Proyecto de Service Center
Enviado por 70226552 • 2 de Abril de 2021 • Documentos de Investigación • 1.397 Palabras (6 Páginas) • 163 Visitas
EXAMEN
PROCEDIMIENTO
En esta etapa se determinará la situación de la empresa y se conjuntará toda la información recabada por las diferentes herramientas (cuestionario, cédulas, indicadores) con el fin de unificar criterios para la última etapa de la auditoría que es el informe final.
A continuación, mostramos el resultado de los indicadores utilizados y la tabla de los factores elegidos a evaluar del proceso administrativo además de los elementos específicos se observará la puntuación obtenida una vez aplicados los cuestionarios. En ANEXOS están los cálculos respectivos.
N° | RESULTADOS DE INDICADORES |
1 | Todos los trabajadores están de acuerdo que el sistema de trabajo en ese momento es totalmente satisfactorio |
2 | El director afirmo que los procedimientos que se realizan en el área contable son adecuados |
3 | Con la centralización de la contabilidad, el director manifiesta que se verán afectados muchos departamentos, lo que causa incertidumbre entre los que pertenecen a estos. |
4 | El director afirma que si resulta perjudicial la realización de este proyecto se reducirán aproximadamente un 60% el número de trabajadores. |
5 | Actualmente los trabajadores siguen laborando pero con mucha preocupación, pues temen a perder su trabajo. |
6 | Los empleados de las diferentes nacionalidades se encuentran capacitados para proveer información que será de utilidad para la toma de decisiones. |
7 | El 32% de las personas están totalmente de en desacuerdo con el proceso de descentralización dentro de la empresa, porque creen que perderán el poder de algunos procesos administrativos |
8 | El 44% de personas dice que la contabilidad de la empresa es un aspecto muy relevante y es por eso que están en contra de la centralización |
9 | El 44% está en contra de los nuevos enfoques realizados pro que en la empresa ya se ha realizado enfoques innovadores y los cuales no han tenido ningún resultado y por tal motivo existe la desconfianza en que este enfoque tampoco funcione y tengan que arreglarlo después |
10 | El 41% de los trabajadores no están de acuerdo con que se realice una centralización en Europa , porque temen a las jubilaciones |
11 | El 42% de los trabajadores consideran muy importante los cierres de cada mes por que es la forma en cómo se les pagara |
12 | muchos de los trabajadores desconocen el tema o no están familiarizados con el sistema de información actual |
13 | El 43% de trabajadores están de acuerdo que centralizar las facturas serán de gran apoyo a la empresa, pero aún hay personas que están en desacuerdo |
EVALUACIÓN FINAL | |||
PUNTUACIÓN | |||
Elemento específico | Establecidos | Obtenidos | Porcentaje |
Planeación Misión Visión Objetivos Procedimientos Centralización | 300 60 60 70 70 40 | 90 25 25 20 10 10 | 30% |
Organización Estructura organizacional División y distribución de funciones Cultura organizacional Recursos humanos | 350 60 70 70 150 | 122.5 15 22.5 25 60 | 35% |
Dirección Liderazgo Comunicación Motivación Grupos de trabajo | 150 40 30 40 40 | 22.5 10 5 4 3.5 | 15% |
Control Naturaleza Área de aplicación Herramientas | 200 70 50 80 | 40 15 10 15 | 20% |
TOTAL | 1000 | 2751 | 100% |
¿Qué trabajo se hace?
El proyecto de Service Center, busca la unificación de los servicios contables y financieros para Europa del Grupo Bayer.
¿Para qué se hace?
Con el fin de obtener un importante ahorre de costos, homogenizar los criterios contables y mejorará la calidad y seguridad de los informes, con el cual se podrá tener un mayor control y eficacia de la gestión.
¿Quién es responsable?
Andrea Schurrer quien es la jefa de contabilidad del Holding y el responsable de administración y finanzas de Bayer Hispania, John Rumsas.
ENFOQUES DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVO
El enfoque del análisis administrativo de Bayer. Proyecto de Service Center contiene un conjunto de herramientas administrativas que se utilizaron para el diagnóstico y apoyo de la realización del informe final.
- Administración: Manejo de todos los recursos de Bayer, con el fin de lograr eficacia y eficiencia.
- Administración por objetivos: Proceso, donde se identifica los objetivos más comunes, definiendo las áreas de responsabilidad y como se usa esos mismos objetivos como guías para su mejor operación y lograr los resultados esperados.
- Análisis factorial: Es un método de análisis que abarca todas las variables importantes en un proceso de operación, que se identifican con un número específico de factores; con los cuales se determina el desempeño y resultado de la operación.
- Análisis situacional: Es un proceso donde se recaba, interpreta y se resume toda la información relevante para efectos de planeación dentro del tiempo estimado y con recursos disponibles.
- Control burocrático: Es un tipo de control basado en normas, reglamentos, políticas y procedimientos para el buen funcionamiento de Bayer.
- Control concurrente: Es un tipo de control que se realiza durante la ejecución de una actividad.
- Normalización: En la cual se establecen reglas y procedimientos que se aplican de manera uniforme de Bayer.
- Rol de enlace: Rol directivo para facilitar la comunicación entre dos o más apartamentos de Bayer.
DIAGNÓSTICO ADMINISTRATIVO
Contexto
- El Group Management Board está formado por cuatro miembros, quienes se encargan de definir las múltiples estrategias del grupo, asimismo deciden la gama de productos a comercializarse, también asignan los recursos adecuados y por ultimo realizan un control de la gestión macro financiera.
- Las empresas del Grupo Bayer en cada país, son las responsables de desarrollar cada actividad de las áreas de negocios.
- El proyecto de Service Center tiene como objetivo unir todos los sistemas contables en Europa con excepción en Alemania.
- En el departamento de administración se presenta una resistencia frontal por los trabajadores, causada por el temor a perder sus trabajos
Información operativa
- La base de operación de la empresa es su producto emblemático: la aspirina
- El funcionamiento del Service Center, se desarrolla mediante un proceso que cuenta con dos fases por un periodo de seis meses.
- En el área de contabilidad, cuando los asientos se graban en el Service Center, todo apunte se tiene que solicitar y ninguna empresa puede registrar información en el sistema.
- Cuando la contabilidad se encuentra operativa en el Service Center, se comunica a todos los proveedores que a partir de esa fecha envíen sus facturas directamente a una dirección de Barcelona.
- Con el sistema de contabilidad centralizada y el control de autorizaciones, los pagos a los proveedores y las liquidaciones de gastos de viajes se preparan en el Service Center.
- Los ficheros de pago se enviarán del Service Center de manera directa al Banco de la empresa, con una notificación de importe de pagos previstos a la empresa local.
Desempeño
- Se puede observar que el desempeño es bueno ya que se ha avanzado el plan de centralización con mucho éxito, a pesar de las tensiones y de todas las quejas por parte de las empresas.
Estrategia competitiva
- Una de las estrategias con el cual el Grupo trabaja es que: cuidaban a las personas que se van a quedar.
- Frente al proyecto de Service Center se presenta un plan de recolocación: donde se ofrece a las personas afectadas por la amortización de su puesto de trabajo, siempre y cuando hablaban el inglés, y la otra opción es que podía realizar ocupar un puesto de no ser así, podían acogerse a las prejubilaciones, y si no pudieran acceder a estas dos opciones se procederá a la indemnización para su salida de la empresa.
- Con el proyecto se busca obtener un importante ahorro de costos, homogeneizar los procesos contables, mejorar la calidad y seguridad de los informes y así tener un mayor control y eficacia en la gestión.
Liderazgo
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