Proyecto de grado "Аdministracion de sistema de calidad"

-Instituto Tecnológico Corporativo-

-EDWARDS DEMIND-

PROYECTO DE GRADO "ADMINISTRACION DE SISTEMA DE CALIDAD"

CAPITULO 1.NATURALEZA DEL PROYECTO

1.1 Nombre de la Empresa

1.2 Descripción de la Empresa

1.3 Misión de la Empresa

1.4 Visión de la Empresa

1.5 Objetivos de la empresa (Corto, Mediano Y Largo Plazos)

1.6 Análisis FODA

1.7 Especificaciones Del Producto / Servicio de la empresa

1.8 Permisos legales

CAPITULO 2.MERCADO

2.1 Objetivos de la mercadotecnia

2.2 Investigación de Mercado

2.3 Estudio del Mercado: oferta, demanda, insatisfecha (mercado meta)

2.4Promoción del Producto o Servicio

2.5 Fijación y Políticas de Precio

2.6 Plan de Introducción al Mercado

2.7 Riesgos y Oportunidades del Mercado

2.8 Sistema y plan de Ventas

CAPITULO 3.PRODUCCION

3.1 Objetivos del Área de Producción

3.2 Descripción del proceso de Producción o Prestación del Servicio

3.3 Diagrama de Flujo del Proceso

3.4 Caracteristicas de la Tecnología

3.5 Equipo de Instalaciones

3.6 Materia Prima

3.7 Capacidad Instalada

3.8 Manejo de Inventarios

3.9 Diseño y Distribución de Planta y Oficinas

3.10 SOL 5´s

3.11 Programa de Producción

CAPITULO 4.ORGANIZACIÓN

4.1 Objetivos de Áreas de Organización

4.2 Estructura Organizacional

4.3 Funciones Específica por Puesto

4.4 Administración de Sueldos y Salarioc

4.5 Evaluación del Desempeño

4.6 Marco Legal de la Organización (Constitución de la empresa)

CAPITULO 5.ASPECTOS LEGALES DE IMPLANTACION Y OPERACIÓN

5.1 Objetivos del área Finaciera

5.2 Costos Fijos Y variables

5.3 Flujo de Caja Proyectada a 5 años

5.4 Supuestos Utilizados en las proyecciones Financieras

5.5 Sistema de Financiamiento

5.6 Evaluación del Negocio TIR y VAN

CAPITULO 6.CRONOGRAMA DE TRABAJO

CAPITULO 7.RESUMEN EJECUTIVO

CRUZ & FREIRE. S.A.

DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA MATERIALES

DE CONSTRUCCION

CAPITULO 1

NATURALEZA DEL PROYECTO

INTRODUCCION.

1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA.

CRUZ & FREIRE, Distribuidora y comercializadora de materiales de construcción, se dedica a la fabricación de Bloques de Cemento, ofreciendo su línea en bloques de 10, 8 y 6mm; además bloques de cemento para encofrado; ornamentales, estos productos son con la intención de ofrecer buen servicio, precios y calidad para toda tipo de construcción en la Provincia de Santa Elena.

CRUZ & FREIRE, está ubicada en Cantón La Libertad, Barrio 28 de Mayo. Calle 12 y Avenida 13, con un espacio físico de 800mt2, de los cuales 300M2 sirve para el almacenamiento de materia prima como arena fina, arena gruesa, piedra chispa cemento y agua; el 100M2 de este espacio físico está destinado a la producción; 250M2 sirve para el secado y venta y comercialización, el restante sirva para el área administrativa y de ventas del producto que se comercializa.

1.2 DESCRIPCION DE LA EMPRESA.

CRUZC & FREIRE.- Es una empresa de tipo Artesanal, que ha llegado a tener un buen prestigio y acogida en el mercado peninsular porque la mayoría de los clientes lo conocen por estar acentuado en una zona comercial y por su variedad de materiales de calidad tanto en su materia prima, y sus acabados de primera.

Los productos que ofrecemos son:

BLOQUES DE CEMENTO DE 10cm para cerramiento

BLOQUES DE CEMENTO DE 8cm para cerramiento

BLOQUES DE CEMENTO DE 6cm para cerramiento

BLOQUES DE CEMENTO PARA ENCONFRADO

ARENA FINA PARA EL ENLUCIDO DE LA PERED

ARENA GRUESA PARA PARED

RESEÑA HISTORICA

Esta Empresa artesanal tiene en el mercado más de 30 años sirviendo a la comunidad, ya que viene siendo administrada de padre a hijos.

