizaje que libera las potencialidades existentes de las personas, trabadas por paradigmas de tipo “esto es así, siempre se hizo así, es difícil”

Hacer un buen coaching es difícil. El primer reto es involucrar al directivo en un diálogo significativo, por lo que suele ser conveniente elegir juntos el camino. La base de esta influencia es una cierta “química” entre el coach y el directivo, sintetizada a base de confianza y credibilidad. Con sus preguntas enfocadas, su escucha activa y su feedback sincero, el coach mantiene el diálogo basado en la realidad y lo conduce hacia unos terrenos que ambos deben ir aceptando.

No es un acto aislado, sino un proceso completo y continuado que desemboca en la transformación permanente del gestor en líder. Los ocho pasos prácticos del ‘coach’
A los líderes les resulta muy difícil promover el cambio de las personas que tienen a su cargo, con frecuencia por no atreverse a proporcionar un feedback sincero. Para el coach, por el contrario, desde su posición de tercero independiente, la modificación de los comportamientos es una de las herramientas básicas.

Un proceso de coaching exhaustivo comprende ocho pasos:

1. Identificar las características de liderazgo que debe reunir el directivo para su éxito en el puesto.

2. Determinar quién puede proporcionar feedback significativo: compañeros, superiores y subordinados, clientes y proveedores, etc.

3. Recopilar la información. A menudo lo mejor es hacerlo por escrito, anónimamente, con un breve informe elaborado por un tercero externo que se entrega directamente al directivo para que él lo vaya compartiendo con el coach.

4. Analizar los resultados junto con el directivo y clasificar los puntos fuertes y las áreas de mejora.

5. Elaborar un plan de acción. Hay que dar consejos concretos, preferentemente en forma de alternativas.

6. Confrontar al directivo con sus interlocutores, para que este “equipo de revisión” le transmita propuestas adicionales de mejora de las áreas objetivo.

7. Desarrollar un proceso continuado de seguimiento. En el plazo de tres o cuatro meses, se debe realizar una nueva encuesta al equipo de revisión para que indique si ha aumentado la eficacia del directivo en estas áreas.

8. Revisar los resultados y empezar de nuevo. Si el directivo se ha tomado en serio el coaching, los interlocutores constatarán sin duda mejoras.

Coaching en las Organizaciones

El coaching es el arte de trabajar con los demás para que obtengan resultados fuera de lo común y mejoren su desempeño.  Está basado en una relación donde el coach asiste en el aprendizaje de nuevas maneras de ser y de hacer, necesarias para generar un cambio paradigmático o cultural.

Por eso es tan fundamental que el profesional que quiera dedicarse al coach o acompañamiento profesional cuente por una parte con suficiente “bagaje” o experiencia y por otra con un considerable equilibrio personal y emocional. Hasta el momento predominaban en esta función psicólogos y ahora otros profesionales abren una nueva vía de inserción: “los psicólogos, legítimamente se han convertido en coach y también es legítimo que los gerentes, con años de experiencia, lo hagan”.

Proceso de Coaching

El proceso de coaching comienza en el momento en que el directivo decide por él mismo que necesita esa ayuda para el bien de su empresa y se dirige al ‘coach’, que es la persona que, tras varias sesiones, podrá asesorarle acerca de cuál es el camino a seguir para lograr unos objetivos que previamente habrá que fijar.

El coaching ejecutivo es una práctica profesional relativamente joven que aún está formando su identidad. En esa búsqueda de identidad, quienes lo realizan continúan analizando los alcances y límites de su profesión y descubriendo que existe un aspecto muy delicado de su trabajo: el cliente.

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