Desde su inicio CRUZ & FREIRE se ha mantenido en prestar un buen servicio a la península de Santa Elena y a los diferentes profesionales que en materiales de construcción se relaciona, siendo la empresa que más producto se ha entregado para las construcción de edificio, mansiones, residencias inmuebles y conjuntos residenciales.

ANTECEDENTES

CRUZ & FREIRE desde su inicio optó por vender este producto por cuanto el material era traído de las diferentes capitales de provincias en especial Quito y Guayaquil siendo este el rubro más alto en los costos de construcción en general.

La empresa con la experiencia de sus administradores cumple y seguimos cumpliendo con los retos y desafíos que tiene una ciudad moderna y con la exigencia de tener una construcción de buena calidad, por cuanto en la península de Santa Elena el ambiente de saltroso es el 75%; lo que hace que la construcción antes de elaborarse se haga estudio de suelo, de medio ambiente etc.

1.3 MISION DE EMPRESA.

CRUZ &FREIRE, tiene como misión dar y ofrecer los producto que elabora ante el área de construcción en la diferente zona de la provincia de santa Elena.

Su equipo de trabajo, y el producto que procesa es de muy buena calidad por cuanto la mayoría de los arquitectos e ingenieros compran nuestros productos por estar bajo las normas de competitividad y con las empresas y comercializadoras de este producto como son, Adoquines S.A. y de la Cemento Nacional.

Los insumos y la materia prima adquirida localmente deben ser de una muy buena calidad con la finalidad de obtener buen producto terminado en todos los productos que elaboramos.

1.4 VISION DE LA EMPRESA.

Ser una Empresa líder en la fabricación, comercialización y ventas de materiales para la construcción abasteciendo al 40% del Mercado Peninsular.

Para ello contará con Personal capacitado, maquinarias actualizadas pues nuestros esfuerzos se encaminan a lograr la certificación de las Normas ISO en un lapso de cinco años.

No solamente deseamos ser una empresa líder, sino también tener una excelencia en la satisfacción de nuestros clientes.

CRUZ & FREIRE se enfoca en el desarrollo del país, al mismo tiempo contribuir generando fuentes y oportunidades de trabajo por lo que se deja constancia que no solamente somos un pueblo consumidor si no que estamos en capacidad de ser productores de bienes y consumos que cumplan los requerimientos de calidad y que están a precios competitivos para el mercado Regional. Esta es la visión que lo realizara CRUZ & FREIRE que busca en un corto y a largo plazo el desarrollo organizacional, la superación de su recurso humano y por supuesto el crecimiento de un País, en base a un trabajo que lo realizará día a día con pilares como la honestidad, calidad, servicio, disciplina y ética profesional.

1.5 OBJETIVOS DE LA EMPRESA

OBJETIVO A CORTO PLAZO

a) Ser una Empresa competitiva en la provincia de Santa Elena, en la fabricación y comercialización de materiales para la construcción como son los bloques de cemento, para satisfacer las necesidades del cliente.

b) Realizar un estudio de mercado en base a encuesta en el lapso de seis meses para conocer nuestros competidores.

c) Ofrecer la comercialización de los productos, para la construcción a los precios estándar del mercado.

OBJETIVO A MEDIANO PLAZO

a) Expandirse o crear nuevos puesto de trabajos para dar mejor servicio a los clientes en un tiempo de 6 meses.

b) Realizar monitoreo de clientes potenciales en la península de Santa Elena cada 6 meses.

c) Realizar publicidad periódicamente en las Cámara de la Construcción o lugares estratégicos cada 3 meses.

OBJETIVO DE LARGO PLAZO

a) Crear sucursales en la parte norte de la península para satisfacer la demanda en el mercado peninsular.

b) Realizar un plan de negocios con plan estratégico de venta para

demostrar la utilidad.

1.7 VENTAJAS COMPETITVAS.

. Poseer objetivos competitivos claramente identificados que nos diferencien de la competencia existente en el Mercado.

. La experiencia con la que cuenta el personal de la Empresa.

. Servicio personalizado

. Rápida solución a sus problemas .

1.8 PRODUCTO Y/SERVICIO O SECTOR.

Fabricar y comercializar un conjunto de componentes que cumplan con una necesidad específica de materiales para la construcción.

CRUZ&FREIRE, desde su inicio a prestado servicio a constructoras ,Ingenieros, Arquitectos .maestros y público en general ,desde su creación como empresa fabricante de bloques en toda la península Santa Elena ,hoy como Provincia abasteciendo el

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